Valutazioni dell'hotel: Hyperion Hotel berlin
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Berlin
Valutazione complessiva di 2767 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Camere molto pulite” hanno detto 1223 ospiti
„Prezzo ideale” hanno detto 1128 ospiti
„Grande posizione” hanno detto 1250 ospiti
„Colazione molto buona” hanno detto 737 ospiti
„Personale molto gentile” hanno detto 1239 ospiti
Le recensioni in dettaglio
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
63%
Da: anonimo
04.06.24
Mostra dettagli
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung zu Ihren Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Zudem möchten wir Ihnen gern mitteilen, dass Sie sowohl Hausschuhe als auch Schuhanzieher auf Wunsch von unseren Kollegen erhalten. Hoffentlich bekommen wir noch eine Chance, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.06.24
70%
Da: Zi. 315, 1-2. Juni 2.
03.06.24Gutes Hotel mit freundlichem Team
Mostra dettagli
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen es, dass Sie sich die Mühe machten, eine konstruktive Bewertung zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Schön, dass Sie sowohl unser freundliches Team als auch die tolle zentrale, dennoch ruhige Lage schätzten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für unser Hyperion Hotel gewinnen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und die darin enthaltenen Anmerkungen umgehend mit unserem Team besprechen werden. Wir hoffen wirklich sehr, dass Sie uns eines Tages erneut besuchen, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
76%
Da: anonimo
03.06.24Schönes und eigentlich sauberes Hotel mit einigen kleinen Schwächen, die ich bei einem 5 Sterne Hotel nicht erwartet hätte.
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen mit guten 76% zu bewerten. Schade nur, dass die beschriebenen Begebenheiten Ihren Eindruck trübten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, aufgrund der langen Wartezeit beim Check In, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies ist auf die an jenem Tage vermehrten An- und Abreisen zurückzuführen. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Herausforderung für üblich super meistern und über Ihre gegenteiligen Erfahrungen daher umso enttäuschter sind. Selbstverständlich werden wir hierzu mit unserem Empfangsteam Rücksprache halten, um erneute Vorkommen zu vermeiden. Tatsächlich ist es zudem so, dass wir bereits Check-In/Check-Out-Automaten in unserem Hause hatten, welche bedauerlicherweise nicht einwandfrei funktionierten. Dennoch gehen auch wir natürlich mit der Zeit und hoffen, diese zukünftig wieder einsetzen zu können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
80%
Da: anonimo
03.06.24
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihre Zeit bei uns insgesamt angenehm war und die positiven Eindrücke überwiegen konnten. Wir wären begeistert, Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vollständig vom gehobenen Komfort unseres Hauses überzeugen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
80%
Da: anonimo
02.06.24
Mostra dettagli
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt, sowie für die daraus resultierende gute Bewertung, möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass es Ihnen in unserem Hause gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Ihre Anmerkungen zum Zimmerservice haben wir bereits an unser Team vom Housekeeping kommuniziert und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihre Eindrücke diesbezüglich verbessern können.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.06.24
64%
Da: Nils
31.05.24
Mostra dettagli
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Nils,
danke für Ihre konstruktive Rezension. Bitte entschuldigen Sie die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer umgehend beseitigen werden. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass sowohl die Größe als auch Ausstattung unserer Zimmer variiert und somit nicht alle Suiten identisch sind. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Juniorsuite nicht zufrieden waren, obwohl es sich hier um ein kostenfreies Upgrade handelte. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eines Tages erneut besuchen und Ihre Meinung ändern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
66%
Da: Martin
31.05.24Leider in einer Abwärtsspirale, immer mehr Rabatte, immer günstigere Preise, dadurch immer schlechteres Publikum, dadurch kein Geld mehr für Renovierungen und qualifiziertes Personal.
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Martin,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Hyperion Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig vom Komfort unseres Hauses und den Serviceleistungen unserer Kollegen überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen werden wir umgehend mit unseren zuständigen Mitarbeitern sowohl vom Housekeeping als auch vom Frühstück besprechen und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung über uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
76%
Da: Ralf S.
30.05.24Schönes Hotel, das langsam in die Jahre kommt; es muss dringend renoviert werden und Reparaturen müssen gemacht werden.
Mostra dettagli
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Ralf,
besten Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn die beschriebenen Umstände Ihren Gesamteindruck etwas trübten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen in unserem täglichen Teammeeting zur Sprache bringen werden. Insbesondere auf einwandfreie Ausstattung unserer Zimmer, sowie zuverlässigen Service all unserer Kollegen legen wir großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch so bleibt. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke während eines zukünftigen Besuches zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
80%
Da: anonimo
30.05.24Das Zimmer war großzügig und günstig. Leider wurde mir ich auch nach einer dritten Anfrage nicht geantwortet. Die Antworten auf meine Fragen wurden bis heute nicht beantwortet.
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Für die nicht beantworteten E-Mails entschuldigen wir uns hingegen und versichern Ihnen, dass dies sehr untypisch ist. Gern hätten wir gewusst, an wen genau Sie Ihre Fragen gesendet haben, um ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Am besten, Sie schicken uns Ihr Anliegen immer persönlich an folgende E-Mail Adresse: [email protected]. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, wo wir Sie dann vollständig für unser komfortables Haus gewinnen möchten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
77%
Da: anonimo
29.05.24
Mostra dettagli
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung und sind froh, dass Ihnen unser Hyperion Hotel gefallen hat. Für den nicht einwandfreien Teppich in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und haben bezüglich dessen Vorkehrungen getroffen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.05.24
80%
Da: anonimo
28.05.24Gut
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie sogar vollständig von unseren tollen Vorzügen überzeugen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.05.24
80%
Da: S. M.
28.05.24
Mostra dettagli
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre daraus resultierende gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbringen konnten. Ihren Hinweis zur Schlafcouch nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie dann sogar vollständig zu gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.05.24
80%
Da: anonimo
28.05.24Soweit gut
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, resultierend aus den überwiegend positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes. Wie schön, dass Ihre Zeit in unserem komfortablen Hyperion Hotel insgesamt angenehm war und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Wir würden uns freuen, auch während Ihres nächsten Besuches in Berlin Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.05.24
76%
Da: Fischer
28.05.24
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Herr Fischer,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass wir Ihren Vorstellungen insgesamt gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Sie vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.05.24
80%
Da: D. S.
22.05.24Tolles Hotel in guter Lage. Anbindung ans Fitnesscenter ist sehr gut. Frühstück war sehr gut.
Die Lounge war okay.
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den tollen Vorzügen unseres Hyperion Hotels vollständig gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.05.24
80%
Da: anonimo
21.05.24Sehr nettes freundliches Personal
Mostra dettagli
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes, sowie für die freundlichen Worte, welche wir ebenfalls sehr zu schätzen wissen. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen entsprochen zu haben. Herzlich gern geben wir Ihr Lob an unser gesamtes Team weiter, welches dazu beigetragen hat, Ihnen eine solch angenehme Zeit in unserem Hause zu ermöglichen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.05.24
64%
Da: anonimo
20.05.24
Mostra dettagli
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung zu Ihren Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.05.24
77%
Da: anonimo
15.05.24
Mostra dettagli
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen gut bewertet zu haben, möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten gefallen haben und Sie insgesamt eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihren Gesamteindruck auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.05.24
80%
Da: anonimo
14.05.24
Mostra dettagli
- Room100 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.05.24
70%
Da: Alex L.
13.05.24
Mostra dettagli
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Alex,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns größtenteils wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen und Prüfen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.05.24
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