Reviews: H+ Hotel Bad Soden

Liebe Ilse, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen vor allem die Lage unseres Hauses am Kurpark gefallen hat und Sie die Aufmerksamkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Hotel trotz der Hinweise insgesamt weiterempfehlen würden. Ihr Feedback zur Klimaanlage und zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Reinigung möchten wir darauf hinweisen, dass bei längeren Aufenthalten eine Zwischenreinigung regulär am dritten Tag erfolgt. Gerne bieten wir Ihnen aber auch jederzeit kostenfrei eine zusätzliche Reinigung an, bitte lassen Sie uns vor Ort wissen, falls Sie diesen Service wünschen. Wir kümmern uns dann umgehend darum. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Wunsch, wiederzukommen, ist für uns eine schöne Bestätigung. Bedauerlicherweise konnten wir Ihre Zimmerwünsche dieses Mal nicht wie gewohnt erfüllen. Wir verstehen gut, dass dies zu Enttäuschung geführt hat, insbesondere wenn Sie aus der Vergangenheit andere Erfahrungen gemacht haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und geben alles daran, auch bei zukünftigen Reservierungen individuell auf Ihre Wünsche einzugehen, damit Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte, die uns helfen, unseren Service stetig zu überprüfen und zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch im kommenden Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr ausgewogenes Urteil motiviert uns, unseren Service stetig weiterzuentwickeln und unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und unsere Leistungen in den verschiedenen Bereichen so solide einschätzen. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist für uns Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck in einigen Bereichen nicht dem entsprach, was Sie von uns erwartet haben. Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung und zum Frühstücksservice nehmen wir sehr ernst. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir klarstellen: Bei Aufenthalten ab drei Nächten erfolgt eine automatische Reinigung. Sollten Sie während kürzerer Aufenthalte frische Handtücher, neue Pflegeprodukte oder eine Zwischenreinigung wünschen, können Sie dies jederzeit ganz unkompliziert an unserer Rezeption anmelden. Wir bedauern sehr, wenn diese Information beim Check-in nicht ausreichend kommuniziert wurde – das sollte nicht passieren. Auch Ihre Hinweise zum Buffetservice nehmen wir uns zu Herzen. Unser Ziel ist es, das Frühstück stets frisch und vollständig anzubieten – nicht nur auf Nachfrage. Dass dies bei Ihrem Besuch nicht so erlebt wurde, tut uns sehr leid und wir werden dies intern besprechen. Wir bedauern, dass Sie die Atmosphäre in unserer Bar als wenig einladend empfunden haben. Geschmack ist natürlich individuell, und Ihre Kritik nehmen wir ernst – insbesondere, wenn Sie den früheren Stil geschätzt haben. Trotz dieser Punkte freuen wir uns, dass Sie mit unserem Zimmer, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Bewertung unserer Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie mehr von unserem Service zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Bad Soden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen es sehr, dass Sie verschiedene Aspekte Ihres Besuchs bewertet haben und danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung der Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, der Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Ihre Bewertung gibt uns wichtige Hinweise darauf, in welchen Bereichen wir uns weiter verbessern können, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Bad Soden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast Wörrlein, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass einige Möbel im Frühstücksraum nicht mehr in einwandfreiem Zustand waren und Ihre Erwartung hinsichtlich der Ausstattung nicht erfüllt werden konnte. Ihren Hinweis auf die Stühle nehmen wir sehr ernst und geben dies gern an die zuständigen Bereiche weiter, um Verbesserungen voranzutreiben. Auch das Fehlen der vereinbarten Hundegadgets und die verzögerte Reaktion unseres Abendportiers bedauern wir sehr. Wir können gut nachvollziehen, dass so eine Erfahrung für Sie und Ihren Vierbeiner ärgerlich war, dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Serviceorientierung. Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre insgesamt positiven Bewertungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch Ihr Feedback zur fehlenden Klimaanlage nehmen wir aufmerksam auf und verstehen Ihren Wunsch nach mehr Komfort, besonders an wärmeren Tagen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit erneut besuchen und wir Sie noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Hui Lin Chen, Thank you for taking the time to review your stay at our hotel. We are delighted that you positively praised our central location and the convenient access to the airport and the city center. We particularly appreciate your comment that the relaxed atmosphere of our hotel provided a pleasant counterbalance to your demanding work schedule. We also gratefully acknowledge your praise for the neighborhood and your rating in individual categories, such as rooms, cleanliness, and the friendliness of our team. It is important to us to offer our guests both comfort and a pleasant environment. We hope to welcome you back soon and are happy to assist you at any time. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv beurteilen. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Es freut uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis, den Zimmern sowie der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Anerkennung wissen wir sehr zu schätzen, da sie eine wichtige Motivation für unser gesamtes Team darstellt. Ihre Hinweise zum Zustand des Frühstücksraums, insbesondere zu den Stühlen und dem Bodenbelag, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass dieser Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Ina Wick, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allen Bereichen unseres Hauses zufrieden sind und gerade auch die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis mit soliden Bewertungen würdigen. Ihre Rückmeldung ist für uns eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit und motiviert unser gesamtes Team sehr. Besonders schätzen wir Ihre Treue und dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen. Es ist uns eine große Freude, Sie regelmäßig als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke auch hier noch einmal mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen der Zustand des Hauses, die Parkmöglichkeiten und die Lage gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Zahlung, die Sie erlebt haben. Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass es sich bei der Abfrage der Kreditkarte bei Anreise nicht um eine Zahlung, sondern um eine Reservierung auf der Karte handelt, wie es in der Hotellerie üblich ist. Diese Autorisierung dient zur Absicherung der Buchung und ist mit einer Debitkarte leider nicht möglich. Die eigentliche Zahlung erfolgt selbstverständlich bei Abreise, gerne auch in bar oder per akzeptierten Zahlungsmitteln. Dass Sie bei der Bezahlung mit Ihrer Visa Debitkarte auf Schwierigkeiten gestoßen sind und keine Alternativen angeboten wurden, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Kommunikation an der Rezeption diesbezüglich zu verbessern und weitere Zahlungsmöglichkeiten zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit sowie mit den Zimmern zufrieden waren. Ihre Einschätzungen zur Lage, zum Service unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen sie als wertvolle Hinweise, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie dann noch mehr überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Hallo Jo, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke von deinem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass du die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders positiv wahrgenommen hast. Auch dass das restaurierte Badezimmer und der allgemeine Zustand der Zimmer deinen Erwartungen entsprochen haben, ist für uns eine schöne Bestätigung. Deine Bewertungen in den weiteren Kategorien wie Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn sie helfen uns dabei, unseren Service stetig zu prüfen und dir sowie allen Gästen zukünftig noch angenehmere Erlebnisse zu bieten. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Heinz Pestrup, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausstattung im Restaurantbereich unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Bemerkungen ernst und werden sie in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einbeziehen. Wir haben bemerkt, dass Sie als HotMiles Platinumkunde keine spezielle Aufmerksamkeit bei uns erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren gewohnten Standards, und wir bedauern zutiefst, dass dies bei Ihnen so rüberkam. Ihre Anmerkung über das Hotmiles-System am Empfang nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass alle Mitarbeiter entsprechend geschult sind, um unseren Gästen eine reibungslose Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Service zu überzeugen, und danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with our beds and cleanliness. We regret that our hotel did not meet your expectations in all aspects, particularly regarding the lack of air conditioning, the coffee machine, and the minibar. Your comments are very important to us, and we will review these aspects internally to make possible improvements in the future. We are sorry to hear that you will not be visiting us again, and we hope that you still had a pleasant experience with the positive aspects of your stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Pflegezustand und die komfortable Unterkunft geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Qualität des Frühstücks nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich des Unterschieds zwischen dem Superior- und dem Standardzimmer sowie der Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst, danke. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Gelegenheit haben werden, Sie mit einem verbesserten Angebot zu überzeugen und Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige Lage und den herrlichen Blick auf den alten Baumbestand des Kurparks genossen haben sowie das bequeme Bett in unserem Superior-Doppelzimmer. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Badezimmer nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprach und der Eindruck in Bezug auf die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz optimal war. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns dabei, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine weitere Chance geben, Sie vollkommen von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Bad Soden, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Hari Sharma, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you appreciated the central location and the excellent service provided by our reception. We take your suggestion for improving our room amenities very seriously, especially the provision of mini-fridges to increase our guests' comfort. We regret the loss of the steel tray from your room and will discuss this with our team to prevent such incidents in the future. Your feedback is very valuable to us and motivates us to continually improve our offerings. We hope to welcome you back to our hotel soon! Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager