Valoraciones: H4 Hotel Münster
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H4 Hotel Münster
Valoración total de 2763 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
“Excelente ubicación“ dijeron 1069 invitados.
“Muy buen hotel“ dijeron 1020 invitados.
“Habitaciones muy bonitas“ dijeron 1023 invitados.
“Precio atractivo“ dijeron 914 invitados.
“Personal muy atento“ dijeron 1051 invitados.
56%
Die Tatsache dass das Hotel in zwei Häuser geteilt ist war bei der Buchung so nicht für mich zu erkennen. Im Haus 2 hat der Flur die ganze Zeit gerochen, als würde ich in einer Wirtschaft oder gar Küche sitzen. Die Zimmerkarten vom CheckIn haben nicht funktioniert, was mir einen extra WALK zu Haus 1 / Rezeption beschert hat. Die Mitarbeiterinnen am CheckIn sowie im Frühstücksbereich schauten wie auf der Beerdigung. Lächeln Fehlanzeige :-(
- Habitación80 / 100
- Ubicación20 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Ihre detaillierten Hinweise werden wir demnach umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Für diese unangenehme Erfahrung bezüglich des nachlässigen Services möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien und diese Zimmer sind auf beiden Gebäudeteilen aufgeteilt. Die gebuchte Kategorie bekommen dann auch die Gäste. Wenn unsere Gäste das Haupthaus bevorzugen, versuchen wir dies zu ermöglichen - was uns nicht immer gelingt. Viele unserer Gäste genießen die Zimmer in Haus 2, da diese noch großzügiger geschnitten und ruhiger gelegen sind. Zwischen den Häuser liegt ein Fußweg von 50 Metern - leider sind die Häuser nicht mit einander verbunden.
Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit herzlichen Grüßen aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.02.25
60%
Gute Lage Bad Ok aber Zimmer sehr klein
Betten nicht gut
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Price40 / 100
Sehr geehrter Karsten Theis,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
30.01.25
56%
Von außen hübscher als von innen. Lage war der primäre Grund das Hotel zu buchen.
Es wirkt, als wüsste man, dass die Lage vieles verzeihen lässt und man sich daher „gehen lässt“
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price60 / 100
Liebe Reisende,
danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Münsterland,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
26.01.25
52%
Negativ
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Ausstattung des Hauses nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hätten uns aber daher auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie von unserem Haus zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.01.25
50%
Alles in die Jahre gekommen
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio100 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Desayuno20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt im H4 Hotel Münster. Wie schön, dass unser freundliches Team in positiver Erinnerung geblieben sind. Schade nur, dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir mit unserem Management besprechen und gemeinsam einen Weg finden, entsprechende Optimierungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, Ihre Meinung während eines zukünftigen Besuches zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10.11.24
60%
Leider sehr schlecht! Schon beim Einchecken war auf dem Anmeldeschein die Adresse meine Freundin bei mir eingetragen. Ich hatte für sie mitgebucht. Wir hatten jeder ein Einzelzimmer. Die lagen aber leider auch nicht nebeneinander was bisher immer der Fall war sondern auf einem anderen Flur. Der Rest siehe oben.
- Habitación80 / 100
- Ubicación20 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.08.24
60%
In Summe gut aber solche Ausreiser dürfen nicht sein.
- Habitación20 / 100
- Ubicación40 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
23.08.24
60%
- Habitación20 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Herr Kunz,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
09.08.24
46%
Aufgrund der gemachten Erfahrung ein sehr schlechter Eindruck
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Sehr geehrte Daria Von der Mühlen,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung und Ausstattung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene und Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.08.24
46%
Bei unserem ersten Aufenthalt im Juni 2024 waren wir sehr zufrieden. Aber dieses Mal waren wir aufgrund der mangelhaften Sauberkeit des Zimmers sehr enttäuscht.
Die Reaktion der Mitarbeiter war erschreckend.
- Habitación20 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Sehr geehrter Gast,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.08.24
60%
Wir haben übernachtet …..
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Fam. Jahns,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
03.08.24
43%
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio20 / 100
- Sala de Conferencias60 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Guten Tag Herr Ducardus,
ich beziehe mich auf Ihre Buchung vom 15.-19.07.2024 bei uns im H4 Hotel Münster und danken Ihnen für Ihre Reservierung sowie für Ihren Aufenthalt.
Leider befand ich mich heute Morgen auf einem Außerhaustermin, daher konnte ich nicht persönlich mit Ihnen sprechen.
Sie haben eine Bestätigung zu Ihrer Buchung vom 15.-19.07.2024 für Ihren Aufenthalt erhalten. Wenn sich Pläne ändern, kann das natürlich passieren aber dann haben Sie leider keine Möglichkeit mehr , Ihren Aufenthalt kostenfrei zu stornieren. Dies sind unsere Stornierungsbedienungen – und somit die Regeln. Wir bieten daher unseren Gästen die Möglichkeit an, bis zum Anreisetag bis 18.00 Uhr die Buchung zu verändern und/oder zu stornieren.
Daher bitten wir um Verständnis , dass wir nicht anders reagieren konnten, denn zu dieser Jahreszeit ist unser Hotel immer ausgebucht.
Selbstverständlich werden wir Ihnen die Parkgebühren kulanterweise für 2 Tage erlassen. Den Betrag werden Sie in den nächsten Tagen zurück erstattet bekommen.
Melden Sie sich doch gerne bei Ihrer nächsten Buchung bei mir persönlich, sicherlich finden wir ein schönes Zimmer für Sie.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und eine schöne Restwoche!
Beste Grüße
Britta Osing
18.07.24
50%
Die Wege von Haus 2 zum Frühstück usw. waren sehr weit und umständlich. Das war nicht schön. Außerdem tat die Klimaanlage im Zimmer nicht und in den Zimmern war es daher richtig warm und man konnte nur ein kleines Fenster auf kipp öffnen. Außerdem war das ganze Zimmer und das Badezimmer extrem dreckig, sodass wir uns sehr unwohl gefühlt haben. Bei unseren Freunden war im Zimmer auch noch ein Dose für Schädlingsbekämpfung was gar nicht geht.
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auch hier zu bewerten . Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für den nachlässigen Service bezüglich der mangelnden Reinigung aufrichtig entschuldigen. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung und der Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.06.24
60%
- Habitación20 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Sehr geehrter Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Münster bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen.
Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Bades und unserem Service sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping Team sowie unserem Service getroffen werden können.
Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
19.06.24
56%
In unserem Flur war Baustelle.
Sehr unübersichtlich.
Der Hinweis auf die Parkplätze am Hotel bezieht sich auf das Parkhaus.
Verwirrend.
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno20 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Lars,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen und an die entsprechende Abteilung weiterleiten, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Beste Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.05.24
44%
Wenn Sie seit 3 Jahren kein Restaurant mehr haben, sollten Sie die Beschilderungen im Haus entfernen !
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Gäste,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen.
Auch bedauern wir es sehr, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können und auf Ihre Kritikpunkte eingehen können.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Restaurants haben wir uns dazu entschieden die Beschilderung nicht auszuwechseln, da in unserem Restaurant das Frühstücksbuffet aufgebaut ist und unsere Gäste das Angebot auch dort nutzen.
Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel in Münster zu überzeugen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
15.04.24
60%
- Habitación80 / 100
- Ubicación20 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Münster gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.03.24
44%
Bitte dringend um eine Rechnung
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio20 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Rechnung. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden, wobei unsere neue Kollegin an der Rezeption sich gerade noch in der Einarbeitungsphase befindet. Wie heißt es doch so schön : * Jeder fängt mal klein an * !
Nach Rücksprache sollten Sie Ihre Rechnung nun bekommen haben und wir hoffen sehr , dass diese nun korrekt ist.
Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber in Münster zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Service verbessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.01.24
60%
Wir waren schon mal im H4 Münster, selbst der Longe Bereich war besser ausgestattet , um 22.00 Uhr wurden wir darauf hin gewiesen das ihre Mitarbeiterin jetzt das Licht löschen muss .
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten
Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten
Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns
gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem
Haus begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Münster,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
22.01.24
60%
Preis-Leistung ist nicht entsprechend. Da kann die Lage auch nichts ändern. Vorwoche in einem Berliner Hotel der gleichen Kategorie gewesen, wo der Gesamtpreis nur ca 55% betrug und dort war nichts an der Sauberkeit der Zimmer auszusetzen
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Sehr geehrter Herr Cronauge,
danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte . Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Natürlich werden wir handeln und ein Gespräch mit unserer Housekeeping führen. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Dann hätten wir umgehend reagieren können und Ihnen einen Zimmerwechsel oder eine Nachreinigung Ihres Zimmers anbieten können.Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen , um Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können.
Beste Grüße aus dem Münsterland,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
18.12.23
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