valoración del hotel: 
HYPERION Hotel Hamburg

Liebes Ehepaar Müller, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen, dass wir einen unfreundlichen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben, selbstverständlich sollten Sie sich zu jeder Zeit herzlich willkommen und gut umsorgt fühlen. Wir haben Ihre Worte genutzt und mit dem Team ein klärendes Gespräch geführt. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zukünftig noch eine Chance geben würden. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Sven und liebe Sylvia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unsere Mitarbeiter, insbesondere den Concierge und den Schichtleiter beim Frühstück, positiv erwähnen. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir bedauern, dass die Situation mit der Klimaanlage und den Fenstern Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt hat. Ein Tipp für Ihren nächsten Aufenthalt: Bitte buchen Sie ein Businesszimmer oder unsere Suite mit der Bitte um Unterbringung auf der 2. Etage, hier können die Fenster gekippt werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, unser gesamtes Team sagt herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, unser HYPERION Hotel Hamburg nach Ihrer Heimkehr so grandios zu bewerten. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg genossen haben und umso mehr über Ihre lobenden Worte über unsere freundlichen Mitarbeiter. Ihre Komplimente geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter und freuen uns alle sehr, Sie bald wieder im HYPERION Hotel begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Christiane, ein großes Dankeschön für Ihre prima Bewertung! Es gibt nichts Schöneres, als rundum zufriedene Gäste, die sich wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen. Hamburg ist immer eine Reise wert und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch aufs Neue von unserem HYPERION Hotel zu überzeugen! Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Marina, lieber Detlef, danke sehr herzlich für diese charmante Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Ein größeres Lob, als Ihr ,,wir kommen bestimmt wieder" kann es für uns nicht geben. Wir freuen uns und senden viele Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Jessi, es ist wunderbar zu lesen, dass Sie uns definitiv wieder besuchen werden und sehr zufrieden waren. Wir freuen uns immer über so zufriedene Gäste wie Sie und leiten Ihre Eindrücke sehr gerne an das ganze Team weiter. Bis ganz bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg. Viele Grüße aus der schönen Hansestadt, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sonnige Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gaby, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Sonnige Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr – sowohl für das Lob als auch für die konstruktive Kritik. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück genossen haben und insbesondere die Zubereitung der Eier durch unseren Koch als positiv hervorgehoben haben. Auch die Sauberkeit und die gute Lage wurden von Ihnen positiv bewertet – vielen Dank dafür! Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem gebuchten Business Doppelzimmer nicht zufrieden waren und es als zu eng empfanden. Dass die Zimmer innerhalb einer Kategorie unterschiedlich groß ausfallen können, ist abhängig von der baulichen Struktur – dennoch hätte Ihnen ein alternatives Zimmer angeboten werden sollen, sofern verfügbar. Auch dass die Kosmetiktücher nicht nachgefüllt wurden, tut uns leid – dies entspricht nicht unserem Standard. Zum Thema Preisgestaltung möchten wir erwähnen, dass diese tagesaktuell und abhängig von Buchungszeitpunkt, Verfügbarkeit und Nachfrage erfolgt. Wir verstehen jedoch Ihren Unmut, wenn Preisunterschiede deutlich wahrgenommen werden, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Dass es beim Frühstück zu Wartezeiten kam, ist ebenfalls bedauerlich – gerade zu Stoßzeiten kann es vereinzelt zu Engpässen kommen, und wir arbeiten laufend an Verbesserungen, um dies zu vermeiden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem künftigen Aufenthalt von einem rundum stimmigen Erlebnis überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Evelyn Pfand, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank für den "100er" der für uns eine Riesenmotivation darstellt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Hamburg genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute :-). Mit herzlichen Grüßen aus dem Norden, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr wundervolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie bei Ihren wiederholten Aufenthalten stets überzeugen konnten. Ihre Anerkennung für unser gepflegtes Hotel sowie die positive Rückmeldung zum Service unserer Mitarbeiter ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen. Wir schätzen es sehr, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und hoffen, Sie bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und der Ausblick von der zehnten Etage Sie beeindruckt hat. Besonders erfreulich ist es, dass unser Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bei Ihnen hervorgehobene Erwähnung gefunden haben. Es ist schön zu wissen, dass auch die Sauberkeit der Zimmer sowie die günstige Lage Ihres Aufenthalts zu einem rundum gelungenen Erlebnis beigetragen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und den konstruktiven Kommentar zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie einen guten Eindruck mitnehmen konnten und die schnelle Zimmeränderung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Hinweis bezüglich der Fenster in den oberen Etagen ist für uns sehr wertvoll, und wir werden dies intern ansprechen, um unsere zukünftigen Gäste besser zu informieren. Auch Ihre Anmerkung zur digitalen Gästemappe nehmen wir dankend an. Es ist schön, dass Ihnen die Lage unseres Hotels zum Harry-Potter-Theater gefallen hat und Sie mit der Zimmerausstattung, insbesondere der inkludierten Minibar, zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Besonders erfreut sind wir, dass unser Team an der Rezeption Ihnen sofort helfen konnte und Sie die Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter lobend hervorheben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Birte, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns ungemein, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals so lobend hervorheben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie für einen erholsamen Urlaub benötigt haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager