Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese nette Bewertung für unser H+ Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Gaby, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es freut uns, dass Ihnen die Lage und der direkte Zugang zur Limes-Therme so gut gefallen haben. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie sich im Restaurant nicht willkommen gefühlt haben. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an Gastfreundschaft und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden das intern besprechen, damit künftig wieder der freundliche Service im Vordergrund steht, den Sie als Gast bei uns gewohnt sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, denn wir sind sicher, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Hoffentlich bis bald im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihr Fazit ist einfach großartig, vielen Dank! Dass Sie uns auf jeden Fall wieder besuchen würden, ist für uns das schönste Kompliment :) Wir wünschen Ihnen schon heute eine angenehme Anreise und alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Wertung. Super, dass Ihnen unser H+ Hotel so gut gefallen hat und Sie die direkte Verbindung zur Therme nutzen konnten. Mehr Komfort geht nicht ;) Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im schönen Aalen, ob zum Relaxen, Genießen oder einfach zum Wohlfühlen. Eine weiterhin schöne Zeit wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid, dass Sie unser Restaurant während Ihres Besuchs nicht nutzen konnten und über die Schließung nicht vorab informiert wurden. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn solche Informationen fehlen, besonders, wenn man sich auf ein entspanntes Abendessen im Hotel freut. In diesem Fall war es leider aufgrund der Kurzfristigkeit nicht möglich. Es freut uns jedoch, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage grundsätzlich zufrieden waren. Ihre mittelmäßige Wertung der Freundlichkeit nehmen wir als Ansporn, unser Team weiterhin für einen aufmerksameren Umgang zu sensibilisieren. Vielen Dank nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in positiver Erinnerung behalten und uns irgendwann eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung für unser H+ Hotel. Dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren, ist großartig. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir alle hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung für unser H+ Hotel. Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als entspannt und freundlich empfunden haben, genau so soll es sein. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Team. Ihre Worte motivieren uns und sind eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, für eine weitere entspannte Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen, auch wenn wir bedauern, dass Ihr zweiter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Eindruck, dass es an Investitionen mangelt und unsere Verbesserungen noch nicht in allen Ecken sichtbar sind, bedauern wir sehr. Auch die Sauberkeit ist ein Punkt, der uns sehr wichtig ist. Dass Sie damit unzufrieden waren und unsere Antwort an der Rezeption wenig hilfreich für Sie wirkte, bedauern wir außerordentlich. Es ist unser Anspruch, auch bei internen Herausforderungen stets professionell zu handeln und das ist uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns irgendwann doch noch einmal eine Chance geben und wir Sie dann von spürbaren Verbesserungen überzeugen können. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Steven, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass insbesondere die Sauberkeit in Ihrem Zimmer und der allgemeine Pflegezustand nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ebenso bedauern wir, dass unser Team im Restaurant teilweise überfordert wirkte. Gerade in herausfordernden Situationen möchten wir dennoch für jeden Gast präsent und aufmerksam bleiben. Ihr Feedback nutzen wir als wichtigen Anstoß zur Verbesserung. Ihr positiver Eindruck von der Lage unseres Hauses sowie die Bewertung der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zeigen uns aber auch, dass einige Punkte Ihres Aufenthalts dennoch zufriedenstellend waren. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Eindrücke, denn nur so können wir an unseren Schwachstellen gezielt arbeiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass Ihnen unser H+ Hotel gefallen hat und besonders, dass Sie den direkten Zugang zur Therme im Bademantel nutzen konnten. Komfortabler geht eine entspannte Auszeit kaum :) Wir hoffen, Sie schon bald erneut im schönen Aalen empfangen und für eine weitere entspannte Zeit begeistern dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Pierre, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist schade zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht rundum genießen konnten. Dass Sie den Eindruck hatten, Hotel sei etwas in die Jahre gekommen, nehmen wir zur Kenntnis. Ebenso Ihre Anmerkung zur Personalsituation. Gerade bei hohem Gästeaufkommen kann es zu Engpässen kommen, die für Sie als Gast natürlich nicht spürbar sein sollten. Wir arbeiten stetig daran, Prozesse und Abläufe zu verbessern, auch durch gezielte Verstärkung unseres Teams. Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance, Sie von einem reibungsloseren Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie an unserer Umfragen teilgenommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres H+ Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter in so positiver Erinnerung behalten haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Check-in und bei der Rechnungsstellung zu Wartezeiten kam. Ihren Hinweisen bezüglich der Personalausstattung sowie zur effizienten Rechnungsabwicklung haben wir uns bereits angenommen. Wir werden Ihre Anregungen intern klären, um die Wartezeiten für unsere Gäste zu minimieren. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihren Beobachtungen unterstützen, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie erinnern sich gern an die positiven Aspekte Ihres Besuchs und freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Besuch von verschiedenen negativen Eindrücken begleitet wurde, insbesondere was die Zimmerausstattung, den Zustand unseres Hauses betrifft. Ihre detaillierten Hinweise nehmen wir gern entgegen und werden diese umgehend intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Positiv werten wir, dass Ihnen die ruhige Lage und die Aussicht gefallen haben. Dennoch ist es bedauerlich, dass Sie sich in anderen Bereichen nicht wohlgefühlt haben und die Erreichbarkeit der Stadt sowie unser gastronomisches Angebot für Sie nicht überzeugen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und werden Ihre Rückmeldung als wichtigen Impuls für zukünftige Verbesserungen nutzen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. In der Hoffnung, dass Sie trotzdem eine angenehme Zeit in Aalen verbracht haben, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung bisher nicht erhalten haben und Ihre E-Mail unbeantwortet blieb. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit – erst recht nicht bei einem treuen Stammgast wie Ihnen. Wir kümmern uns umgehend darum, dass Sie Ihre Rechnung erhalten. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner, manchmal landen unsere E-Mails dort. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann natürlich wieder mit gewohntem Service. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für das wunderbare Feedback nach Ihrem erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die Verbindung unseres Hotels zu den Limes-Thermen als ideal empfunden haben. Genau diese Kombination sorgt bei vielen unserer Gäste für einen rundum entspannten Aufenthalt und genauso soll es ja auch sein. Wir alle würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal im schönen Aalen besuchen kommen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Artur, es ist schön zu sehen, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und unserem Team überwiegend zufrieden waren. Dass es dennoch zu längeren Wartezeiten an der Rezeption und Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit gekommen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Service, ebenso wenig wie die Situation rund um die unbesetzte Bar. Gerade in Stoßzeiten ist es uns ein Anliegen, zukünftig noch besser für unsere Gäste ansprechbar zu sein und Wartezeiten zu minimieren. Wir danken Ihnen, dass Sie uns so offen auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen zu dürfen. Besten Dank und herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und ehrlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch von mehreren Mängeln überschattet wurde, insbesondere bezüglich der Sauberkeit, der Zimmerbeschaffenheit sowie Ihrer Erfahrungen mit den ersten zugewiesenen Zimmern. Die unzureichende Reinigung entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und werden sie umgehend intern weiterleiten, um gezielt Verbesserungen voranzutreiben. Trotzdem danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihr Lob zur Freundlichkeit einiger Kollegen und zur Lage des Hotels. Es ist uns bewusst, dass Ihre positiven Eindrücke leider nicht über die genannten Unannehmlichkeiten hinwegtrösten konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich entschieden haben, unser Hotel in Zukunft nicht mehr zu nutzen. Ihre Rückmeldung ist uns Ansporn, weiter an einer spürbaren Verbesserung unserer Leistungen zu arbeiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, Sie von einer deutlichen Verbesserung überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie ein kleineres Zimmer erhalten haben, obwohl Sie eine höhere Kategorie gebucht hatten. Wir verstehen, dass dies Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und bedauern, dass Sie dadurch nicht das gewünschte Wohlfühlerlebnis genießen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie für unsere Lage freut uns dagegen sehr und zeigt, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Hinweis auf das Preis-Leistungs-Verhältnis motiviert uns, hier noch gezielter nachzubessern. Wir hoffen, Sie behalten trotz der genannten Kritikpunkte auch das Positive in Erinnerung und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Steffen, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, Sie rundum zufriedenzustellen. Dass Sie unser Reinigungsteam als freundlich und nett erlebt haben, freut uns sehr, umso mehr bedauern wir, dass die Sauberkeit insgesamt nicht ganz überzeugt hat. Wir werden das intern ansprechen, denn hier ist definitiv noch Luft nach oben. Eine langwierige Abrechnung bei Ihrer Abreise ist weder für Sie angenehm noch unser Anspruch an einen reibungslosen Check out. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke so ehrlich mitgeteilt haben. Wir werden weiter an uns arbeiten und hoffen, Sie irgendwann von unserem Service überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie unser H+ Hotel und das Team als positiv erlebt haben. Umso mehr bedauern wir den langen Warteprozess beim Check-in. Eine Stunde in der Schlange zu stehen ist absolut nicht akzeptabel, da gibt es nichts schönzureden. Wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist, und arbeiten mit Hochdruck daran, Abläufe zu optimieren. Wir hoffen, dass der Rest Ihres Aufenthalts diese Unannehmlichkeit ein Stück weit ausgleichen konnte und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit mit einem deutlich schnelleren Empfang begrüßen zu dürfen. Eine weiterhin schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager