Valoraciones: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Valoración total de 2365 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Muy buen precio” dijeron 937 invitados
„Ubicación óptima” dijeron 1097 invitados
„Habitaciones muy acogedoras” dijeron 1010 invitados
„Personal muy competente” dijeron 1051 invitados
„Fabuloso desayuno” dijeron 656 invitados
64%
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.12.23
73%
Al nostro arrivo in Albergo abbiamo trovato la sorpresa che a loro modo di dire la prima colazione era soltanto per una persona quindi c'è stato richiesto un ulteriore addebito per la prima colazione per mia moglie e la moglie del mio Amico. In questo modo c'è costato più di altri Hotel che altrimenti avremmo scelto. Il bagno era pulito ma non offriva nulla oltre il sapone ed il primo giorno non ci sono stati cambiati gli asciugamani
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay. However we regret your uncomely experiences on your arrival day. Please double check your booking confirmation to see that you actually did have reserve 2 rooms for 2 adults in total which means only one person each room. Even though it is called double room doesn't mean it is for 2 guests but can also be booked for only 1 person. That is why we had to charge for the second persons breakfast as well and hope for your understanding. We would be happy to welcome you back again someday and remain with kind regards,
Your team from the H-Hotels Linda Prutz
Online Reputation Manager
11.12.23
Nuestro índice de satisfación
Certificado por
- Servicio de valoración independiente
- Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas
Evaluación promedio