Valutazioni dell'hotel: Hyperion Hotel berlin
Leggi di più
Leggi di meno
Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Berlin
Valutazione complessiva di 1069 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Camere molto pulite” hanno detto 1223 ospiti
„Prezzo ideale” hanno detto 1128 ospiti
„Grande posizione” hanno detto 1250 ospiti
„Colazione molto buona” hanno detto 737 ospiti
„Personale molto gentile” hanno detto 1239 ospiti
36%
Siehe oben - katastrophale Zustände und katastrophaler Service. Da hilft auch ein gewährter Preisnachlass von 20% nichts, sondern wirkt eher wie zusätzlicher Hohn.
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Dr. Maike,
schade, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Für die erhebliche Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping und für das Missverständnis aufgrund von Sprachbarrieren möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass die beschriebenen Umstände keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und auch wir sind über die Begebenheiten sehr traurig. Ihre Kritik nehmen wir daher überaus ernst und ein klärendes Gespräch mit unseren zuständigen Kollegen wird noch heute erfolgen. Als Zeichen unseres Bedauerns sind wir Ihnen mit 20% Preisnachlass entgegengekommen und es tut uns leid, dass dies nicht in Ihrem Interesse war. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.04.24
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
91%
Sulla base di 1069 valutazioni
Valutazione media