Valoraciones: H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK

Lieber Moritz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und uns eine so ausführliche Rückmeldung zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie unser H4 Hotel Mönchengladbach insgesamt als sehr gut wahrgenommen haben und Zimmer, Lage und Sauberkeit überwiegend positiv bewerten. Wir bedauern jedoch, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, insbesondere im Hinblick auf die Check-in-Regelung sowie die Freundlichkeit am Empfang. Ihre Beschreibung nehmen wir sehr ernst, denn Serviceorientierung und ein herzlicher Empfang sind uns besonders wichtig.Ihre Hinweise bezüglich des Sichtschutzrollos im Zimmer sowie der Wasserflecken im Bad nehmen wir dankbar auf, um die Abläufe weiter zu verbessern und Ihnen künftig ein noch angenehmeres Hotelerlebnis zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem weiteren Besuch vollends von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Armin, für Ihr positives Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Klasse, dass Sie Ihre Zeit genießen konnten und Sie uns Ihre Empfehlung aussprechen. Für die Mängel mit der nachlässigen Reinigung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Natürlich werden wir reagieren und Ihre Anregung an das Housekeeping Team weiterleiten. Bitte besuchen Sie uns recht bald wieder für eine erneut schöne Zeit im H4 Hotel Mönchengladbach. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Reisender, herzliche Grüße und ein ganz großes Dankeschön für diese wunderbare Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und wir unseren Part dazu beitragen konnten. Es grüßt Sie herzlichst aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Familie, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus so toll zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten.Daher nehmen wir uns Ihren Kritikpunkt sehr zu Herzen und werden diesen an das Team von BORUSSIA Mönchengladbach weiterleiten, da die Gastronomie nicht von uns betrieben wird.Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Herzliche Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Reisender, es war uns eine Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen! Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt! Beste Grüße aus dem Borussia Park, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie Große-Kampmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre detaillierten Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, die Erlebnisse unserer Gäste besser zu verstehen und unseren Service stetig zu optimieren. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich aufgrund der Buchung einer Nacht benachteiligt gefühlt haben und Ihnen ein Rollstuhlzimmer zugeteilt wurde, das zudem mit Zustellbett als zu eng empfunden wurde. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn unser Ziel ist es, allen Gästen unabhängig von der Aufenthaltsdauer ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Auch die Erfahrung mit dem Zimmerservice trotz angebrachtem "Bitte nicht stören"-Schild entspricht nicht unserem Anspruch an Diskretion und Servicequalität. Die von Ihnen angesprochenen Punkte, insbesondere in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Extrakosten für das Zustellbett, zeigen uns deutlich, wo Verbesserungsbedarf besteht. Wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck darunter gelitten hat und danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Offenheit, uns auf diese Aspekte hinzuweisen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Sie wieder vollkommen zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Mönchengladbach gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, Thank you very much for the positive review you gave our hotel in Mönchengladbach. We are delighted that you enjoyed your stay with us, but we will also be happy to pass on your suggestions for improvement to the management. We hope to see you again soon. Until then, we wish you all the best. Warm regards, Your team at H-Hotels, Fabienne Lennert – Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards from Mönchengladbach, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Thorsten, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay.Nevertheless, we are very sorry that we could not completely inspire you. Please let us know the next time, if something is wrong - please contact us! We are 24 hours for our guests in order to meet or resolve any wishes or deficiencies immediately. Your feedback is very helpful to help you and our future guests to have an unforgettable stay. We hope that you will give us the opportunity to convince you of our H4 Hotel. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Lothar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer sowie der Lage unseres Hauses zufrieden waren und auch die Sauberkeit positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit, Sie noch mehr von unserem Angebot zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu sehen, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Lob in diesen Bereichen bedeutet uns sehr viel, da wir großen Wert auf ein herzliches Miteinander und eine angenehme Atmosphäre legen. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit, des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie des Zimmers sehr ernst. Ihr Feedback gibt uns wichtige Impulse. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit, Sie umfassender zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv aufgefallen sind. Wir bedauern, dass Sie an Spieltagen Einschränkungen bei der Verfügbarkeit und Preisgestaltung sowie bei den Parkmöglichkeiten erlebt haben. Leider ist die Nachfrage an diesen Tagen besonders hoch, was sich auch auf die Preise und Verfügbarkeiten auswirkt. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch gerne auf, um hier künftig noch transparenter zu kommunizieren. Auch Ihre Anmerkung zu unserem Frühstücksangebot nehmen wir ernst – unser Team arbeitet laufend daran, mehr Abwechslung in die Auswahl zu bringen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit – vielleicht außerhalb eines Spieltages – erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager