Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Liebe Thermengänger, wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben und besonders der direkte Zugang zur Therme für Sie zum Highlight wurde. Das freut uns sehr, denn viele Gäste schätzen diese besondere Verbindung und wir sind froh, dass es Ihnen genauso ging. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Wunsch nach einer durchgehend geöffneten Bar und bedauern, dass dieses Angebot aktuell nicht wie gewohnt zur Verfügung steht. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne als wertvollen Hinweis auf, da uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke und auch Ihre Verbesserungsvorschläge mit uns geteilt haben. In der Hoffnung auf ein baldiges Wiedersehen in unserem H+ Hotel, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Sergej, es tut uns wirklich leid zu lesen, wie enttäuschend Ihr Besuch bei uns verlaufen ist. Besonders Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Zimmerkomfort haben wir mit großer Aufmerksamkeit aufgenommen. Dass Sie sich weder in Ihrem Zimmer wohlfühlen noch unsere Sauberkeit erleben konnten, wie es unser Anspruch ist, ist sehr bedauerlich. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Atmosphäre beim Abschied konnten Sie nicht von uns überzeugen. Ihre ehrlichen Worte helfen uns, besser zu verstehen, wo konkret Verbesserungsbedarf besteht und wo wir gezielt nachjustieren müssen. Wir hoffen, dass Sie wenigstens die Lage des Hotels als Pluspunkt mitnehmen konnten, auch wenn wir natürlich am liebsten insgesamt einen positiven Eindruck hinterlassen hätten. Ihre Rückmeldung nehmen wir uns sehr zu Herzen und danken dafür, dass Sie so offen waren. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your great feedback and the fantastic review of your stay. We are very pleased to read that you and your family felt comfortable in our spacious, bright rooms and especially praise the quality of sleep for young and old. We hope to welcome you back to Aalen soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Schön zu lesen, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit und vor allem der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass wir Ihnen unkompliziert ein anderes Zimmer anbieten konnten, als die Lärmsituation auf dem Parkplatz zu störend wurde – Flexibilität für den Gast ist uns sehr wichtig. Dass die Umgebung rund um das Hotel, trotz der eigentlich tollen Lage, durch die nächtliche Geräuschkulisse getrübt wurde, bedauern wir sehr. Leider haben wir auf den öffentlichen Verkehr und das Verhalten externer Gruppen nur begrenzten Einfluss, nehmen Ihre Hinweise aber sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, gemeinsam mit den zuständigen Stellen Lösungen zu finden, um den Aufenthalt für alle Gäste weiterhin so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie nehmen trotz der Unannehmlichkeiten überwiegend positive Erinnerungen an Ihre Zeit bei uns mit und würden uns freuen, Sie wieder im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als besonders freundlich erlebt haben – dieses Lob geben wir gerne ans Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in mehreren Bereichen nicht das vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht hätten. Dass unsere Bar während Ihres Aufenthalts nicht geöffnet war und es abends keine entspannte Möglichkeit zum Ausklang gab, ist schade. Wir hoffen, Sie geben uns dennoch eine zweite Chance, Sie von unserem Hotel und unserem Service begeistern zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihren Besuch und die gute Bewertung. Unser Team bemüht sich stets unseren Gästen eine wundervolle Zeit zu ermöglichen und wir freuen uns, dass uns dies in den meisten Fällen bei Ihnen gelungen ist. Kommen Sie uns gerne wieder im schönen Aalen besuchen - wir freuen uns schon auf Sie! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser H+ Hotel in Aalen besucht und so toll bewertet haben. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann. Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen vorerst alles Gute und eine weiterhin sehr gute Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese tolle Bewertung für unser H+ Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Klasse, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams sowie die ruhige Lage des Hotels hervorgehoben haben. Ihre Anmerkung zur Anbindung mit dem öffentlichen Nahverkehr nehmen wir gerne auf, auch wenn wir daran leider nur eingeschränkt Einfluss haben. Wir danken Ihnen auch für die weiteren positiven Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Preis-Leistung und vor allem beim Thema Freundlichkeit. Es wäre schön, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen und freuen uns schon auf ein Wiedersehen in Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe/r S.Stoll, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! „In Ordnung mit Luft nach oben“ nehmen wir sportlich und genau da wollen wir auch hin: nach oben. Schön, dass die Basis schon gestimmt hat. Jetzt arbeiten wir weiter daran, das „In Ordnung“ beim nächsten Mal in ein „Ausgezeichnet“ zu verwandeln. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Aalen und kommen uns bald wieder besuchen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben und uns ein „sehr ordentlich“ als Gesamteindruck hinterlassen. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder im schönen Aalen willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob für unser H+ Hotel und die Lage, das lesen wir natürlich sehr gerne :) Schade, dass die geschlossene Therme Ihre Auszeit etwas getrübt hat. Die Therme gehört zwar nicht direkt zu unserem Haus, aber wir verstehen natürlich, dass so eine Enttäuschung ärgerlich sein kann. Die Schließzeiten wurden allerdings schon im Vorfeld auf mehreren Buchungsportalen und auch direkt auf unserer eigenen Homepage kommuniziert. Wir setzen also auf maximale Transparenz, damit unsere Gäste gut informiert sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit noch einmal besuchen, mit oder ohne Therme, unser Team würde sich auf jeden Fall sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück besonders positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie die großzügigen, freundlichen Zimmer zu schätzen wussten. Auch über Ihr Lob zu Freundlichkeit, Lage und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis freuen wir uns sehr. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen wieder die Gelegenheit geben, Sie rundum überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Brian, Thank you very much for your great feedback and the excellent ratings in all areas of our H4 Hotel. We are very pleased to see that you were completely satisfied - especially the full score for rooms, cleanliness, friendliness of the team, value for money and location is wonderful praise for us. We hope that you will visit us again soon in beautiful Bayreuth and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie unser H+ Hotel grundsätzlich als gut empfunden haben. Dass Sie, wie Sie schreiben, nicht zum ersten Ma, die Freundlichkeit unseres Teams vermissen, bedauern wir allerdings sehr. Freundlicher Service sollte bei uns selbstverständlich sein. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden intern darüber sprechen. Vielleicht geben Sie uns dennoch die Gelegenheit, Sie beim nächsten Besuch endlich auch in diesem Punkt zu überzeugen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Wunderbares Essen, guter Schlaf, angenehme Atmosphäre – genau so soll ein Hotelaufenthalt sein ;) Schön, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie bald wieder bei uns im schönen Aalen vorbeischauen :) Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass Sie mit der Organisation und dem Ablauf in unserm H+ Hotel rundum zufrieden waren. Besonders Ihre Top-Bewertungen für Zimmer und Sauberkeit sowie das Lob für unser Team bedeuten uns viel. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald erneut im schönen Aalen empfangen und begeistern. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung zu versehen. Klasse, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage für Sie herausgestochen sind. Wir alle hoffen, Sie denken gern an Ihren Besuch in unserem H+ Hotel zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, so offen Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass Sie dieses Mal mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren und viele Punkte negativ aufgefallen sind. Besonders, wenn langjährige Gäste enttäuscht abreisen, wiegt das für uns doppelt schwer. Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer, den technischen Problemen mit dem TV sowie den schwergängigen Armaturen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern mit den entsprechenden Teams besprechen, um unser Qualitätsniveau wieder auf den Standard zu bringen, den Sie von uns erwarten können. Auch die geschilderte Situation im Umgang mit Ihren Fragen am Morgen und der weitere Verlauf an der Rezeption entsprechen in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Uns ist bewusst, wie entscheidend ein herzlicher und respektvoller Umgang für ein positives Gästeerlebnis ist. Gerade nach mehreren Besuchen in unserem Haus. Es tut uns leid, dass Sie sich in diesem Fall nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns trotz der aktuellen Enttäuschung vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von positiven Veränderungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Henning, wie schön, dass Ihnen unsere Renovierung so positiv aufgefallen ist und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr begeistertes Feedback zu den Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis macht uns wirklich stolz und ist ein großartiger Ansporn für unser tägliches Engagement. Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und wir dürfen Sie bald wieder für weitere schöne Momente im H+ Hotel willkommen heißen. Besten Dank und herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager