Reviews: H+ Hotel Stuttgart Herrenberg

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Aufenthalt durch den Lärm von außerhalb gestört wurde und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, wenn Sie sich durch den Kommentar unseres Mitarbeiters beim Auschecken unwohl gefühlt haben. Hier im Hotel sind wir stolz darauf, allen Gästen ein sicheres und respektvolles Umfeld zu bieten, und wir bemühen uns darum, dass alle unsere Interaktionen professionell und höflich sind. Wir bedauern zutiefst, falls dies nicht der Fall gewesen sein sollte! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Gelegenheit geben werden, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Dear guest, We thank you for your review and apologize for the inconvenience and the feeling that you were not welcome. Of course that is not the case! We hope that everything has now been clarified to your satisfaction and that at some point we can convince you that things are running smoothly in our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Sie vom Preis unseres Frühstücks nicht übermäßig beeindruckt waren, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir sind für alle Rückmeldungen dankbar und werden sie bei der Aktualisierung und Verbesserung unserer Dienste sorgfältig berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser H+ Hotel nicht so gut gefallen hat. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass unsere Mitarbeiter uninteressiert waren, möchten wir uns vielmals entschuldigen. Normalerweise erhält unser Team sehr viel Lob für die zuvorkommende und freundliche Art, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir Ihnen beim nächsten Mal zeigen dürfen, dass wir das besser können. Alles Gute bis dahin und eine entspannte Vorweihnachtszeit wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Hoffentlich geben Sie uns eines Tages eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke verbessern zu können. Herzliche Grüße aus Herrenberg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen an unser Internet diesmal nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Herrenberg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel und all den Dienstleistungen überzeugen zu dürfen. Auch für die Ruhestörung durch Ihre Zimmernachbarn entschuldigen wir uns bei Ihnen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Ausflug nicht 100%ig gelungen ist. Wir können nur hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen in unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass es Gründe zur Beanstandung gab und Sie nicht so schöne Eindrücke mitgenommen haben. Wie in den meisten Hotels, sind auch unsere Getränke nicht enthalten, wir werden aber gern noch einmal prüfen, ob die Buchungsbestätigung unverständlich beschrieben ist. Wir bedanken uns für Ihre Hilfe und hoffen, Sie doch irgendwann erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear C Stokes, There are not enough words to express how sorry we are for your experience. What you have shared is in no way reflective of our values, and we assure you that we will speak with our Team immediately and seize all opportunities for improvement. We know we're capable of much better, so we ask that you give us another chance when you return to Herrenberg. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, unser modernes Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Vorstellungen und Erwartungen in Bezug auf technisch einwandfreie Zimmer nicht in vollständig gerecht wurden. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des warmen Wassers, möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen umgehend prüfen und entsprechend beheben, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes zu beweisen, dass Sie sich bei uns im H+ Hotel rundum wohl fühlen können. Herbstliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihr konstruktives Feedback bedanken, denn die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und bildet die Grundlage für unsere Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an den Service unseres Hauses nicht vollständig erfüllen konnten. Für die genannten Unannehmlichkeiten, bezüglich unzureichender Sauberkeit, sowie mangelndem Zuvorkommen unserer Kollegen entschuldigen wir uns und werden Ihre Kritikpunkte intern besprechen, um gemeinsam einen Weg zu finden, unser gastorientiertes Handeln in Zukunft zu steigern. Wir möchten Sie nett drauf hinweisen, dass unser Hotel als H+ Hotel Stuttgart-Herrenberg, auf den Portalen deklariert ist. Aufgrund dessen, können wir Ihren Unmut diesbezüglich nicht nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine zweite Chance bekämen, um Sie, wie auch viele andere Gäste, während Ihres nächsten Besuches von unserem hohen Standard überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass unser Team vom Empfang nicht mit dem gewohnt freundlichen, sowie hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnte, für welches es von unseren Gästen üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um hier neben aller Professionalität nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager