Valutazioni dell'hotel: Hyperion Hotel berlin
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Berlin
Valutazione complessiva di 1582 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Camere molto pulite” hanno detto 1223 ospiti
„Prezzo ideale” hanno detto 1128 ospiti
„Grande posizione” hanno detto 1250 ospiti
„Colazione molto buona” hanno detto 737 ospiti
„Personale molto gentile” hanno detto 1239 ospiti
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze
72%
Da: Wallner
14.03.25Leider sprechen die Mitarbeiter nicht sehr gut deutsch. So kam es zu Missverständnissen. Beispiel: Ich sagte klar und verständlich, dass ich erst zum checkout wieder aus das Parkhaus verlassen werde und man möge mir die Parkgebühren auf die Rechnung stellen, die ich ja sofort bezahlt habe. Da ich immer sehr vertrauensvoll bin, habe ich die Rechnung nicht kontrolliert. Am Tag des Checkouts wurde mir das Parkhaus berechnet. Ich war natürlich erbost, da ich davon ausgegangen bin, dass dies bereits am Vortag bezahlt worden ist. Erst nach einem längeren Gespräch konnte das Missverständnis geklärt werden.
ZWEITES BEISPIEL: Ich gab einem anderen Mitarbeiter die KeyCard vom Fitnesscenter zurück. Er hat zwar die entsprechenden Unterlagen herausgesucht, aber NICHT eingetragen, dass die Karte zurück ist und mir auch das Pfand nicht zurückgezahlt.
Auch dies konnte dann in einem Gespräch mit einem anderen Mitarbeiter am nächsten Tag geklärt werden.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Prezzo20 / 100
Lieber Herr Wallner,
wir danken Ihnen für das konstruktive Feedback Ihres Aufenthaltes im Hyperion Hotel Berlin. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt wohl fühlten. Für die Missverständnisse mit unseren Kollegen vom Empfang möchten wir uns hingegen in aller Form entschuldigen. Sie können versichert sein, dass wir hier handeln werden. Damit wir Sie vollständig für uns gewinnen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.03.25
70%
Da: anonimo
12.03.25Leider konnte der Techniker in 4 Tagen den Fernseher nicht richtig einstellen.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Gegebenheiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Diese bedauern wir sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Umstände. Üblicherweise ist unser Team der Haustechnik umgehend zur Stelle um etwaige Defekte zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Daher sind wir über Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso trauriger und werden wir Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Zudem haben wir Ihre Anmerkungen zum Frühstück entsprechend weitergeleitet. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, daher schätzen wir Ihre aufschlussreiche Rezension. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.03.25
80%
Da: anonimo
12.03.25Grundsätzlich ein schönes Hotel mit einigen angenehmen Details
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause schätzen wir sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Ihre Hinweise, für welche wir um Verzeihung bitten, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, wir dürfen bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.03.25
73%
Da: anonimo
09.03.25Das Hotel ist ganz nett, aber definitiv in die Jahre gekommen.
Leider konnte man nur mit einem Fahrstuhl in den Erdgeschoss fahren. Dieser hat ewig gebraucht und war dementsprechend immer überfüllt.
Alle anderen Fahrstühle fuhren nur bis maximal in den 1. Stock.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hyperion Hotel Berlin abzugeben. Wir sind froh, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit verbrachten, auch wenn nicht alles Ihren Vorstellungen entsprach, was wir wiederum sehr bedauern. Für die Unannehmlichkeiten, hinsichtlich Ihrer unschönen Erfahrungen mit unseren Aufzügen, entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass diese zeitnah alle wider bis in das Erdgeschoss fahren. Um Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen hoffen wir, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.03.25
68%
Da: anonimo
09.03.25Hotel wie gewohnt okay Zimmer nicht in Ordnung schade kenne ich so nicht
Hamburg und Leipzig wesentlich besser
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Rezension zu Ihren Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entsprechen Ihre unschönen Erlebnisse nicht unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und werden auch nicht toleriert. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Bitte seien Sie versichert, dass wir über die Umstände ebenso enttäuscht sind wie Sie und handeln werden. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine zweite Chance, Sie von unseren üblichen Serviceleistungen zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.03.25
76%
Da: Elzes
06.03.25prima
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Bar100 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Mr. Elzes,
Thanks a lot for rating your recent visit to our Hyperion Hotel. We are glad to know that you appreciated our daily efforts and conveniences which made your stay pleasant overall. Hopefully we can welcome you back again someday and fully convince you of our great quality level.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.03.25
76%
Da: anonimo
05.03.25Gepflegtes Haus. Bei Preisen bis zu 261,00 € pro Übernachtung sollten allerdings beide Aufzüge funktionieren. Teilweise lief nur der Personalaufzug.
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser komfortables Hyperion Hotel an sich gut gefiel. Gern möchten wir jedoch die Gelegenheit nutzen und uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf unsere Aufzüge aufrichtig entschuldigen. Bitte glauben Sie uns, dass wir über die Situation ebenso enttäuscht sind wie Sie, zumal wir augenblicklich handelten und unsere zuständige Firma beauftragten. Bedauerlicherweise liegt hier ein umfangreicher Schaden vor, welcher eine größere Instandsetzung erfordert und somit nicht umgehend behoben werden konnte. Zudem stellen allgemeine Produktion- und Lieferengpässe eine große Herausforderung dar. Wir hoffen, dass diese unschöne Erfahrung Sie nicht davon abhält, uns eines Tages erneut zu besuchen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.03.25
80%
Da: anonimo
03.03.25Eigentlich mein Lieblingshotel in Wilmersdorf, aber es ist schon doof, wenn man im Buchungsprozess feststellen muss, über andere Portale ist es weitaus günstiger.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und freuen uns sehr, Sie zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen. Wie schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt. Sie haben vollkommen recht, selbstverständlich sollten die Zimmerraten auf unserer Homepage am günstigsten sein. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns bedanken, haben wir daher soeben an unsere zuständigen Kollegen vom Revenue weitergeleitet. Bis zum nächsten Mal im Hyperion Hotel Berlin.
Herzliche Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.03.25
70%
Da: anonimo
01.03.25Könnte durchaus noch besser werden in der detaillierten Ausführung aber grundsätzlich ein gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% und die netten Worte sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres komfortablen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise dafür bekamen, was wir hätten besser machen können. Während eines zukünftigen Aufenthaltes möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns im Hyperion Hotel Berlin rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.03.25
80%
Da: anonimo
27.02.25Gut
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
77%
Da: anonimo
26.02.25Gut
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.02.25
76%
Da: anonimo
26.02.25Ruhiger, netter Ort mit nettem Personal. Prima
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren ruhigen Ort und das nette Personal geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.02.25
80%
Da: anonimo
24.02.25Im Gesamtergebnis ein guter und solider Eindruck.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante60 / 100
- Bar60 / 100
- Centro conferenze100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.02.25
77%
Da: Schubert
24.02.25Im allgemeinen ein schönes Hotel. Der Fahrstuhl lässt zu wünschen übrig. In dieser Woche ging allerdings auch nur einer.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Bar60 / 100
- Centro conferenze60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihr konstruktives Feedback. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf unsere Aufzüge aufrichtig entschuldigen. Bitte glauben Sie uns, dass wir über die Situation ebenso enttäuscht sind wie Sie, zumal wir augenblicklich handelten und unsere zuständige Firma beauftragten. Bedauerlicherweise liegt hier ein umfangreicher Schaden vor, welcher eine größere Instandsetzung erfordert und somit nicht umgehend behoben werden konnte. Zudem stellen allgemeine Produktion- und Lieferengpässe eine große Herausforderung dar. Wir hoffen, dass diese unschöne Erfahrung Sie nicht davon abhält, uns eines Tages erneut zu besuchen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.02.25
76%
Da: Kai
23.02.25Dem Preis angemessen
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Kai,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres Hyperion Hotels zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.02.25
66%
Da: Tur
19.02.25Wie gesagt das mit dem Fahrstuhl hat sehr genervt, die weiten Wege zu dem Zimmer 334 war auch nicht so angenehmen. Gibt es die Zimmerkategorie 334 auch auf der anderen Seite des Hotels?
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Herr Tur,
danke für Ihr Feedback welches, zu unserem Bedauern, nicht so positiv ausfiel, wie wir es uns erhofft hätten. Auf diesem Wege möchten wir uns noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass einer unserer Aufzüge, während Ihres Aufenthaltes, ausfiel. Ihre Verärgerung darüber können wir absolut nachvollziehen. Wenn auch selten, ist so etwas jedoch nicht immer vermeidbar und wird durch unsere zuständige Fachfirma üblicherweise stets rasch repariert. Selbstverständlich haben wir auch umgehend reagiert und genau diese Firma beauftragt. Bedauerlicherweise lag dieses Mal ein umfangreicher Defekt vor, welcher nicht am selbigen Tag behoben werden konnte. Zudem stellen allgemeine Produktion- und Lieferengpässe eine große Herausforderung dar. Bitte sprechen Sie uns das nächste Mal einfach an. Gern schauen wir für Sie, ob wir Ihnen ein Zimmer auf der anderen Seite unseres Hauses anbieten können. Wir möchten Ihre Meinung verbessern und wären über ein Wiedersehen sehr erfreut. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.02.25
80%
Da: anonimo
17.02.25Das Hotel machte einen sehr gepflegten Eindruck und verfügt über ein sehr gutes Frühstück. Der Service war auch in Ordnung. Nur die Kundenzufriedenheit war in unseren Augen nicht immer in den Vordergrund gestellt. Bei Probleme mit dem Zimmer(Minibar wurde nicht aufgefüllt im Business Bereich) wurde leider keine kundenfreundliche Lösung gefunden. Es wurde hier an das Personal weitergegeben, aber dem Kunden keine andere Möglichkeit geschaffen.Das Zimmer war recht groß. Leider war der angegliedert Balkon nicht zu betreten, da von unserem Zimmer aus keinen Zugang möglich war. Als Business Gäste hatten wir einen Zugang zu einem Extrabereich. Dort gab es Getränke und Snacks. Dies ist sehr zu empfehlen und auch zu nutzen. Im gesamten würden wir das Hotel erneut besuchen.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr freundliches und konstruktives Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Wie schön, dass es Ihnen im Hyperion Hotel am Prager Platz gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten. Schade nur, dass wir Sie in den Bereichen Freundlichkeit und Kompetenz nicht ganz überzeugen konnten. Ihren Hinweis nehmen wir uns daher zu Herzen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie vollständig gewinnen möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.02.25
80%
Da: anonimo
13.02.25Sehr gut
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.02.25
77%
Da: Inga R.
12.02.25Alles in allem ein sehr schönes Hotel mit einer guten Lage mitten in Berlin.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Centro conferenze80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Inga,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in toller Lage verbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Berlin erneut bei uns, um Sie dann vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel zu gewinnen.
Herzlichst,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.02.25
66%
Da: NST
10.02.25Check in and check out staff is not experienced and unhelpfull.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio20 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear guest,
We are sorry to hear that your experience with check-in and check-out was not satisfactory and that the staff were unable to help you. Your feedback is very important to us as we are constantly working to improve the service. We will pass on your comment regarding the friendliness and helpfulness of the staff so that we can address this and optimize the service. We hope that we can offer you a better experience in the future and would be happy to welcome you again.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.02.25
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Il nostro Indice di Customer Satisfaction
91%
Sulla base di 1582 valutazioni
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