Recensione: H4 Hotel Münster

Liebe Frau Durkin, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Sauberkeit sowie unsere zentrale Lage und den freundlichen Service positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstück sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass diese Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie daher Ihren Aufenthalt kritisch bewerten. Ihr Hinweis hilft uns, die Leistungen in diesen Bereichen zu hinterfragen und weiterzuentwickeln wobei wir Ihnen nach Rücksprache mitteilen können, dass keine anderen Gäste erkrankt sind. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie auch in allen Belangen zu überzeugen.Gute Besserung und alles Gute wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Münster sein. Beste Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Markus, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrte Familie Puhlmann, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir sind ein Hotel im Herzen der Stadt Münster und verfügen über 138 Zimmer. Diese Zimmer sind auf zwei Gebäudeteilen aufgeteilt und mit der Tiefgarage oder über den Stubengassenplatz miteinander verbunden. Leider gibt es keinen direkten Zugang von Haus 1 und Haus 2. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards from Münster, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H4 Hotel Münster. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Ihre Verbesserungsvorschläge haben wir gerne zur Kenntnis genommen und danken Ihnen hierfür. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Chance von unserem H4 Hotel Münster überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Frühstück besonders gut gefallen hat und Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht ausreichend über unser aktuelles Housekeeping-Konzept informiert wurden. Es ist selbstverständlich unser Anspruch, hier klar und transparent zu kommunizieren – offenbar ist uns das in Ihrem Fall nicht gelungen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, um Sie vollständig zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Dass die Duschtür nicht ganz dicht war und die Badutensilien vom Zimmerservice nicht aufgefüllt wurden, bedauern wir sehr. Ihre Hinweise dazu nehmen wir sehr ernst, denn die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam machen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die moderne Ausstattung unseres Hauses sowie die zentrale Lage zugesagt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zu Freundlichkeit, Frühstück, WLAN und Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmerreinigung entschuldigen. In unserem Hotel wurde ein neues System eingeführt – auch mit dem Gedanken an einen bewussteren Umgang mit Ressourcen. Dabei gilt: Eine Standardreinigung erfolgt am dritten Aufenthaltstag (also alle drei Tage). Möchte der Gast eine tägliche Reinigung, kann dies beim Check-in oder am Vortag mitgeteilt werden. Bei Aufenthalten unter drei Tagen erfolgt keine Reinigung, außer auf ausdrückliche Anfrage. Natürlich ist es entscheidend, dass alle Gäste diese Informationen klar und rechtzeitig erhalten, damit sie entsprechend entscheiden oder Wünsche äußern können. Offenbar ist dies in Ihrem Fall nicht ausreichend geschehen, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr, unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Zimmers, insbesondere dem Raumklima, der Sauberkeit und dem Zustand der Einrichtung, nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen bezüglich der Klimaanlage, des Schimmels im Bad, der Staubablagerungen und des allgemeinen Pflegezustands nehmen wir sehr ernst und möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht überzeugend war, und dass die technischen Möglichkeiten im Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Standards zu überprüfen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen und Ihren Eindruck verbessern zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Karla, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie sich einen weiteren Besuch bei uns vorstellen können und insbesondere unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit und der Handtücher nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig ein gepflegtes Umfeld sowie hochwertige Ausstattung für den Wohlfühlfaktor sind und werden Ihr Feedback selbstverständlich in unsere Verbesserungsprozesse aufnehmen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl die Gastronomie als auch den Beherbergungsbereich als in Ordnung empfunden haben. Besonders Ihre Hinweise zur räumlichen Trennung und zur Breite der Matratzen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass dies Ihren Komfort während Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt hat. Wir hoffen, Sie dennoch wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können um Ihnen evtl. ein anders Zimmer angeboten. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West