Hotelbeoordeling: Hotel Brunnenhaus Schloss Landau
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Hotelbeoordeling: Hotel Brunnenhaus Schloss Landau

Hier vindt u de beoordelingen voor Hotel Brunnenhaus Schloss Landau en tevens een overzicht van de hotelbeoordelingen op andere reisportalen.

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Beoordelingsoverzicht: dit zeggen onze gasten over Hotel Brunnenhaus Schloss Landau

Totale beoordeling uit 2456 beoordelingen

Onze nieuwste beoordelingen:
360 beoordelingen tonen
21 beoordelingen tonen
3 beoordelingen tonen
0 beoordelingen 
0 beoordelingen 
Uitspraken van gasten:

Mooi hotel” zeiden 125 gasten

Zeer mooie kamers” zeiden 121 gasten

Zeer behulpzaam personeel” zeiden 85 gasten

Uitstekend ontbijt” zeiden 105 gasten

Heerlijk eten” zeiden 107 gasten

Gedetailleerde beoordelingen

Overall

Kamer

Locatie

Hygiëne

Service

Prijs/kwaliteit verhouding

Ontbijt

Restaurant


60%

Van: anoniem26.08.22

mit dem PKW schwer zu erreichen aufgrund fehlender Autobahnanbindung
  • Kamer
    20 / 100
  • Locatie
    60 / 100
  • Hygiëne
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prijs/kwaliteit verhouding
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus in Landau nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit dem Management zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

26.08.22


45%

Van: Volker & R.19.08.22

Die totale Enttäuschung. Mehr Schein wie Sein. Überhaupt kein Service vorhanden, mickrige Zimmer. Selbst wenn man mir Geld geben würde würde ich hier nicht noch mal übernachten.
  • Kamer
    20 / 100
  • Locatie
    60 / 100
  • Hygiëne
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Ontbijt
    20 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Prijs/kwaliteit verhouding
    40 / 100
Sehr geehrte Rosy, Sehr geehrter Volker, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Landau nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service und Aufmerksamkeit nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Alles Gute für Sie und Ihre Frau Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.08.22


46%

Van: Thomas05.07.21

Eher schwacher Service und eher nicht professionell
  • Kamer
    40 / 100
  • Locatie
    80 / 100
  • Hygiëne
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Ontbijt
    20 / 100
  • Prijs/kwaliteit verhouding
    20 / 100
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel in Landau und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Daher möchten wir uns für den nachlässigen Service an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren. Frische Eierspeisen bereiten wir nach Wunsch unserer Gäste umgehend in der Küche zu und werden von unserem Frühstücksservice serviert. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind gerne für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Landau komplett von unserem Service und der Qualität überzeugen könnten. Dafür hoffen wir auf eine erneute Chance. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

05.07.21


Onze klanttevredenheidsindex
92%

Op basis van 2456 beoordelingen uit 11 Portals

Certificaat van:
Customer Alliance
  • Onafhankelijke beoordelingsdienst
  • Beoordelingen van reële gasten zonder manipulatie

Wat is het Customer Alliance Certificaat?

Customer Alliance is een onafhankelijke organisatie voor beoordeling van ondernemingen, door ze te helpen met het verzamelen van echte klantfeedback. Dit resulteert in een Beoordelingscertificaat dat de kloof overbrugt tussen de onderneming en u - de klant.

Hoe gaat de beoordelingsprocedure in zijn werk?

We sturen alle klanten een vragenformulier. Elke afzonderlijke beoordeling die u hier vindt, werd dus ingezonden door een echte klant en kon niet worden gemanipuleerd. Alleen klanten die met de onderneming hebben samengewerkt, kunnen een beoordeling schrijven.

Wat is de Klanttevredenheid Index?

De Klanttevredenheid Index geeft een gemiddeld cijfer, gebaseerd op alle van de gasten ontvangen feedback. Het laat dus zien hoe tevreden de klanten zijn over de ondernemingen. De hoogst mogelijke score bedraagt 100%.

Wat is dit?
Gemiddelde beoordeling
  • Customer Alliance93%
  • Agoda92%
  • Booking.com91%
  • Ctrip96%
  • Expedia98%
  • Facebook98%
  • Google92%
  • HolidayCheck91%
  • Hotels.com98%
  • HRS94%
  • Kurzurlaub100%

De beoordelingen van gasten van het hotel in één oogopslag

De gasten van het in 2017 nieuw geopende Hotel Brunnenhaus Schloss Landau loven vooral de 'exclusieve inrichting' en de 'vriendelijke gastheer – van het servicepersoneel tot aan de directeur'. Veel beoordelingen vermelden ook expliciet het uitstekende slaapcomfort in de merkbedden van de eeuwenoude beddenfabrikant Schramm en de moderne techniek op de kamers. Eén beoordeling vat de overnachting in Hotel Brunnenhaus Schloss Landau als volgt samen: 'Het hotel is zeer smaakvol vormgegeven, met veel liefde voor details, een verfijnde inrichting, de modernste technieken en faciliteiten en toch historische flair.' Maar ook het gastronomische aanbod wordt geloofd: het ontbijt is door de grote keuze en de verse 'eiergerechten' excellent. De prijs-prestatieverhouding wordt als luxueus voor een redelijke prijs beschreven.

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