Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Name: HYPERION Hotel Basel
Address: Messeplatz 12, Basel, Basel-Stadt, 4058, CH
Telephone: +41 61 5604000
Price range: Pricerange : 145,00 - 1,564,00(Calculée sur la base du prix moyen d’une chambre standard):
Rating: 90

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel

Note totale sur 1150 évaluations

Nos dernières notations:

949 évaluations, afficher

172 évaluations, afficher

26 évaluations, afficher

3 évaluations, afficher

0 évaluations,

Témoignages:

«Très belles chambres» a déclaré 561 invités

«Super hôtel» a déclaré 558 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités

«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités

«Grand prix» a déclaré 506 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace conférence

43%

De: Anonyme15.03.23

very bad this time!!

Chambre
20 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
20 / 100
Service
60 / 100
Wifi / Connexion à Internet
60 / 100
Prix
20 / 100

Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.03.23

60%

De: Alex27.02.23

Nicht so überzeugend obwohl es erstmal einen sehr schönen Eindruck macht.

Chambre
60 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
60 / 100
Service
60 / 100
Prix
40 / 100

Lieber Alex, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

27.02.23

46%

De: Anonyme26.02.23

Verbesserungswürdig

Chambre
40 / 100
Localisation
40 / 100
Propreté
40 / 100
Service
80 / 100
Wifi / Connexion à Internet
40 / 100
Prix
40 / 100

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

26.02.23

56%

De: Anonyme15.11.22

War das letzte mal in diesem Hotel habe trotz Goldstatus keine Vorteile wie early Check In oder Willkommensgruß sowie Zimmer Upgrade bekommen.Die Mitarbeiter waren sehr kühl typisch Schweizer.

Chambre
60 / 100
Localisation
100 / 100
Propreté
20 / 100
Service
20 / 100
Prix
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.11.22

56%

De: Ganter07.11.22

Wir waren jetzt seit ca. 10 Jahren regelmäßig im Hotel. Der Service und auch die Atmosphäre im Hotel haben erheblich nachgelassen.

Chambre
60 / 100
Localisation
60 / 100
Propreté
20 / 100
Service
60 / 100
Petit-déjeuner
80 / 100
Prix
60 / 100

Lieber Herr Ganter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Stammgäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

07.11.22

50%

De: Anonyme07.11.22

Leider nicht gut

Chambre
40 / 100
Localisation
100 / 100
Propreté
60 / 100
Service
40 / 100
Bar
20 / 100
Prix
40 / 100

07.11.22

Notre indice de satisfaction client

90%

Basé sur 1150 avis

Certificat de:

Service d'évaluation indépendant
Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?

Note moyenne

Customer Alliance90%

Évaluation de l'hôtel :HYPERION Hotel Basel