Recensione: Hyperion Hotel Berlin
Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro Hotel Hyperion Hotel Berlin! Di seguito è fornita una panoramica delle recensioni sull’hotel, che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Berlin
Valutazione complessiva di 910 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Camere molto pulite” hanno detto 1223 ospiti
„Prezzo ideale” hanno detto 1128 ospiti
„Grande posizione” hanno detto 1250 ospiti
„Colazione molto buona” hanno detto 737 ospiti
„Personale molto gentile” hanno detto 1239 ospiti
28%
Katastrophe
- Camera20 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio20 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
02.12.23
36%
Absolut enttäuschend!!! In den letzten Jahren habe ich aufgrund guter Erfahrungen häufig Hotels der H-Gruppe - meist Hyperion - über Booking gebucht und aufgrund des guten Preisleistungsverhältnis auch im Bekannten und Freundeskreis empfohlen. Im letzten November war ich auch im gleichen Hotel in Berlin und hatte ein Businesszimmer gebucht, daß mir sehr viel Komfort (hell, mit Ankleidezimmer, ansprechend eingerichtet) geboten hat. Die gleiche Zimmerkategorie habe ich diesmal wieder gebucht. Ich erhielt aber ein deutlich kleineres Zimmer (Nr. 224) ohne Ankleideraum, so gut wie gar nicht beleuchtet, kaum Tageslicht und mit "zusammengewürfelter Einrichtung. Ich habe sofort telefonisch um ein anderes Zimmer gebeten, da ich 2 Tage gebucht hatte und einige Arbeit vom Zimmer aus erledigen mußte. Daraufhin erhielt ich die Auskunft (um 15.00 nachmittags) es sei kein entsprechende Zimmer frei weil das Hotel zu 80% ausgebucht sei - ich hätte eben früher buchen müssen (Buchung wurde 6 Wochen vor der Reise getätigt!!) - ich könnte aber gegen Aufpreis eine Juniorsuite buchen. Beim erneuten Blick auf die Zimmerkarte stellte ich dann fest, daß man mir kurzfristig ein anderes Zimmer gegeben hatte - ursprünglich stand auf der Karte elektronisch gedruckt die 225 die auch der gebuchten Kategorie entsprach. Handschriftlich hatte man mir dann beim Einchecken die 224 zugewiesen, die eher einer Abstellkammer entsprach. Beim Auschecken wurde dann noch nicht mal gefragt, ob alles in Ordnung war.
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio20 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
Lieber Gast,
solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und darüber sehr traurig. Wir bedauern zutiefst, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Zunächst einmal möchten wir Ihnen versichern, dass Sie die Zimmerkategorie erhielten, welche Sie gebucht haben. Unsere Businesszimmer unterscheiden sich jedoch von einander, wobei die Ausstattungsmerkmale und Mindestgröße stets eingehalten wird. Je nach Fertigstellung der Reinigung kann es darüber hinaus vorkommen, dass Zimmer, welche bereits zugeteilt wurden, wieder getauscht werden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit Ihrem Businesszimmer nicht einverstanden waren. Aus diesem Grund haben wir in Ihrem Gästeprofil bereits einen Vermerk zu Ihrem Wunschzimmer hinterlegt. Gern möchten wir Ihren zukünftigen Aufenthalt wieder zufriedenstellend für Sie gestalten und hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.06.23
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Valutazione media