Recensione: Hyperion Hotel Berlin

Katastrophe

Absolut enttäuschend!!! In den letzten Jahren habe ich aufgrund guter Erfahrungen häufig Hotels der H-Gruppe - meist Hyperion - über Booking gebucht und aufgrund des guten Preisleistungsverhältnis auch im Bekannten und Freundeskreis empfohlen. Im letzten November war ich auch im gleichen Hotel in Berlin und hatte ein Businesszimmer gebucht, daß mir sehr viel Komfort (hell, mit Ankleidezimmer, ansprechend eingerichtet) geboten hat. Die gleiche Zimmerkategorie habe ich diesmal wieder gebucht. Ich erhielt aber ein deutlich kleineres Zimmer (Nr. 224) ohne Ankleideraum, so gut wie gar nicht beleuchtet, kaum Tageslicht und mit "zusammengewürfelter Einrichtung. Ich habe sofort telefonisch um ein anderes Zimmer gebeten, da ich 2 Tage gebucht hatte und einige Arbeit vom Zimmer aus erledigen mußte. Daraufhin erhielt ich die Auskunft (um 15.00 nachmittags) es sei kein entsprechende Zimmer frei weil das Hotel zu 80% ausgebucht sei - ich hätte eben früher buchen müssen (Buchung wurde 6 Wochen vor der Reise getätigt!!) - ich könnte aber gegen Aufpreis eine Juniorsuite buchen. Beim erneuten Blick auf die Zimmerkarte stellte ich dann fest, daß man mir kurzfristig ein anderes Zimmer gegeben hatte - ursprünglich stand auf der Karte elektronisch gedruckt die 225 die auch der gebuchten Kategorie entsprach. Handschriftlich hatte man mir dann beim Einchecken die 224 zugewiesen, die eher einer Abstellkammer entsprach. Beim Auschecken wurde dann noch nicht mal gefragt, ob alles in Ordnung war.