Hotel reviews: H2 Hotel Mainz

Lieber Evan Eck, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere das moderne Ambiente unseres Hauses sowie die schöne Lage gefallen haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer und Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert darauf, unseren Service ständig zu optimieren, und Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Teresa, That sounds wonderful! We're delighted that you had a positive experience with us in Mainz and would like to come back. We're already holding a room for you and look forward to seeing you again! Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im H2 Hotel zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Hotel und die gute Verkehrsanbindung positiv erwähnen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mainz erneut empfangen und begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Albert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist für uns eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements und wir würden uns sehr freuen, Sie bei passender Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schmeling, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne Ambiente unseres Hauses gefallen hat und Sie unsere Zimmerausstattung als zweckmäßig empfunden haben. Auch Ihr positiver Hinweis zur Reinigung freut uns besonders. Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Ihre Rückmeldung zur Parkgebühr und deren Auswirkungen auf den Gesamtpreis Ihres Aufenthalts nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies zu Ihrer Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses beigetragen hat und bedauern, dass hierdurch Unzufriedenheit entstanden ist. Ihre Einschätzung zur Lage Ihres Zimmers zum Innenhof nehmen wir ebenfalls auf. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie mit unserem Konzept im Großen und Ganzen zufrieden waren und unser Angebot Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Reise erneut als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Karen Ressue, Thank you very much for taking the time to describe your experience in such detail. We deeply regret that you experienced inconveniences regarding room cleaning and towel replacement during your stay. The conflicting information regarding housekeeping availability and the long wait time for used towels to be collected clearly do not meet our standards of service and organization. Your comments are very valuable to us, and we will discuss them internally to avoid similar situations in the future. We apologize for the fact that you felt you were not properly looked after in this regard. Our regular cleaning for longer stays takes place on the third day. Should you require additional cleaning or fresh towels in between, we will be happy to take care of this free of charge as soon as our team is informed. We will further sensitize our team accordingly to ensure that our procedures are transparent and reliable. We hope you were still able to enjoy some of the pleasant aspects of your stay and would be delighted to welcome you back again – perhaps for a shorter stay. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Mainz, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Schade, dass Ihnen unser Konzept nicht gefallen hat aber wie Sie sicher auf unserer Homepage vernommen haben sind wir ein Budget Hotel ,welches sich auf den wesentlichen Komfort zu einem günstigen Preis spezialisiert hat.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Mainz wieder besuchen würden! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Yvonne, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und das stilvolle Ambiente unseres Hauses ebenso wie Ihr Zimmer so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob für die gepflegten Zimmer wissen wir sehr zu schätzen – gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zu den Fenstern im oberen Stockwerk aufmerksam auf. Ihre Rückmeldung zum Service beim Frühstück bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass eine entspannte Atmosphäre für einen angenehmen Start in den Tag besonders wichtig ist, und nehmen Ihr Feedback zum Auftreten unseres Teams ernst. Auch Ihre Einschätzung zu den Kosten der Tiefgarage nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. Wir prüfen regelmäßig unsere Preisgestaltung und schätzen Ihren Hinweis als wertvollen Anhaltspunkt. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und insbesondere mit der Parksituation sowie der Wartezeit beim Check-in nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis, dass zu Stoßzeiten mehr Personal an der Rezeption eingesetzt werden sollte, ist für uns nachvollziehbar und wird von uns sehr ernst genommen. Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Nur durch ehrliches Feedback wie Ihres können wir erkennen, wo wir Prozesse optimieren können und an unseren Schwächen arbeiten müssen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Tanja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren, dass Sie sich vorstellen können, wieder bei uns zu buchen. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit des Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Einschätzung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam auf, ebenso wie Ihr Feedback zur Weiterempfehlung. Solche Bewertungen motivieren uns, unseren Service konstant auf hohem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unsere Gästin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem H2 Hotel Mainz, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Martina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die geschmackvolle Einrichtung und die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben sowie die Freundlichkeit beim Check-In besonders loben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zum Ablauf beim Frühstück und zur Begrüßung durch das Team nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig eine herzliche Atmosphäre für einen gelungenen Start in den Tag ist, und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Marcel Schondey, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so offen zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit im Haus, der Verkehrsanbindung und besonders der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir gerne weiter. Gleichzeitig haben wir Ihre Rückmeldung zur Größe des Zimmers und zum wahrgenommenen Raumduft mit Aufmerksamkeit gelesen. Wir bedauern, dass Sie sich in dieser Hinsicht nicht vollständig wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie zur Intensität des Hotelduftes nehmen wir sehr ernst und werden sie an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten, um unser Angebot noch besser auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Es wäre schön, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als positiv erlebt haben und insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Verkehrsanbindung schätzen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie als Platinumgast nicht die von Ihnen erwarteten Vorteile und Wertschätzung erfahren haben. Ihr Eindruck, weder einen persönlichen Willkommensgruß noch ein kleines Extra als Anerkennung erhalten zu haben, entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch, gerade bei unseren treuen Stammgästen. Dass Ihnen zudem die Freundlichkeit unseres Teams diesmal nicht in gewohnter Form begegnet ist, tut uns besonders leid. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch gezielter einzugehen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese innerhalb des Teams besprechen, um unser Serviceerlebnis nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern und zur Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung zum Duschvorhang und dem damit verbundenen Wasseraustritt im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies den Komfort beeinträchtigen kann, und werden dies intern genau prüfen, um unseren Gästen hier künftig einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis zum Frühstück aufmerksam auf und werden dies an das zuständige Team weitergeben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und freuen uns über Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf beim Check-out und der Handhabung der Tiefgaragenzahlung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass trotz der bereits am Vorabend begleichen Rechnung am Morgen nochmals Wartezeiten entstanden sind und nur eine Person an der Rezeption verfügbar war. Ihr Hinweis zeigt uns klar, dass wir hier an internen Abläufen arbeiten müssen, um den Prozess für unsere Gäste deutlich komfortabler zu gestalten. Auch Ihre Rückmeldung zur Ausschilderung der Tiefgarage sowie zur Preisgestaltung nehmen wir aufmerksam auf, eine bessere Kennzeichnung ist ein wertvoller Hinweis, den wir zur Optimierung aufnehmen werden. Hinsichtlich der Preisstruktur für das Parken wissen wir, dass dies ein sensibles Thema ist und nehmen Ihre Einschätzung ernst. Danke auch für Ihr Lob an die Freundlichkeit unserer Rezeptionsmitarbeitenden. Zugleich bedauern wir sehr, dass Sie beim Kauf von Getränken am späten Abend eine unfreundliche Erfahrung gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gästeservice, vor allem nicht in Fällen, in denen wir keinen klassischen Barbetrieb bieten. Ihr Hinweis ist uns daher besonders wichtig und wird intern thematisiert werden. Ebenfalls registrieren wir Ihr kritisches Feedback zum Duschvorhang. Wir verstehen, dass dies nicht dem aktuellen Standard entspricht und prüfen Verbesserungen in diesem Bereich kontinuierlich. Dass Sie mit der Sauberkeit im Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren, freut uns, dennoch ist es unser Ziel, dass auch alle Details bis ins Kleinste überzeugen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen und konstruktiven Hinweise, die uns helfen, unseren Service weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von Verbesserungen überzeugen dürften. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen und nehmen diese gerne als Anregung auf. Auch Ihre Bewertung der Internetverbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne und freundliche Ambiente unseres Hotels zugesagt hat und Sie sich in Ihrer Umgebung wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams nehmen wir mit großer Wertschätzung an und geben dies gerne intern weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der längeren Wartezeit beim Check-in. Wir verstehen, dass ein reibungsloser Ablauf schon bei der Ankunft sehr wichtig ist. Auch Ihre positiven Einschätzungen zu Zimmer, Sauberkeit, Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Die Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage Ihres Zimmers sowie die gute Anbindung und zentrale Lage für Ihren Mainz-Besuch positiv hervorheben. Unser H2 Hotel Konzept ist auf moderne Funktionalität und Nachhaltigkeit ausgerichtet. Aus diesem Grund verzichten wir bewusst auf eine Minibar oder kostenfreie Wasserflaschen im Zimmer, dafür halten wir gut gekühlte Getränke rund um die Uhr an unserer Rezeption bereit. Auch der 5-Euro-Gutschein bei Verzicht auf die Zimmerreinigung ist Teil dieses nachhaltigen Ansatzes, den viele unserer Gäste begrüßen. Dass dieser nur bei einem Mindesteinkaufswert einlösbar ist, ist eine Regelung, die wir aus wirtschaftlichen Gründen beibehalten müssen, Ihre Kritik nehmen wir jedoch ernst und geben sie intern weiter. Die aktuelle Renovierung einer Etage ist Teil unserer stetigen Bemühung, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern, dafür bitten wir um Verständnis. Dass das Frühstück für Sie eher den Eindruck einer Kantine gemacht hat, tut uns leid. Wir werden das Feedback nutzen, um Atmosphäre und Angebotsvielfalt weiter zu optimieren. Schade, dass wir Sie nicht ganz überzeugen konnten. Vielleicht ergibt sich ja doch noch einmal eine Gelegenheit, bei der wir Sie von unserem Konzept umfassender begeistern dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager