Valoraciones: H+ Hotel Leipzig-Halle

Lieber Matthias, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Haus hatten und besonders unsere Bar genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit waren – insbesondere das Bett, die Badewanne sowie das Frühstück. Bezüglich der Minibar möchten wir Ihnen gern den Hintergrund erläutern: Aus umwelttechnischen Gründen haben wir uns dazu entschlossen, in unseren Zimmern auf eine Minibar zu verzichten. Als Alternative bieten wir Ihnen an der Rezeption ein umfangreiches Sortiment an Getränken an, das eine Minibar in dieser Vielfalt nicht leisten könnte. Wir hoffen, dass Sie dieses Angebot als gleichwertigen oder sogar besseren Ersatz empfinden. Ihre weiteren Hinweise zur Frühstücksqualität und zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir wissen Ihre ehrlichen Worte sehr zu schätzen – auch wenn wir bedauern, dass Ihr Eindruck insgesamt nicht rundum positiv war. Dass Sie unser Haus als „in die Jahre gekommen“ empfunden haben, bedauern wir sehr. Bezüglich der Klimaanlage: Diese reagiert auf die nächtlichen Außentemperaturen, die zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts noch recht niedrig waren, weshalb das System automatisch im Heizmodus lief. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Duschwand und zur Qualität der Brötchen unter der Wärmelampe nehmen wir ernst und werden sie mit den zuständigen Teams besprechen – vielen Dank für diese konkreten Hinweise. Positiv freuen wir uns, dass Sie unser WLAN und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden als angenehm empfunden haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen und uns die Chance geben, Sie dann mit sichtbaren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Verkehrsanbindung und die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption und der Bar positiv hervorheben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, insbesondere bezüglich des Duftsprays im Eingang und des Frühstücksservice. Diese Punkte werden wir intern besprechen, um den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Durchreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie unserem WLAN und der Bar so zufrieden waren. Auch Ihr Lob zum Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr gern an. Schade, dass es mit dem ursprünglich gewünschten Familienzimmer nicht geklappt hat – wir hoffen, beim nächsten Besuch können wir Ihre Wünsche noch besser erfüllen. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das ist das schönste Kompliment für uns! Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen in unserem Hotel. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Daniel, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben, und dass insbesondere der Service unserer Mitarbeiter nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass der Zimmerwechsel aufgrund eines Defekts am Rollo so lange gedauert hat und dass Sie bei der Kommunikation mit einigen unserer Mitarbeiter auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Ihre Beschreibungen weisen auf einen Verbesserungsbedarf in unserer Kundenbetreuung hin, den wir sehr ernst nehmen. Besonders bedauerlich ist es, dass Sie sich nicht angemessen behandelt gefühlt haben - dies entspricht nicht den Standards, die wir uns setzen. Ebenso sind wir bestrebt, dass alle Anliegen unserer Gäste professionell und freundlich bearbeitet werden. Wir sind sehr dankbar für Ihren Hinweis auf die positiven Erfahrungen mit der Kollegin, die Ihnen beim Einchecken geholfen hat, und freuen uns, dass sie Ihnen in dieser Hinsicht helfen konnte. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte intern gründlich besprechen und an den notwendigen Stellen ansetzen, um zukünftigen Gästen einen besseren Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und wir Sie von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde. Dass Ihr Zimmer am ersten Tag nicht gereinigt wurde, hätte nicht passieren dürfen – noch weniger ohne Ihre vorherige Zustimmung. Ebenso ist es absolut inakzeptabel, dass Ihr Zimmer versehentlich doppelt vergeben wurde. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen vollkommen, wie unangenehm diese Situationen für Sie gewesen sein müssen. Auch die Probleme mit der Zimmerkarte am Abend sind nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits intern Maßnahmen ergriffen, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Trotz allem freuen wir uns, dass Sie unsere Zimmer, die Sauberkeit und den Service insgesamt noch positiv bewertet haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten, und würden uns über die Chance freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem üblichen Qualitätsstandard überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Marco, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager