Recensione: H2 Hotel Leipzig

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung bei uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bei uns wie in einer Jugendherberge gefühlt haben und dass Sie aufgrund des Lärms gestört wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung für einen angenehmen Aufenthalt sind, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Wir bedauern auch, dass kein Telefon auf Ihrem Zimmer zur Verfügung stand, um Ihre Beschwerde sofort zu melden und die Ruhestörung zu beenden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung wiedergutzumachen, sollten Sie uns in Zukunft erneut besuchen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear guest, We are truly sorry to hear about your recent experience at our hotel. We sincerely apologize for any inconvenience caused during your stay. We strive to provide a pleasant and comfortable environment for all our guests, and it is disheartening to learn that we fell short of your expectations. Regarding the fire alarm incidents, we understand how alarming and disruptive they can be. Your safety is of utmost importance to us, and we regret any confusion or lack of communication that occurred during these situations. We will investigate the matter thoroughly and take appropriate measures to ensure such incidents are handled more efficiently in the future. We apologize for any inconvenience caused by the language barrier regarding breakfast. We recognize the importance of providing clear dietary information to cater to all our guests' needs. We will address this issue and improve the signage and availability of suitable options for guests with specific dietary requirements. Your feedback is invaluable to us, as it helps us identify areas for improvement and ensures that we can deliver a better experience for our guests. We appreciate your patience and understanding, and we genuinely hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much-improved stay. Warm regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Mandy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüße aus dem schönen Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüße aus dem schönen Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Ingrid,, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Zimmerausstattung und der Dusche. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den vorhandenen Annehmlichkeiten nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass ein gewisser Standard in den Zimmern erwartet wird und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden Ihre Kommentare mit unserem Team teilen, um Verbesserungen in Betracht zu ziehen und sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht wieder vorkommen. Was die fehlende Zimmerausstattung betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel ein Budgethotel ist, das sich auf preisbewusste Reisende konzentriert. Aufgrund dieser Ausrichtung sind einige Annehmlichkeiten möglicherweise nicht inbegriffen. Wir werden jedoch prüfen, ob wir Möglichkeiten finden können, um die Zimmerfunktionen zu verbessern, ohne den Preis wesentlich zu erhöhen. In Bezug auf die rutschige Dusche nehmen wir das Thema der Sicherheit sehr ernst. Wir werden umgehend unsere Kollegen informieren, um sicherzustellen, dass alle Duschen regelmäßig überprüft und gegebenenfalls rutschfeste Matten oder andere Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit hinzugefügt werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung bei einem zukünftigen Aufenthalt zu verbessern. Herzliche Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear guest, I'm sorry to hear that you had such negative experiences during your stay. It seems that the reception staff did not provide the service you expected. It is important for hotel staff to be friendly and helpful in order to provide guests with a pleasant stay. It is regrettable how the staff handled your requests. It is unfortunate that the hotel staff did not have adequate English skills to communicate with you. Clear communication is important to ensure that the guests' needs are met. It is disappointing that this was not the case in your situation. It is good to know that the rooms were clean despite their small size. Cleanliness is an important aspect for a pleasant stay. As for breakfast, it is a shame that there were no sweet pastries if you were expecting them. I hope that your future hotel stays are more enjoyable and meet your expectations. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen, die wir entsprechend weitergeben werden. Schade, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unsere Wände schmutzig sind, glücklicherweise ist dies nicht so. Unsere Wände sind in den Zimmern alle so gestaltet, da es ein moderner „Rohbaustil“ ist. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das Feedback und hoffe Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihren Eindruck zu verbessern. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Budget Hotel zurückblieben und Ihnen unsere moderne Einrichtung nicht zugesagt hat. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager