Valutazioni dell'hotel: Hyperion Hotel berlin

Lieber Herr Neubert, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir sind froh, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem komfortablen Hause verbringen konnten. Ihre Kritik, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, werden wir sowohl mit unserem Reinigungs- als auch Frühstücksteam besprechen und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre guten 77%, bedauern jedoch, dass die beschriebenen Umstände Ihren Gesamteindruck trübten. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer, trotz Aufforderung, nicht gereinigt wurde. Dies ist inakzeptabel und wird unsererseits auch nicht toleriert. Bitte seien Sie versichert, dass wir sowohl mit unserer leitenden Hausdame als auch den Kollegen der Rezeption Rücksprache halten werden, um ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Schade finden wir zudem, dass das Angebot an Snacks in unserer Executive Lounge nicht überzeugte. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir mit unserem Serviceteam teilen. Unser Ziel ist es, Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses zu überzeugen, daher hoffen wir auf eine zweite Chance, Ihre Meinung während eines zukünftigen Besuches zu verbessern. Bis dahin verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Sven, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass tägliche Auffüllen der Minibars üblicherweise nicht vernachlässigt oder gar vergessen wird. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen! Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Sie trotz dem angesprochenen Punkte einen angenehmen Aufenthalt bei uns verlebt haben. Gerne begrüßen wir Sie wieder in unserem HYPERION Hotel Berlin und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel in Berlin zu bewerten und Ihr detailliertes Feedback mit uns zu teilen.Wir wissen Ihre langjährige Treue als Stammgast und Inhaber des Gold Status sehr zu schätzen. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich des von Ihnen beanspruchten Upgrades sowie des Zimmerservices nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise zur nicht erfolgten Zimmereinigung trotz Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem verantwortlichen Team besprechen, um derartige Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden. Es ist uns bewusst, dass ein gleichbleibend hoher Servicestandard für unsere Gäste, gerade für Stammgäste, von besonderer Bedeutung ist. Es tut uns leid, dass Sie eine sukzessive Verschlechterung wahrgenommen haben. Ihr ehrliches Feedback gibt uns Anlass, unsere Abläufe zu überprüfen und Optimierungen vorzunehmen. Gleichzeitig freut es uns, dass die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden weiterhin überzeugen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder Ihr Vertrauen gewinnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your honest feedback regarding your stay at our hotel. We are pleased that you had a generally satisfactory time with us and that you found the rooms, location, and cleanliness to be positive. Unfortunately, we note that your impressions regarding the friendliness of our team varied. We greatly appreciate your openness and take your comments seriously, as maintaining consistent service quality is of utmost importance to us. We hope you will give us another opportunity in the future to fully demonstrate our strengths. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit in unserem Haus sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch unsere zentrale Lage scheint Ihnen zugesagt zu haben, was wir sehr schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zum Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam auf. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Angebote und Abläufe weiterhin zu verbessern und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Martin, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel bewertet und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das Frühstücksangebot sowie die Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer überzeugen konnten. Auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis während Ihres Aufenthaltes wissen wir zu schätzen. Ihre Hinweise zur Nichtleerung des Papierkorbs und zur kurzen Kommunikation unseres Teams nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität laufend zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser einzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Michaela, wir bedanken uns für Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel und Ihre Zeit, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre 68% Bewertung sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt erneut bei uns gefallen hat. Ihre Kritik zu Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und werden diese zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vollständig für unser Hyperion Hotel am Prager Platz gewinnen zu können. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller zentraler, dennoch ruhiger Lage gut gefallen hat und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbringen konnten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus der quirligen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen mit guten 80% bewertet zu haben, möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten gefallen haben und Sie eine erholsame Zeit verbringen konnten. Für unsere Kollegen vom Housekeeping, welche die Minibar in Ihrem Zimmer trotz Aufforderung nicht auffüllten, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir diesbezüglich mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen, verbleiben wir mit weihnachtlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Sven, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in toller Lage verbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Berlin erneut bei uns, um Sie dann vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Assfalg, besten Dank für die insgesamt positive Bewertung unseres Hauses. Schön zu sehen, dass wir Ihnen mit tollem Service und herzlicher Gastfreundschaft einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Gern möchten wir Sie noch mehr begeistern und hoffen auf ein Wiedersehen im Hyperion Hotel Berlin. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre gute 76% Bewertung, welche Ihren insgesamt erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel widerspiegelt. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht von unserem Qualitätsniveau überzeugen konnten und Ihr Feedback, in Bezug auf unsere Executive Lounge, entsprechend mangelhaft ausfiel. Diese dient mit moderner Technik, sowie diversen Snacks und Getränken in erster Linie als Wohlfühloase, welche den Ansprüchen unseres gesamten Gästeklientels gerecht werden sollte. Für Ihre gegenteiligen Erfahrungen möchten wir uns daher entschuldigen und hätten gern etwas genauer gewusst, was Ihnen nicht zusagte. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie vollständig für unser komfortables Haus gewinnen können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your recent visit and kind feedback. We are glad to know that you had a pleasant time with us overall and appreciated our convenience. However, we are sorry for the issues in your room which will be checked by our maintenance team right away. Please accept our apologies for the inconvenience and that nobody noticed it before your arrival. We hope to meet again someday as we would like to improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Hagen, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass Sie unser Haus sowie auch Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden und wir somit Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt nicht vollständig erfüllen konnten. Für die erhebliche Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und auch wir sind über die geschilderten Gegebenheiten sehr traurig. Ihre Kritik nehmen wir daher überaus ernst und ein klärendes Gespräch mit unseren zuständigen Kollegen wird noch heute erfolgen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die gute 77% Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Schön, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir um Entschuldigen bitten, werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke verbessern möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und aufgrund Ihrer vergebenen 73% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Für die Unachtsamkeit unserer Mitarbeiter vom Housekeeping entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Wir versichern Ihnen, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten und dafür Sorge tragen werden, dass der Zimmercheck zukünftig noch genauer erfolgt. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich von unserem üblichen exzellenten Serviceniveau in allen Bereichen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager