Recensione: H4 Hotel Münster

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H4 Hotel Münster. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Ihre Verbesserungsvorschläge haben wir gerne zur Kenntnis genommen und danken Ihnen hierfür. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Chance von unserem H4 Hotel Münster überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Frühstück besonders gut gefallen hat und Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht ausreichend über unser aktuelles Housekeeping-Konzept informiert wurden. Es ist selbstverständlich unser Anspruch, hier klar und transparent zu kommunizieren – offenbar ist uns das in Ihrem Fall nicht gelungen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, um Sie vollständig zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Dass die Duschtür nicht ganz dicht war und die Badutensilien vom Zimmerservice nicht aufgefüllt wurden, bedauern wir sehr. Ihre Hinweise dazu nehmen wir sehr ernst, denn die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam machen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die moderne Ausstattung unseres Hauses sowie die zentrale Lage zugesagt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zu Freundlichkeit, Frühstück, WLAN und Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmerreinigung entschuldigen. In unserem Hotel wurde ein neues System eingeführt – auch mit dem Gedanken an einen bewussteren Umgang mit Ressourcen. Dabei gilt: Eine Standardreinigung erfolgt am dritten Aufenthaltstag (also alle drei Tage). Möchte der Gast eine tägliche Reinigung, kann dies beim Check-in oder am Vortag mitgeteilt werden. Bei Aufenthalten unter drei Tagen erfolgt keine Reinigung, außer auf ausdrückliche Anfrage. Natürlich ist es entscheidend, dass alle Gäste diese Informationen klar und rechtzeitig erhalten, damit sie entsprechend entscheiden oder Wünsche äußern können. Offenbar ist dies in Ihrem Fall nicht ausreichend geschehen, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr, unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Zimmers, insbesondere dem Raumklima, der Sauberkeit und dem Zustand der Einrichtung, nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen bezüglich der Klimaanlage, des Schimmels im Bad, der Staubablagerungen und des allgemeinen Pflegezustands nehmen wir sehr ernst und möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht überzeugend war, und dass die technischen Möglichkeiten im Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Standards zu überprüfen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen und Ihren Eindruck verbessern zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Karla, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie sich einen weiteren Besuch bei uns vorstellen können und insbesondere unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit und der Handtücher nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig ein gepflegtes Umfeld sowie hochwertige Ausstattung für den Wohlfühlfaktor sind und werden Ihr Feedback selbstverständlich in unsere Verbesserungsprozesse aufnehmen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl die Gastronomie als auch den Beherbergungsbereich als in Ordnung empfunden haben. Besonders Ihre Hinweise zur räumlichen Trennung und zur Breite der Matratzen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass dies Ihren Komfort während Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt hat. Wir hoffen, Sie dennoch wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können um Ihnen evtl. ein anders Zimmer angeboten. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe sportliche Gäste, danke für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Leider haben auch wir Auflagen erhalten an die wir uns halten müssen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus sicherheitstechnischen Gründen die Türen in unserem Haus 2 nur mit Codierten Karten zu öffnen sind , damit keine *ungebetene* Gäste den Bereich betreten können. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine ehrliche Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Gäste eine erstklassige Erfahrung bei uns haben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven als auch Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service und Freundlichkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Beste Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Lee, We regret that you were not entirely satisfied with your stay with us. However, your statement has unfortunately not been accurately represented. After consulting with our colleague, you asked in the evening whether you could cancel the following night free of charge. We agreed to this on the condition that you vacate the room by our check-out time of 12 noon. Unfortunately, you did not return until around 5:30 p.m. and, as we were unable to re-let the room, we were unable to grant you a free cancellation at that time. As already mentioned, we accommodated you by offering you the option of leaving the room on time, which you unfortunately did not do. All the best to you, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West