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Актуальные отзывы: HYPERION Hotel Leipzig

Здесь вы найдете отзывы наших гостей о номерах, завтраке, расположении, чистоте, цене, ресторане и обслуживании в отеле Hyperion Hotel Leipzig.

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Отзывы: что говорят наши гости о гостинице HYPERION Hotel Leipzig

Средняя оценка на основании 1979 отзывов

Наши последние рейтинги:
490 отзывов, показать
27 отзывов, показать
5 отзывов, показать
0 отзывов, 
0 отзывов, 
Отзывы наших гостей:

«Отличный отеля»

«Прекрасный завтрак»

«Очень внимательный персонал»

«Привлекательные номера»

«Отличное местоположение»

Подробнее


56.67%

от: анонимный27.10.20

Aufgrund des Hotel-Internetauftritts, der Hotelkategorie und dem Zimmerpreis hatten wir die Erwartung, in einem Hotel mit gehobenem Service zu verweilen. Das tatsächliche Servicelevel wurde weder der Hotelkategorie noch unserer Erwartung gereicht. Sehr enttäuschend.
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihren für Ihre offene Kritik und die Zeit die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten. Wir, die H-Hotels, stehen für freundliches, zuvorkommendes und vor allem Gastorientiertes arbeiten. Wir arbeiten nach einem Leitbild, welches wir mit Herz und Leidenschaft tagtäglich umsetzen. Daher ist es für uns schlichtweg erschütternd zu hören was Sie für Erfahrungen in unserem HYPERION Hotel Leipzig machen mussten. Ganz klar möchten wir Ihnen an dieser Stelle ehrlich sagen: Dieses Verhalten entspricht keines Falls unserem Serviceversprechen und definitiv möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen! Wir hoffen Inständig, dass Sie uns eine zweite Chance geben Sie von unserem Hotel zu begeistern. Sollte Leipzig mal wieder das Reiseziel sein zeigen wir Ihnen gerne, dass Qualität, Gästezufriedenheit und überragender Service zu unserer Tagesordnung gehören. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

27.10.20


60%

от: Anja20.09.20

In Zeiten von Corona eine unzumutbar chaotische und umorganisierte Handhabung beim Frühstücksbuffet. Sowas geht etliche Monate mit Corona besser, vor allem bei einer Hotelkette, die es besser wissen müsste und dafür auch entsprechende Preise in Leipzig verlangt.
  • Завтраки
    20 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    40 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    40 / 100
Liebe Anja, zunächst bedanke ich mich herzlichst für Ihre offenen Worte und gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre Mühe diese negativen Erlebnisse niederzuschreiben. Bitte seien Sie Gewiss wir haben bereits jetzt interne Maßnahmen angestoßen, damit künftig solche Erlebnisse nicht mehr geschehen werden. Wir, die H-Hotels, sehen uns definitiv in der Pflicht die Maßnahmen zum Eindämmen des Corona Viruses strikt einzuhalten. An oberster Stelle steht für uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, aber natürlich wollen wir auch aus Unternehmersicht eine zweite Welle strengstens vermeiden. Augenscheinlich kam es während Ihrem Aufenthalt zu einer Verkettung unglücklicher Umstände, für die ich mich aufrichtig entschuldigen möchte. Ihr Aufenthalt war geknüpft an positive Erwartungen und Vorfreude. Verzeihen Sie, wenn uns die Umsetzung nicht geglückt ist. Natürlich hoffe ich, dass Sie uns dennoch wieder besuchen werden. Wir möchten Sie überzeugen, dass wir Gastgeber mit Herz und Leidenschaft sind, bei welchem das Wohl der Gäste an erster Stelle steht! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

20.09.20


60%

от: tolle Ausstattung & Optik, jedoch sehr viele Mängel & Sauberkeit Probleme30.08.20

Extrem schlechter Zustand für ein erst vor ein paar Monaten neu eröffnetes Hotel Sehr viele Mängel und extremes Probleme mit der Sauberkeit, egal ob Zimmer oder öffentliche Bereiche Hier muss dringend in grober Form etwas passieren, schön reden ist der falsche Weg
  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    40 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Reinigung nicht erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

30.08.20


56.67%

от: анонимный13.07.20

Zimmer war nicht gepflegt. Ich nächtige aktuell fast jede Woche im Hyperion. Mir ist mehrmals aufgefallen, dass nur eine Betthälfte frisch bezogen ist, wenn Zimmer zuvor von einer Person genutzt wurde. Beim ersten mal habe ich dies als versehnen gesehen. Das zweite mal kann man nicht entschuldigen! Einem Hotel ihres Stanards nicht gerecht.
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    20 / 100
  • Расположение
    60 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    40 / 100
  • Обслуживание
    80 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

13.07.20


56.67%

от: анонимный13.03.20

  • Завтраки
    40 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    20 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hyperion Hotel Leipzig. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht von unserem Hotel überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihrer Sicht und wir wüssten gerne, was Ihnen gefehlt hat und welche Erwartungen Sie hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns schreiben: [email protected] Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel besuchen würden. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

13.03.20


Наш индекс удовлетворённости клиента
91%

Исходя из 1979 отзывов из 8 порталах

сертификат от:
Customer Alliance
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

Customer Alliance является независимым поставщиком отзывов для коммерческих предприятий, который помогает им собирать аутентичные отзывы пользователей. В результате этот сертификат отзывов устраняет дефицит доверия между коммерческими предприятиями и Вами – потребителями.

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Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

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