Valoraciones: H2 Hotel Leipzig
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H2 Hotel Leipzig
Valoración total de 2593 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Personal muy amable” dijeron 1546 invitados
„Habitaciones muy tranquila” dijeron 1478 invitados
„Muy bonito hotel” dijeron 1549 invitados
„Muy buena ubicación” dijeron 1611 invitados
„Buen precio” dijeron 1491 invitados
56%
Nie wieder
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Zur Lage: Leider haben wir darauf keinen Einfluss, wir hoffen aber, dass die sonstigen Annehmlichkeiten dies ausgleichen konnten.
Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir erklären, dass wir ein neues System eingeführt haben – auch mit dem Gedanken an Nachhaltigkeit und Umwelt: Die Standardreinigung erfolgt am dritten Aufenthaltstag (alle drei Tage). Bei Aufenthalten unter drei Tagen erfolgt keine Reinigung, außer auf spezielle Anfrage. Wir bemühen uns, unsere Gäste darüber im Vorfeld zu informieren, damit sie entsprechende Wünsche äußern können – möglicherweise ist dies bei Ihnen nicht ausreichend geschehen.
Die Dame am Empfang war während Ihres Check-ins mit einem dienstlichen Handy beschäftigt, über das wir interne Kommunikation mit unserem Team, z. B. dem Housekeeping, durchführen. Wir bedauern, wenn dies einen unaufmerksamen Eindruck gemacht hat.
Zum Preis-Leistungs-Verhältnis: Unser Haus steht für ein modernes, designorientiertes, budgetbewusstes und unkompliziertes Konzept – Die Preise liegen aktuell in der Vorweihnachtszeit entsprechend höher. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie!
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
08.12.25
60%
Preis/Leistungsverhältnis nicht gegeben.
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nicht erfüllen konnten.
Die von Ihnen beschriebenen Spuren an den Wänden entsprechen zwar einem Teil unseres Designkonzepts – sie sollen eine gewisse rustikale bzw. industrielle Atmosphäre vermitteln, die bewusst in das Raumkonzept integriert wurde –, dennoch verstehen wir vollkommen, dass dieser Stil nicht jedem Gast zusagt. Unabhängig davon hätte der Zustand der Matratze sowie der generelle Pflegezustand des Zimmers selbstverständlich einwandfrei sein müssen. Dass dies nicht der Fall war, bedauern wir sehr.
Auch dass Ihnen beim Zimmerwechsel keine Entschuldigung ausgesprochen wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Freundlichkeit. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping- und Front-Office-Team besprechen, um hier deutliche Verbesserungen sicherzustellen.
Es freut uns, dass Sie die gute Lage unseres Hauses und die Qualität des WLANs positiv hervorheben konnten. Ihre Hinweise zum Frühstück nehmen wir ebenfalls ernst und prüfen fortlaufend Optionen zur Optimierung unseres Angebots.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen deutlich angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wenn Sie uns erneut besuchen möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns – wir kümmern uns persönlich darum, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Liebe Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
07.12.25
60%
Nicht wiederholenswert.
- Habitación40 / 100
- Limpieza40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten und Sie insbesondere mit der Zimmergröße und der Reinigung unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in positiver Erinnerung behalten haben. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Leistungen zu überprüfen und mögliche Verbesserungen in den Blick zu nehmen.
Trotz Ihrer Enttäuschung würden wir uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch eine Chance geben würden, um Sie doch noch von unserem Angebot und Service zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
05.12.25
60%
Not good. Between the no housekeeping, no fresh towels, very plain and ordinary rooms and nightmare to park we would not stay at one of your hotels again. The only thing it had going for it was their amazing location. It was beside a working train station with several places to eat and shop and the short walk to the Christmas markets was wonderful. Im in a wheelchair most of the time and its convenient location was great.
- Habitación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Dear Guest,
Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback about your stay with us.
We are truly sorry that you experienced difficulties finding a parking space and that your stay was affected by several inconveniences. We especially regret that the room cleaning service did not meet your expectations and that the information regarding the change in housekeeping procedures was not communicated more transparently. Please rest assured that we take your feedback very seriously and will forward it to the relevant departments to improve our processes and guest communication.
We are pleased, however, that our central location was a benefit to you and that you were able to enjoy the proximity to the train station, the Christmas market, and various restaurants.
Thank you for your openness, as your comments help us enhance the overall experience for our guests.
With best regards from Leipzig,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller – Online Reputation Manager
05.12.25
50%
Das Hotel ist für eine na hat ok aber das Preis Leistungs Verhältnis ist nicht ok
- Habitación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Ubicación20 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser H2 Hotel Leipzig zu bewerten.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Rückmeldung zu den sichtbaren Spuren an den Wänden. Es tut uns leid, falls dies zu Missverständnissen geführt hat. Die von Ihnen wahrgenommenen Merkmale sind tatsächlich ein Teil unseres Designkonzepts. Unser Ziel ist es, durch ein individuelles und einzigartiges Ambiente ein besonderes Erlebnis zu schaffen. Die rustikalen oder industriellen Akzente sollen bewusst zur Atmosphäre des Zimmers beitragen.
Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Konzept und Service zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
18.11.25
56%
Wirst breakfast for such Room price
- Habitación100 / 100
- Ubicación40 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Desayuno20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Thank you very much for taking the time to send us your impressions of your stay at our hotel. I apologize that your experience wasn't completely satisfying. Our goal is not only meet the needs of each guest we serve, but to exceed the expectations to make your stay as pleasant and comfortable as possible. Please know that your feedback is extremely valuable to us and it help’s us to improve our service. I will utilise your response to talk to my colleagues from the kitchen to show them the impact of their behavior. Thank you again for your comments! Again I apologize for any inconvenience during your stay. I hope to be of service to you in the future and look forward to seeing you again!
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.11.25
56%
Im Bad gab es kein Duschgel, nur Handgel und Shampoo.
- Habitación40 / 100
- Limpieza40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Ihre offenen Worte helfen uns, die Eindrücke und Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie dem Badezimmer nicht zufrieden waren.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses positiv bewerten und unseren Mitarbeitern Freundlichkeit bescheinigen. Dennoch bedauern wir sehr, dass bisherige Erfahrungen insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung, da sie uns dabei unterstützt, unseren Service und die Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Mit besten Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
10.10.25
56%
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Desayuno80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter.
Schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und unserem Frühstück zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
05.10.25
50%
Jugendherberge
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno20 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Schade, dass wir Sie mit unserem H2 Konzept nicht überzeugen konnten.
Unsere Hotels sind bewusst modern, funktional und budgetfreundlich gestaltet, ohne unnötigen Schnickschnack, aber mit allem, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. Viele Gäste schätzen genau diese klare Linie.
Dass Sie Frühstück und Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben, bedauern wir sehr.
Vielleicht geben Sie uns bei einer erneuten Reise nach Leipzig noch einmal die Chance, Sie von unserem Konzept zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
26.09.25
56%
Zweckmäßiges Hotel. Einfache Ausstattung. Für die angebotene Leistung ist dieses Hotel viel zu teuer.
- Habitación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Zeit, ein Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen abzugeben, möchten wir uns bedanken. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für unser modernes H2 Hotel gewinnen konnten und insbesondere unser Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Ihnen hierzu mitteilen, dass wir bei uns im Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Events wie Messen oder andere Großveranstaltungen in Leipzig richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem tollen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.09.25
56%
.
- Habitación40 / 100
- Limpieza20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Sehr schade, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass die Sauberkeit nicht zufriedenstellend war. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden mit unserem Housekeeping-Team besprechen, wie wir dies verbessern können. Bitte beachten Sie, dass unsere Zimmer unterschiedlich ausgestattet sind, wodurch es zu Abweichungen kommen kann.
Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.09.25
43%
unprofessionell: Falsche Berechnung der Abgaben; Handtücher mit Löchern; mein AG ist nicht bekannt, obwohl er Vertragspartner ist
- Habitación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen.
Tatsächlich gab es beim Check-in eine falsche Abrechnung, sodass Sie beim Check-out noch 0,50 € begleichen mussten. Solche kleinen Fehler können leider passieren, wir bitten dafür um Verständnis.
1
Zu Ihrem Hinweis bezüglich Ihres Arbeitgebers: Dies war Ihr erster Aufenthalt bei uns, und Ihre Buchung über einem anderen Anbieter enthielt keinen Hinweis auf die Firma. Bei über 280 Hotels können wir nicht automatisch jeden Vertragspartner kennen, wenn die Buchung nicht direkt über uns erfolgt – hier ist Ihre Information entscheidend.
Wir nehmen Ihre Kritik zu Sauberkeit, Service und Frühstück ernst und werden die Punkte intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, um Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
18.09.25
60%
Beschwerde wegen Stornogebühren.
Ich hatte für 7 Nächte gebucht. Aber ich musste zwei Nächte vorher abreisen. Meine Frau zu Hause ist krank geworden und brauchte unterstützung im Haushalt. Ursrprüngliche Abreise Sonntag 14.09.25. nun frühzeitig auf Freitag 12.09. Nach 5 Tagen Aufenthalt.
Am Donnerstag nachmittag war es mir bewusst, ich melde mich am Abend ca 18:30 am Donnerstag bei der Rezeption und frage ob das möglich ist. Antwort war ja gerne aber es gibt kein Geld zurück ( Welches von mir nicht akzeptiert wurde ) .. Zweiter Kollege kam dazu gleiche Antwort . Frage der Rezeptionistin war ob es am Hotel liegt .. Ich nein .. Ich muss aus privaten Gründen zurück. Sie sagte ich sollte es Freitag morgen nochmals mit der Rezeption besprechen es wäre dann eine Person da die sowas entscheidet.
Freitag morgen Abreise 08:00 am ich melde mich bei der Rezeption. Sie sagt bietet mir 10 % Rückbuchung an. Was nicht meiner Vorstellung entspricht. ( das ist gerade mal der Kaffee den ich dann nicht Trinke zum Frühstück und die Tourismus Abgabe) und bittet mich 5 min zu warten auf ihre Vorgesetze.. es kommt jemand aber es spricht mich keiner an .In der zwischenzeit checken mehrere andere aus . 08:25 am ich sitze noch immer da mein Abholung kommt 08:30 und ich sage Bescheid das ic h gehen muss.
Frage meiner Seits können sie mir ein vernünftiges Storno Angebot machen? ich habe zwischen Hyperion und H2 Leipzig die letzten 2 Jahre bestimmt pro Jahr ca 3 - 4 tausend Euro Umsatz da gelassen. Niemals über die Portale sondern immer direkt gebucht.. Den Hot Miles Rabatt niemals in Anspruch genommen. Jetzt könnten sie sagen dann hat der Herr Kauer ja genug Geld .. Darum geht es mir nicht . Es geht darum ehrliche Preise und Dienstleistungen zu haben. Also wenn ich ein Zimmer nutze dann zahle ich wenn nicht dann nicht. Und bitte sagen sie mir nicht dass die Stornogebühren ihr Risiko abdecken. Denn es gibt ja keinen Wochenpreis und Ihre pro Nacht angpassten Preise deckeln bereits ihr Risiko und die kürzlichen Sparmassnahmen ( Bistro weg und Reinigung weniger ) deckeln sehr wesentlich ihr Risiko. Also meine Bitte ist folgende .. machen Sie mir ein Angebot .. Und muss ich mir ein anderes Hotel suchen? Oder wollen sie dass ich eine Nacht buche und dann immer wieder um eine Nacht verlängerer ? Oder über HRS oder Booking buche weil dort bessere Storno-optionen bestehen? Sie haben hier die Chance mit einem Kunden direkt zu handeln.... bitte nutzen sie diese.
- Habitación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
ohne Frage ist in Ihrem Fall vieles nicht optimal gelaufen, und wir danken Ihnen für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback.
Jeder Kollege an der Rezeption kann die Stornogebühren einsehen, und wir werden intern noch einmal nachhaken, um mögliche Unklarheiten zu vermeiden. In Ihrem Fall haben Sie eine „Nicht stornierbare Rate“ gebucht. Wir haben uns hier an die Geschäftsbedingungen gehalten und Ihnen bereits 10 % Ihres bereits bezahlten Aufenthaltes gutgeschrieben angeboten, was Sie abgelehnt haben. Selbstverständlich können wir Ihnen die besagten 10 % nachträglich gutschreiben.
Ihr Hinweis zum „Handydatteln“ an der Rezeption haben wir aufgenommen. Dieses dient der internen Kommunikation mit unserem Housekeeping und ist ein Teil unserer Arbeitsprozesse. Wir möchten klarstellen, dass weder Rauchen noch das Hochlegen der Beine in Sicht der Gäste stattfindet.
Ihre weiteren Anmerkungen nehmen wir auf - wir prüfen laufend Möglichkeiten zur Verbesserung und bedanken uns für Ihre konkreten Hinweise.
Wir wissen Ihre Treue und die direkte Buchung bei uns sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
14.09.25
60%
Hotel ist ganz in Ordnung, Preis Leistungs Verhältnis ist jedoch absolut nicht gerechtfertigt!
- Habitación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Einrichtung, Beleuchtung und den fehlenden Annehmlichkeiten nehmen wir aufmerksam auf und schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr.
Es tut uns leid, dass Sie den Aufenthalt nicht durchweg genießen konnten. Ihre Bewertung hilft uns, unser Angebot weiterzuentwickeln und zu verbessern, um unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Liebe Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
13.09.25
50%
Wir würden uns beim nächsten Mal für ein anderes Hotel entscheiden.
- Habitación20 / 100
- Limpieza60 / 100
- Ubicación40 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H2 Hotel Leipzig. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht von unserem Hotel überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
31.08.25
56%
Im großen und ganzen in Ordnung.
- Habitación40 / 100
- Limpieza60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Servicio60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass das Zimmer in der Nähe des Fahrstuhls und zum Hinterhof nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihre Hinweise zu Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden sie im Team besprechen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen. Unser Ziel ist es, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten – wir würden uns daher sehr freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
11.08.25
50%
Rezeption und unterer Bereich top
- Habitación40 / 100
- Limpieza40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service an der Rezeption und dem unteren Bereich unseres Hauses zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die geschilderten Mängel hinsichtlich Sauberkeit im Zimmer und bei den Textilien entsprechen keinesfalls unserem Standard – wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen und werden dies umgehend intern thematisieren. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Komfort und die Qualität für unsere Gäste weiter zu steigern. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Möglichkeit, Sie von unseren hohen Ansprüchen zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
31.07.25
56%
Ich bin jetzt bereits das zweite Mal in Leipzig zu Gast. Beim ersten Besuch war das Zimmer in einem top Zustand und auch die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. ( Dez. 2024)
Im gesamten Haus wurden Jugendgruppen einquartiert, diese haben die halbe Nacht enorm gelärmt sämtliche Lifte beschlagnahmt und sich respektlos verhalten. Auch im Frühstücksraum glich das Ambiente einer Bahnhofshalle. Schrecklich! Ich habe an der Rezeption für eine Nacht ein Zimmer für eine Person gebucht. Am nächsten Tag wurde mir bereits um 9:00 Uhr der Strom abgestellt. Die Klimaanlage funktionierte nicht mehr und der TV auch nicht. Ich war der Annahme, dass Checkout 12:00 Uhr bei Ihnen im Haus erfolgt. Daraufhin bin ich zur Rezeption, um ihr mitzuteilen, dass ich eigentlich das Zimmer für eine weitere Nacht buchen wollte und warum bei mir schon ein Checkout vorgenommen worden ist. Es kam keine Entschuldigung. Mir wurde lapide mitgeteilt, das wahrscheinlich jemand beim Checkout, die falsche Zimmernummer angegeben hat und dadurch mein Zimmer bereits ausgesteckt war. So etwas darf einfach nicht vorkommen. Was mir auch noch negativ aufgefallen ist, ist die Situation auf der Etage. Die Gänge zu den Zimmern sind sehr schlecht beleuchtet was durch die Wandfarbe und den dunklen Teppichboden noch dunkler erscheint. Auch der Gang war sehr schmutzig. Des Weiteren finde ich es auch nicht in Ordnung, dass die Zimmer nur noch einmal pro Aufenthalt aus Gründen der Nachhaltigkeit gereinigt werden. Für das nächste Mal muss ich mir wirklich überlegen, ob ich eventuell aus dem vielfältigen Hotelangebot in Leipzig ein anderes Hotel auswählen werde.
- Habitación20 / 100
- Limpieza20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie erneut unser H2 Hotel in Leipzig gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr erster Besuch sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie verschiedene Unannehmlichkeiten erfahren haben.
Sie waren vom 15. auf den 16.07. bei uns zu Gast und haben vor Ort an der Rezeption eine Anschlussbuchung für den 17.07. vorgenommen. Diese wurde von einer sehr freundlichen und engagierten Kollegin bearbeitet – ganz entgegen der von Ihnen beschriebenen lapidaren Haltung. Leider kam es jedoch versehentlich dazu, dass Ihr Zimmer bereits um 10:06 Uhr ausgecheckt wurde. Dadurch funktionierte die Klimaanlage nicht mehr, der Strom im Zimmer blieb jedoch erhalten, sodass Licht und Fernseher weiterhin nutzbar waren.
Wir möchten uns für diesen Fehler und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Auch Ihre weiteren Anmerkungen bezüglich des Lärms, der Beleuchtung und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Diese Punkte werden wir intern sorgfältig prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, dass sich alle unsere Gäste wohl und willkommen fühlen. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
17.07.25
44%
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht all Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die fehlende YouTube-Nutzung in Ihrem Zimmer. Ihre Wertungen zum Service und zur Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst, da uns ein angenehmer Aufenthalt für unsere Gäste wichtig ist. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Sauberkeit und die Internetverbindung positiv erlebt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Leistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank und alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
07.07.25
60%
Würde kein weiteres Mal hier buchen
- Habitación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Restaurante60 / 100
- Price40 / 100
Liebe Familie,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Hotel nicht erneut buchen würden. Besonders bedauern wir, dass das gewünschte Babybett nicht bereitgestellt werden konnte und Sie mit dem Frühstück sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren.
Ihre Hinweise zu den einzelnen Bereichen, einschließlich der Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Sauberkeit und Lage, nehmen wir sehr ernst. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, interne Abläufe und unseren Service weiter zu prüfen und künftig gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.
Herzliche sonnige Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.07.25
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