Valoraciones: H4 Hotel Münster

Dear Lee, We regret that you were not entirely satisfied with your stay with us. However, your statement has unfortunately not been accurately represented. After consulting with our colleague, you asked in the evening whether you could cancel the following night free of charge. We agreed to this on the condition that you vacate the room by our check-out time of 12 noon. Unfortunately, you did not return until around 5:30 p.m. and, as we were unable to re-let the room, we were unable to grant you a free cancellation at that time. As already mentioned, we accommodated you by offering you the option of leaving the room on time, which you unfortunately did not do. All the best to you, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, wir danken dir für dein Feedback. Es freut uns, dass du ij einigen Bereichen mit Deinem Aufenthalt zufrieden warst. Auch deine Kritik nehmen wir sehr ernst und werden Intern nach Verbesserungen suchen. Das nicht alles so war, wie du es dir vorgestellt hast, tut uns natürlich sehr Leid. Wir würden uns trotzdem freuen wenn du erneut vorbeischaust und dich von unserer Verbesserung überzeugst. Auf deinen Reisen wünschen wir dir alles Gute. Liebe Grüße, deine H.ostel Crew, Fabienne - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, herzlichen Dank, dass Sie unser Hotel besucht und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie das positive Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben und die Freundlichkeit unseres Teams würdigen. Ihre Rückmeldung zum verstopften Abfluss im Handwaschbecken nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend an die zuständige Abteilung weitergeben, um den Komfort für zukünftige Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße und herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Zu Ihrer Anmerkung : Leider haben auch wir Auflagen erhalten an die wir uns halten müssen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus sicherheitstechnischen Gründen die Fenster in den Zimmern auf Kipp-Mechanismus eingestellt haben. Unser Team an der Rezeption kann nach Wunsch unserer Gäste die Fenster mit einem speziellen Schlüssel komplett öffnen-Bitte sprechen Sie uns dazu einfach an! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind um Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können. Viele Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Reisender, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit nahmen, die Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen. Ihr freundliches und positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen und würden uns freuen, schon bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Münsters Innenstadt, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre konstruktive Kritik werden wir intern diskutieren und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel besuchen würden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen. Selbstverständlich werden wir sicher einen Weg finden, entsprechende Optimierungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, Ihre Meinung während eines zukünftigen Besuches zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns trotz Ihres Kritikpunktes gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Zu Ihrer Anmerkung : Es ist richtig , dass aus Nachhaltigkeitsgründen bei längeren Aufenthalten unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.Wir bedauern es sehr, dass Sie insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnte. Ihre Einschätzung nehmen wir sehr ernst und werden sie in unsere internen Auswertungen aufnehmen, um künftig Verbesserungen zu erzielen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie mehr von unserem Haus zu begeistern. Mit den besten Grüßen aus Münsters Innenstadt, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Teams an der Rezeption positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre der Zimmer, zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Sauberkeit aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback zeigt uns, an welchen Stellen wir noch Verbesserungsmöglichkeiten haben. Wir werden diese Hinweise nutzen, um unseren Service und die Aufenthaltsqualität weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt angenehm für Sie war und freuen uns, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nur als durchschnittlich empfunden wurde und wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback zeigt uns deutlich, an welchen Punkten wir noch Verbesserungspotenzial haben, insbesondere beim Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir freuen uns aber, dass Sie die Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses als positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen hierin Ansporn für weitere Verbesserungen. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut die Gelegenheit, Sie umfassend zu überzeugen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller Lage gut gefallen hat und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbringen konnten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus Münster, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Guests, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay.Nevertheless, we are very sorry that we could not completely inspire you. Please let us know the next time, if something is wrong - please contact us! We are 24 hours for our guests in order to meet or resolve any wishes or deficiencies immediately. Your feedback is very helpful to help you and our future guests to have an unforgettable stay. We hope that you will give us the opportunity to convince you of our H4 Hotel Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut bewertet haben und besonders Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben wurden. Wir bedauern sehr, dass es bei der Preisabsprache Unstimmigkeiten gab.Solche Erlebnisse entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kundenzufriedenheit. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, um unsere Abläufe zu überprüfen und Missverständnisse zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt trotz der Preisproblematik insgesamt angenehm war und danken Ihnen herzlich für Ihre Offenheit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie der zentralen Lage und Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Eindruck in Bezug auf die Kostenstruktur nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Anmerkungen helfen uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern und wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager