Évaluation: H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so detailliertes Feedback zu geben. Wir bedauern, dass unser Haus in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere was die Zimmereinrichtung und den Schwimmbadbereich betrifft. Es stimmt, dass unser Haus nicht mehr neu ist, doch wir arbeiten kontinuierlich daran, Komfort und Qualität zu verbessern. Ihr Hinweis zum Schwimmbecken hilft uns dabei, die Wünsche unserer Gäste besser zu verstehen. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unsere Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben haben – das motiviert uns sehr! Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch vielleicht mit bereits umgesetzten Verbesserungen begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Lena, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H+ Hotel Willingen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Chance von unserem H+ Hotel Willingen überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our service constantly. We hope to welcome you very soon in our hotel. Kind regards from Willingen, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Gerwin, Thank you for your honest feedback! We're delighted that you enjoyed our location between the city and nature, the perfect starting point for both. We appreciate that you found our H+ Hotel a bit dated. We are continually working to improve our comfort and atmosphere. Best regards, and perhaps see you soon in Willingen. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße aus dem Sauerland, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie beim Einchecken enttäuscht wurden, freuen uns aber, dass Sie beim Auschecken eine deutlich freundlichere Begegnung hatten. Auch Ihre Rückmeldungen zu den Zimmern und zur Sauberkeit sind wertvoll für uns und zeigen uns, an welchen Stellen wir noch Verbesserungsbedarf haben. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von einer konstant guten Servicequalität überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Pascal, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven wie auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders das leckere Essen, die ruhige und dennoch zentrale Lage sowie die gute Ausstattung Ihres Zimmers hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere im Restaurant, nehmen wir gerne an und geben es mit Freude weiter. Ihre Kritik bezüglich der Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts verstehen wir sehr gut. Gerade mit Kindern ist ein regelmäßiger Reinigungsservice besonders wichtig. Bitte erlauben Sie uns hierzu einen Hinweis: Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Selbstverständlich können jederzeit zusätzliche Reinigungswünsche kostenfrei an unser Team gerichtet werden – wir kümmern uns dann umgehend darum. Dass Sie sich selbst um frische Handtücher und Toilettenpapier bemühen mussten und hier ein entsprechender Ausgleich wie ein Gutschein fehlte, entspricht nicht unserem eigenen Serviceanspruch. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihre weiteren Hinweise zu den Getränkepreisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um stetig an einem für unsere Gäste attraktiven Gesamtangebot zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, bestehende Abläufe zu prüfen und zu verbessern, damit sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Svenja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere die Zimmer, die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einordnen. Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir dankend entgegen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre detaillierten Eindrücke zu schildern. Durch Ihre offene Rückmeldung helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers und insbesondere mit einigen Möbelstücken, dem Teppich sowie der Handbrause nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise auf die Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden dies intern weitergeben, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Auch Ihre Anmerkung zu den Hinweisschildern vom hinteren Parkplatz zur Rezeption ist für uns wertvoll. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Anreise Orientierungsschwierigkeiten hatten. Ihre Ausführungen zeigen uns auf, in welchen Bereichen wir uns verbessern können. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von den positiven Entwicklungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die guten kostenlosen Parkmöglichkeiten, das Angebot für Familien wie das Spielzimmer und das kleine Schwimmbad sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob diesbezüglich geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter, da Ihre Zufriedenheit uns sehr am Herzen liegt. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers, der Zimmerreinigung und der Sauberkeit auf der Terrasse nicht vollständig zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Abnutzungen sowie die Situation mit der Reinigung der Tische nach dem Frühstück entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Qualität und Service. Ihre Hinweise dazu nehmen wir sehr ernst und werden diese intern ansprechen, um gezielt Verbesserungen zu veranlassen. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Sollten zwischendurch das Leeren der Mülleimer oder das Auffüllen der Hygieneartikel notwendig sein, stehen wir Ihnen jederzeit kostenfrei zur Verfügung – bitte geben Sie uns einfach Bescheid, damit wir umgehend reagieren können. Ihr Feedback zeigt uns, dass dies nicht ausreichend kommuniziert wurde, und wir werden unsere Abläufe noch klarer für unsere Gäste gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und sehen Ihr offenes Feedback als wertvolle Anregung, unser Angebot weiter zu entwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von einem verbesserten Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne intern weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service stetig zu erhalten und weiterzuentwickeln. Gleichzeitig haben wir Ihre Hinweise bezüglich des Alters unseres Hotels und der Außenanlagen aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass ein zeitgemäßes Ambiente wesentlich zum Wohlfühlfaktor beiträgt, und nehmen Ihre Anregungen sehr ernst. Solches Feedback ist für uns besonders wertvoll, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Ansprüchen unserer Gäste noch besser zu entsprechen. Auch Ihre Bewertung zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir dankend entgegen. Ihre differenzierte Rückmeldung hilft uns, unsere Angebote zu reflektieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Johnny, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie trotz des älteren Gebäudes einen insgesamt funktionalen und angenehmen Aufenthalt erlebt haben. Wir danken Ihnen für die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die kürzlich renovierten Bereiche wie Bäder, Restaurant und Schwimmbad positiv hervorheben. Besonders gerne geben wir Ihr Lob an das Team im Restaurant weiter – Ihr Kompliment ist für die Kolleginnen und Kollegen eine schöne Motivation. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Angebot für Kinder Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und der Spielraum als wenig einladend empfunden wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, zumal gerade Familienzimmer oft von Gästen mit Kindern bevorzugt werden. Wir werden Ihr Feedback in unsere internen Gespräche mit einbeziehen, um unsere Ausstattung und das Umfeld für Familien stetig zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zu den Teppichen, Vorhängen und dem Sofa-Überwurf sowie zum Check-In-Prozess nehmen wir dankbar auf. Es tut uns leid, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erlebt haben – Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Ablauf beim Empfang helfen uns, unsere Standards und Abläufe weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Familie Kothe, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die schöne und ruhige Lage unseres Hauses hervorheben und unser Hotel trotz Ihrer Kritik als eine gute Möglichkeit für einen erholsamen Urlaub sehen. Auch Ihre positiven Worte zur Erreichbarkeit und das Lob für unser Team nehmen wir dankbar entgegen und geben es gerne weiter. Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer sowie die unangenehmen Gerüche in den Gängen, insbesondere im Bereich der Tischtennisplatte, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie diesbezüglich Einschränkungen wahrgenommen haben, und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um hier gezielt Verbesserungen anzugehen. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis in Verbindung mit der Zimmerreinigung wissen wir zu schätzen. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an, bitte geben Sie uns einfach Bescheid, damit wir direkt darauf reagieren können. Ihr langjähriges Vertrauen ehrt uns, und wir nehmen Ihre Kritik als Ansporn, unserem eigenen Serviceanspruch gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie geben uns auch in Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem Haus zu überzeugen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Evert, Thank you very much for taking the time to rate your stay with us and share your impressions. We are delighted that you found our hotel to be good overall and that your assessments of the room, location, cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money are so positive. Your praise is a wonderful affirmation for us and motivates the entire team. We noted your humorous comment about next year's price with a smile. Pricing is, of course, subject to various factors such as season, demand, or supply – we recommend that you reserve early to remain flexible with the terms and conditions. We would be delighted to welcome you back as our guest next year and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager