Reviews: H4 Hotel Münster
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Münster
Overall rating from 3006 evaluations
Guest statements:
1069 guests said "super location"
1020 guests said "very good hotel"
1023 guests said "very nice rooms"
914 guests said "attractive price"
1051 guests said "very attentive staff"
73%
We have stayed at H4 Muenster several times before. This time we were disappointed with the service at the front desk and particularly the room cleaners. The rooms were made up only after we had to remind reception it had not been cleaned. When it was cleaned the cleaners failed to pick up a small amount of rubbish on the floor, did not replace a used coffee cup and did not replace a used tea spoon. I complained about this to the front desk who said they would correct the problem On our return that evening it was not fixed. Nor was it fixed after the next day's clean. This is very poor standard of cleanliness and poor attention to detail and overall poor service.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Dear Peter Burgess,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.06.25
80%
Schöne Lage - wunderschöne Zimmer! Parkplatz Situation mangelhaft!
Parkhaus für 18€ pro Tag hinzugebucht werden!
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price40 / 100
Liebe Familie,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben. Ihre positiven Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
22.06.25
70%
Dritter Besuch, im Vergleich in der Qualität absteigend. Lesesensor zum Zutritt Hotelbereich Haus 1 defekt, nur nach mehrmaligen Versuchen Zutritt möglich. Keine Alternative angeboten.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
20.06.25
70%
Enttäuschend im Vergleich zu anderen H4 Hotels in Hamburg, Hannover, Kassel usw. Kein Wellnessbereich, keine Sauna, kein Fitnessbereich, kein Restaurant, keine Executive Lounge.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price40 / 100
Lieber Jens,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr Rückgängig machen, wir würden Ihnen aber gern
beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den
Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen und wünschen auch Ihnen alles
Gute!
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
17.06.25
72%
Ich war zum ersten Mal bei ihnen im Hotel. Sehr schöne Lage. Ich war etwas enttäuscht, dass ich mit meinem Hund nicht im Haupthaus wohnen durften. Das andere Haus wirkte dann leider sehr neutral und anonym. Dennoch danke ich für die Möglichkeit eines Late-Check-out ohne Aufschlag.
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Herr Rehm,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
14.06.25
80%
Das Hotel ist recht zentral in der Innenstadt gelegen. Daher sind verschiedene Einkaufsmöglichkeiten fußläufig zu erreichen. Trotz Lage in der Innenstadt ist es nachts ruhig. Die angebundene Tiefgarage ist ein weiterer Pluspunkt, besonders wenn man mit dem Auto anreist. Die Zimmer sind schlicht aber schön eingerichtet. Das Frühstückbuffet bietet für jeden geschmack etwas an
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Hendrik,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
10.06.25
80%
Alles ok
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen
der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
10.06.25
80%
Poitiv da die Lage und das Konzept gut ist.
Leider waren die Nachbargestronomen bis 3 nachts laut und aktiv. Stört ein wenid aber das ist ja micht Ihre Schuld.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns geteilt haben.
Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und das Konzept positiv bewerten. Auch Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.
Ihren Hinweis zur nächtlichen Geräuschkulisse durch die benachbarten Gastronomen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, auch wenn dieser Punkt außerhalb unseres Einflussbereiches liegt. Ebenso bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung zur Dusche sowie zum Geruch im Bad, denn nur durch Ihr ehrliches Feedback können wir unser Angebot stetig verbessern.
Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut die Möglichkeit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
09.06.25
76%
Mit der Schließung der Lounge verliert das Hotel sein Alleinstellungsmerkmal und für uns als Stammgäste seit über 10 Jahren den wichtigsten Buchungsgrund. So ist es nur noch ein x-beliebiges Hotel. Wir werden es nur noch bei entsprechender Preisgestaltung buchen.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es
uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste
Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus
begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
09.06.25
76%
Es war angenehm, sehr zentral, das haben wir sehr geschätzt. Die Lärmbelästigung nachts war allerdings nicht sehr angenehm.
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance
geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
09.06.25
76%
Empfehlenswert aufgrund der Lage und des sehr geräumigen Zimmers
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten
Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten
Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns
gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem
Haus begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
07.06.25
73%
Bei Buchung über SECRET ESCAPES eine angemessene und sehr empfehlenswerte
Hotelkurzurlaubsbuchung!!
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten
Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten
Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns
gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem
Haus begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
04.06.25
80%
Sehr freundlich. Guter Service. Nur das Frühstück hätte mehr Abwechslung bieten können. U.a. Immer der selbe Aufschnitt
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
03.06.25
80%
Leider funktionierte die Karten von Zimmertüren nicht. Such Zwischenzüten konnten nicht geöffnet werden. Karten wurden zwar neu bespielt. Funktionierte trotzdem nicht. Hätte ein kleines Entgegenkommen des Personals gut gefunden. Leider gab es keine Entschädigung.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Katrin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten.
Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren
Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Viele Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
30.05.25
76%
Beim Frühstück wurde man nicht nach der Zimmernummer gefragt. So kann jeder frühstücken, ob bezahlt oder nicht!
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
Liebe Meike,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
29.05.25
80%
Ein angenehmes Hotel in Bestlage. Leider sind das Restaurant und der Club Bereich mittlerweile geschlossen. Die Minibar ist leer. Damit sind auch zwei kleine Flaschen Mineralwasser für einen zweitägigen Aufenthalt in einer Suite lächerlich. Ohne Restaurant müsste das Hotel als Hotel Garni bezeichnet werden.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Sehr geehrter Herr Fuechtenkort,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Qualität der Zimmer, Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams zugesagt haben.
Wir bedauern sehr, dass die Schließung des Restaurants und des Lounge Bereichs Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Auch die derzeitige Ausstattung der Minibar sowie die Menge des bereitgestellten Mineralwassers in der Suite entspricht offenbar nicht Ihren Erwartungen – Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem Management besprechen.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, denn nur so können wir unseren Service und unser Angebot stetig weiterentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einem künftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
27.05.25
70%
Leider hatten wir nicht das Gefühl in einem Hotel untergekommen zu sein.
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
23.05.25
72%
Nice location, average hotel
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Dear Chris,
Thank you very much for the good review you have given our H4 Hotel Münster. We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon!
With best regards,
Your team from H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.05.25
80%
Sehr gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Bart Spee,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
19.05.25
76%
Die Zimmerklimatisierung ist funktionell nicht ausreichend. Bei jedem Aufenthalt haben wir das moniert. Bei 24-25° Zimmertemperatur ist uns ein erholsamer Schlaf nicht möglich. Zudem hat der Roomservice offensichtlich die strikte Anweisung, die Klimaanlage durch Herausnahme der Steckkarte tagsüber komplett zu blockieren. Wegen der starken Sonneneinstrahlung unserer Suite heizt diese stark auf, die zu schwache Anlage kann das dann bei Einschaltung abends nicht mehr kompensieren. Das endgültige Schließen der Lounge wurde uns mit Anweisung der Hotelleitung erklärt.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Herr Dr. med. Wilp,
vielen Dank, für Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind dankbar für
jegliche Kritik, denn nur so haben wir die Chance an unserem Service zu arbeiten und uns zu
verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um
sich restlos von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
19.05.25
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