Exterior view of the H4 Hotel Münster - Official website
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Reviews: H4 Hotel Münster

Learn what our guests think about the H4 Hotel Münster.

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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Münster

Overall rating from 2986 evaluations

Our latest ratings:

2612 evaluations, show
341 evaluations, show
31 evaluations, show
0 evaluations, 
2 evaluations, show

Guest statements:

1069 guests said "super location"

1020 guests said "very good hotel"

1023 guests said "very nice rooms"

914 guests said "attractive price"

1051 guests said "very attentive staff"

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Conference / Banquet


56%

From: Lars06.05.24

In unserem Flur war Baustelle. Sehr unübersichtlich. Der Hinweis auf die Parkplätze am Hotel bezieht sich auf das Parkhaus. Verwirrend.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Lars, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen und an die entsprechende Abteilung weiterleiten, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Beste Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

06.05.24


44%

From: anonymous15.04.24

Wenn Sie seit 3 Jahren kein Restaurant mehr haben, sollten Sie die Beschilderungen im Haus entfernen !
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Liebe Gäste, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Auch bedauern wir es sehr, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können und auf Ihre Kritikpunkte eingehen können. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Restaurants haben wir uns dazu entschieden die Beschilderung nicht auszuwechseln, da in unserem Restaurant das Frühstücksbuffet aufgebaut ist und unsere Gäste das Angebot auch dort nutzen. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel in Münster zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

15.04.24


60%

From: anonymous23.03.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    20 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Gäste, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Münster gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.03.24


44%

From: anonymous25.01.24

Bitte dringend um eine Rechnung
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Rechnung. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden, wobei unsere neue Kollegin an der Rezeption sich gerade noch in der Einarbeitungsphase befindet. Wie heißt es doch so schön : * Jeder fängt mal klein an * ! Nach Rücksprache sollten Sie Ihre Rechnung nun bekommen haben und wir hoffen sehr , dass diese nun korrekt ist. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber in Münster zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Service verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

25.01.24


60%

From: anonymous22.01.24

Wir waren schon mal im H4 Münster, selbst der Longe Bereich war besser ausgestattet , um 22.00 Uhr wurden wir darauf hin gewiesen das ihre Mitarbeiterin jetzt das Licht löschen muss .
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

22.01.24


60%

From: Andre C.18.12.23

Preis-Leistung ist nicht entsprechend. Da kann die Lage auch nichts ändern. Vorwoche in einem Berliner Hotel der gleichen Kategorie gewesen, wo der Gesamtpreis nur ca 55% betrug und dort war nichts an der Sauberkeit der Zimmer auszusetzen
  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Sehr geehrter Herr Cronauge, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte . Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Natürlich werden wir handeln und ein Gespräch mit unserer Housekeeping führen. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Dann hätten wir umgehend reagieren können und Ihnen einen Zimmerwechsel oder eine Nachreinigung Ihres Zimmers anbieten können.Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen , um Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können. Beste Grüße aus dem Münsterland, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

18.12.23


60%

From: anonymous08.12.23

  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Münster nicht komplett genießen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen werden. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

08.12.23


60%

From: anonymous30.11.23

Mehr Schein als Sein
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns im H4 Hotel Münster erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Service mehr "Schein als Sein" war. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Bewertung sehr ernst. Ihre konkreten Angaben zu den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts helfen uns dabei, unsere Leistungen zu reflektieren und gezielt zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Lage und die Sauberkeit positiv bewertet haben. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass die Zimmer, das Preis-/ Leistungsverhältnis und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anregungen hinsichtlich einer persönlicheren Betreuung und zusätzlicher Angebote werden wir intern besprechen, damit wir besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen können. Bezüglich Ihrer Erfahrungen mit der Kommunikation, dem Service und der Flexibilität bedauern wir zutiefst, dass Sie enttäuscht wurden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Frühstück nicht genutzt haben, und wir bedauern, dass es Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt hat. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

30.11.23


43%

From: anonymous15.11.23

beim nächsten Besuch in Münster werde ich eine anders Hotel Wählen
  • Room
    40 / 100
  • Location
    20 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Münster anscheinend nicht genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen 24 Stunden zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Alles Gute für Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

15.11.23


60%

From: anonymous16.10.23

War ok, aber mehr nicht, dafür Preis nicht angemessen
  • Room
    40 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung aber auch für Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten. Um jegliche Störungen zu vermeiden, möchten wir Sie bitten das *Bitte nicht stören* Schild an die Tür zu hängen. Unser Housekeeping ist angewiesen unsere Gäste nicht zu stören. Herzlichen Dank! Auch bedauern wir , dass Ihre Nachtruhe gestört worden ist aber leider lässt sich Straßenlärm durch unsere zentrale Lage nicht immer vermeiden. Gerne können Sie bei einer erneuten Buchung den Wunsch nach einem ruhiger gelegenen Zimmer äußern, dem wir nach Verfügbarkeit natürlich gerne nachkommen werden. Danke dennoch , dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder direkt zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel in Münster zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

16.10.23


56%

From: Torsten M.03.10.23

Tolle Lage aber dann so lala
  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Herr Mende, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Münster nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

03.10.23


Our Customer Satisfaction Index
91%

Based on 2986 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance91%
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