Recensione: H+ Hotel Nürnberg

Lieber Tim, vielen Dank, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und sowohl die positiven als auch die weniger erfreulichen Erlebnisse offen zu schildern. Besonders freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams so deutlich hervorheben, das ist uns sehr wichtig und motiviert das gesamte Team. Die gute Verkehrsanbindung wird ebenso oft positiv genannt, schön, dass sie auch für Sie ein Pluspunkt war. Ihre kritischen Hinweise nehmen wir ebenso ernst. Es tut uns leid, dass der Komfort und die Pflege der Einrichtung sowie die Reinigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie sich zusätzlich durch den Straßenlärm gestört gefühlt haben und das Zimmer einen renovierungsbedürftigen Eindruck machte, bedauern wir sehr, da unser Ziel ein angenehmes und erholsames Umfeld für alle Gäste ist. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team teilen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Auch wenn wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit und die anerkennenden Worte für unsere Mitarbeitenden. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass bei Ihrem Aufenthalt sonst alles prima war, danke für Ihr freundliches Feedback! Dass das Wetter Ihnen den Besuch unseres Biergartens vermiest hat, finden wir natürlich auch schade. Beim nächsten Mal haben Sie ganz sicher mehr Glück mit dem Wetter ;) Wir würden uns freuen, Sie dann erneut bei uns im H+ Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ja, unser H+ Hotel trägt tatsächlich an manchen Stellen die Spuren der Zeit, mit all seinen Ecken, Kanten und einer gehörigen Portion Charme ;) Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Beste aus Alt und Neu zu vereinen und unseren Gästen trotzdem ein angenehmes und herzliches Zuhause auf Zeit zu bieten und bisher gelingt uns das sehr gut. Schön, dass Sie bei uns waren. Wir würden uns von Herzen freuen, auch Sie wieder einmal willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Nürnberg, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gordon, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen so guten Eindruck von unserem H+ Hotel mitgenommen haben und dass Sie uns „einfach nur weiterempfehlen“ können, ist für uns das schönste Kompliment. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Nürnberg begrüßen zu dürfen – Sie sind jederzeit herzlich willkommen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die großartige Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im H+ Hotel. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich insgesamt sehr wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Hinweis zur Dachschräge im Zimmer im 2. Stock ist für uns wertvoll. Wir verstehen gut, dass der Raum dadurch etwas enger wirkt, es freut uns aber, dass Sie dennoch zufrieden waren und der Gesamteindruck stimmig blieb. Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden. Das bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Herzliche Grüße aus Nürnberg, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für das fantastische Feedback. Über das "gut" haben wir uns sehr gefreut, wissen aber, dass wir das noch besser hinbekommen ;) Egal ob am Empfang, im Service oder in der Küche, wir alle hoffen, dass auch bei Ihrem nächsten Besuch in unserem H+ Hotel keine Wünsche offen bleiben. Also bis bald im schönen Nürnberg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Stephan Olk, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt gewählt und sich im Anschluss die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns als angenehm empfunden haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Nürnberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Serg, Thank you for the incredible review of your recent stay at our H+ Hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us so much and hope to welcome you back soon for another fantastic stay in Nuremberg. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Marko, Thank you very much for your fantastic review and your kind words about your stay with us at the H+ Hotel. We are very pleased that you appreciated our convenient location and the easy access via the highway. We are particularly honored by the comparison with a small oasis on the way through. We are also pleased to read that you enjoyed your room facing the forest and were even pleasantly surprised by the cleanliness and facilities. It makes us proud that you felt completely at ease and, above all, that our team was able to welcome you and your four-legged companion so warmly every year. Your loyalty is the best compliment. We are very much looking forward to welcoming you and your dog again in the future. Until then, we wish you all the best! Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das schöne Lob an unser Team. Ihr Feedback motiviert uns sehr :) Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in Nürnberg und freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns im H+ Hotel zu begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt so zufrieden waren und besonders unser Frühstück sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben, das ist ein tolles Lob für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im H+ Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und wie schön, dass Sie bei uns zur Ruhe kommen konnten. Besonders freut uns, dass Ihnen die Infrarotkabine, die Sauna und der gesamte Wellnessbereich so gut gefallen haben. Ihre Orientierungsschwierigkeiten nehmen wir mit einem Schmunzeln und als Hinweis, dass wir bei der Beschilderung noch nachlegen dürfen. Danke für den charmanten Hinweis, das schauen wir uns an ;) Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im H+ Hotel zu begrüßen – dann hoffentlich ohne Umwege direkt zur Entspannung. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und besonders für Ihr Lob an unser Team! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere kinderfreundliche Atmosphäre gespürt haben – gerade Familien liegen uns besonders am Herzen. Dass Sie mit dem Schlafkomfort nicht ganz zufrieden waren, tut uns leid. Wir wissen: Ein erholsamer Schlaf ist Gold wert und auch wenn unsere Matratzen bewusst etwas fester gewählt sind, arbeiten wir stetig daran, für möglichst viele Bedürfnisse die passende Lösung zu finden. Gerne hätten wir Ihnen zusätzliche Kissen aufs Zimmer gebracht – beim nächsten Besuch einfach kurz Bescheid geben! Wir hoffen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und kommen uns wieder einmal in Nürnberg besuchen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser H+ Hotel in Nürnberg besucht und so "Top" bewertet haben ;) Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann ;-) Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere unsere tolle Lage so gut gefallen hat. Schön, dass Sie uns gerne weiterempfehlen – das ist ein großartiges Kompliment für unser gesamtes Team. Hoffentlich bis bald in unserem H+ Hotel im schönen Nürnberg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are sorry to read that you were not satisfied with your visit to our hotel. We particularly regret that you were not informed in advance about the construction work and that the size and furnishings of your room did not meet your expectations. We also understand the inconvenience caused by dust and the heat at night and would like to apologize for these experiences. We greatly appreciate your frank words as they help us to improve our service and comfort. It is a pity that we were not able to convince you of our house on this trip, but we hope that we will be able to do so at some point. Kind regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Annalena, es war uns eine Ehre, dass wir Sie in unserem H+ Hotel begrüßen durften. Wir freuen uns riesig über Ihre netten Worte für unsere tollen Mitarbeiter und bedanken uns ganz herzlich, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und uns so großartig bewertet haben. Hoffentlich bis bald in Nürnberg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten, damit Sie sich rundum wohl fühlen können. Ihre fantastische Bewertung nehmen wir dankend entgegen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in unserem H+ Hotel im schönen Nürnberg. Eine weiterhin tolle Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for participating in our survey and for providing this kind review for our H+ Hotel. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon at Nuremberg. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Es tut uns besonders leid, dass die auf unserer Website und am Telefon kommunizierten Leistungen, speziell das Restaurant und der Biergarten, bei Ihrem Aufenthalt nicht wie angekündigt zur Verfügung standen. Ebenso verstehen wir Ihren Ärger über die unerwarteten Zusatzkosten für die Fahrten zur Messe. Die von Ihnen gewählte Lage war zum Buchungszeitpunkt – wie auch heute – transparent auf diversen Karten angegeben. Unser Hotel liegt nicht direkt am Messegelände, sondern in gut erreichbarer Nähe, je nach Verkehrslage sind es ca. 10–15 Minuten mit dem Taxi. Es tut uns leid, wenn es trotz telefonischer Rückfrage Missverständnisse gab. Auch Ihre Kritik an der Sauberkeit des Zimmers nehmen wir dankend entgegen. Diese Rückmeldungen geben wir umgehend an die zuständigen Teams weiter, denn gerade hier ist ein hoher Standard für uns enorm wichtig. Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden positiv erwähnen konnten. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr ehrliches und kritisches Feedback. Wir können nur hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch eine Chance geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Nürnberg, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager