Valutazioni dell'hotel: Hyperion Hotel berlin

Der Check-in verlief verhältnismäßig zügig und problemlos, wobei auch dort schon Herausforderungen auftraten, da ich den Pre-Check-in nutzte. Dies ließ sich aber zügig klären, es ist nur nicht unbedingt ein gutes Zeichen, wenn die Rezeptions-Mitarbeitenden vor den Gästen zugeben, dass sie die notwendige Einführung/Schulung in das System noch nicht gemacht hätten. Das Zimmer zeigte sich leider in einem abgewohnten Zustand, dies äußerte sich durch braune Flecken an der Wand, dreckige Fensterrahmen und einem verschmutzten Lampenschirm. Die Klimaanlage im Zimmer war übermäßig laut, was sich aber durch das Ausschalten der Anlage vermeiden ließ. Leider zeigte sich die Kaffeemaschine im Zimmer ebenfalls in einem nicht mehr einwandfreien Zustand, da das Abtropfgitter zum abstellen der Tassen fehlte. Dies führte dazu, dass die Tassen schief stehen und überlaufen, wenn ein bestimmter Füllstand überschritten ist - etwas was sich sicher leicht beheben ließe. Das angebotene Frühstücksbüffet war in Ordnung, die warmen Speisen zeigten jedoch alle eher kalt und von mittelmäßiger Qualität. Die Krönung des Aufenthalts war jedoch der Umstand, dass alle Gästeauszüge gleichzeitig ausfielen am Samstagabend und Sonntag. Dies führte dazu, dass alle Gäste durch den Mitarbeiteraufzug geführt werden mussten, der aber nicht anzufordern war von den Gästeetagen. Was bedeutete dies? Man hoffe mit seinem Gepäck irgendwie einen Aufzug zu erwischen - was nicht erfolgreich war. Wir hatten uns für die Buchung des Hyperions entschieden, da wir in Leipzig eine sehr gute Erfahrung gesammelt haben. Leider konnten diese in Ihrem Haus nicht bestätigt werden. Beim Check-out begegnete uns dann eine äußerst demotivierte und freundliche Mitarbeitende. Ohne jegliche Frage nach unserem Eindruck oder ähnliches des Aufenthaltes, erlaubte ich mir ein Feedback zu geben. Darauf erhielt ich die Antwort: „Danke.“. Damit war unser Aufenthalt in Ihrem Hause beendet und der letzte Eindruck hat den gesamten Eindruck in negativer Weise „abgerundet“. Alles in allem ein Aufenthalt, den ich nicht als wiederholungswürdig beschreiben würde. Ebenso kann Ihr Haus nach diesem Aufenthalt bedauerlicherweise nicht weiterempfohlen werden.

Unfassbar. Die Mitarbeiter mit der wir zu tun hatten war sehr unkooperativ. Zimmer entsprach nicht unseren Anforderungen ( ich wollte ein Business Zimmer Upgrade laut Status und sollte mich mit einem 4 Mann Zimmer Hostel Version zufrieden geben). Business Zimmer waren buchbar laut App.. aber nicht als Upgrade. Mitarbeiterin meinte ich sollte doch das Business Zimmer einfach buchen, dann bekäme ich es auch. Ich habe Platin Status! Habe am 11.4. gebucht für den Aufenthalt 29.4.-21.4.

Siehe oben - katastrophale Zustände und katastrophaler Service. Da hilft auch ein gewährter Preisnachlass von 20% nichts, sondern wirkt eher wie zusätzlicher Hohn.