Valoraciones: H+ Hotel Wiebaden Niedernhausen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus gefallen hat und Sie sowohl die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unseres Teams so positiv bewerten. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie den Ausfall unseres Pools als enttäuschend empfunden haben und verstehen, dass dies den Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Gästen diesen Komfort bald wieder bieten zu können, und bitten um Verständnis für die Unannehmlichkeiten. Auch den Hinweis auf die knappe Parksituation nehmen wir ernst. Wir wissen, dass die Parkplatzsuche manchmal herausfordernd sein kann und prüfen regelmäßig, wie wir die Verfügbarkeit weiter optimieren können. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und allen Angeboten voll und ganz zufrieden waren – so ein positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin alles für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, den Service für unsere Gäste weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Melanie, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die Einrichtung sowie die Sauberkeit und unser freundliches Team so positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihr Lob zum Essen wissen wir sehr zu schätzen – unser Küchenteam freut sich immer, wenn Gäste zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Internetverbindung hatten. Ihre Rückmeldung diesbezüglich ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies mit unserem Technik-Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung und deinen Eindruck mit uns zu teilen. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit deinem Aufenthalt rundum zufrieden warst. Besonders schön ist es für uns, dass sowohl die Zimmer, als auch die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams deine Erwartungen voll erfüllen konnten. Auch dein Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und deine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind eine wunderbare Anerkennung für unsere tägliche Arbeit. Das motiviert uns, unseren Service stetig auf diesem hohen Niveau zu halten. Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Dino, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass dir unser modernes Hotel und die optimale Anbindung an die Autobahn besonders gefallen haben. Dass du unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit des Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewertest, ist für uns ein großes Lob und eine tolle Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen sehr, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Angelos, Thank you very much for your great review and positive feedback on your stay with us! We are delighted that you were completely satisfied with your room, the cleanliness, and the value for money. We also appreciate your praise for our team and see this as an incentive to continue maintaining our high level of service. We look forward to welcoming you back soon and thank you very much for your recommendation. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere günstige Lage sowie das gesamte Hotel gefallen haben und Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Besonders bedanken wir uns für die positiven Rückmeldungen bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Sauberkeit. Ihre Rückmeldung bestärkt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Dr. Brenning, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – gerade, da wir wissen, wie wichtig eine angenehme Atmosphäre und reibungslose Abläufe für unsere Geschäftsreisenden sind. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zur Zimmertür und zur Gardine in Zimmer 232, nehmen wir sehr ernst. Die Gardine haben wir umgehend zur Prüfung und ggf. zum Austausch weitergeleitet. Auch die Funktionalität der Türschlösser werden wir technisch überprüfen lassen. Der Ausfall des Pools durch den Wasserrohrbruch sowie der zusätzliche Feueralarm waren bedauerliche Zufälle, für deren Unannehmlichkeiten wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur späten Abreise bedauern wir, dass Ihre Zimmerkarte nicht entsprechend verlängert war. Das hätte nicht passieren dürfen, insbesondere da Sie den Late-Check-Out ordnungsgemäß angemeldet hatten. Hier werden wir unsere internen Abläufe noch einmal schärfen. Zum Thema Ausstattung auf dem Zimmer: Wir verstehen Ihre Erwartung an eine Tee-/Kaffee-Station und geben Ihre Anregung gerne intern weiter. Auch Ihre Eindrücke vom Frühstücksraum, Restaurant und Konferenzbereich haben wir aufgenommen. Die Kritik an den Wartezeiten sowie dem Speisenangebot nehmen wir ernst und werden diese Punkte mit unserem F&B-Team besprechen. Gerade in stark frequentierten Zeiten sind Struktur und Nachschub entscheidend – hier wollen wir besser werden. Was die Versorgung im Konferenzbereich betrifft, möchten wir anmerken: Leider hat der Veranstalter nicht genügend nachbestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier die Wünsche und das Budget des jeweiligen Veranstalters umsetzen müssen, ungeachtet der allgemeinen Erwartungen an Hotelstandards. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv bewertet haben. Besonders in angespannten Situationen, wie bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen, arbeiten wir daran, Gästeerlebnisse durch erfahrene Begleitung abzusichern. Trotz der Kritik danken wir Ihnen sehr für Ihre Offenheit. Nur so können wir gezielt nachjustieren und uns verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bei Gelegenheit wieder in einem unserer H+ oder H-Hotels begrüßen zu dürfen – gerne mit einem spürbar verbesserten Serviceerlebnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen das Ambiente unseres Hotels gefallen hat und Sie die Freundlichkeit sowie die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden als besonders lobenswert empfunden haben. Es ist schön zu wissen, dass sowohl die Zimmer als auch die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre hohe Bewertung bekräftigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr und freuen uns über Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Ehre, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Claudia Sivridis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, insbesondere dem großen komfortablen Bett und dem großen Fernseher, zufrieden waren und die Sauberkeit als gut empfanden. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenfalls. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie über den Ausfall unseres Pools nicht im Vorfeld informiert wurden. Aufgrund technischer Probleme ist er derzeit nicht in Betrieb, und wir warten auf wichtige Ersatzteile. Wir arbeiten intensiv an einer Lösung, um den Gästen bald wieder den gewohnten Komfort zu bieten. Bezüglich des Alarms am frühen Abend verstehen wir, dass die Situation unklar und unangenehm war, vor allem bei schlechtem Wetter. Ihre Anregung, unseren Gästen in solchen Momenten mehr Informationen und Betreuung zu bieten, nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, in Zukunft besser zu kommunizieren. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können, um Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollem Umfang genießen konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass der Poolbereich gesperrt war und Sie darüber keine Informationen erhalten haben, obwohl wir diesen defekt auf unsere Home Page vermerkt haben. Derzeit warten wir auf dringend benötigte Ersatzteile, um die technischen Probleme zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, den gewohnten Komfort schnellstmöglich wiederherzustellen. Noch bedauerlicher ist es, dass das Wasser am Samstagvormittag abgestellt war und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, insbesondere vor einer so wichtigen Veranstaltung wie einer Hochzeitsfeier. Abgestellt war dieses allerdings genau für 35 Minuten und nicht für 2 Stunden. Wir verstehen, wie wichtig es ist, sich optimal vorbereiten zu können. Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr offenes Feedback, da uns dieses dabei hilft, unseren Service weiter zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht die gewünschte Ruhe und Erholung gebracht hat. Lärm im Speisesaal und die intensiven Gerüche sind sicherlich nicht das Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Auch der kurzfristige 35 minutige Ausfall der Wasserversorgung und der Feueralarm haben Ihren Erholungsfaktor merklich beeinflusst, was uns sehr leid tut. Ihre lobenden Worte an unser Küchenteam freuen uns jedoch sehr! Es ist schön zu hören, dass Sie die Vielfalt und Qualität unseres Buffets geschätzt haben und von der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv überrascht waren. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur Deckenheizung und der Lüftung im Bad, sowie dem intensiven Duft auf dem Flur und dem Zimmer, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden diese Aspekte überprüfen. Dass es kein WLAN in Ihrem Zimmer gab, ist nicht unser Standard und wir werden dem umgehend nachgehen. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben werden, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns ungemein, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Serviceteams besonders hervortun. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation. Wir sind begeistert zu hören, dass Sie mit dem Zimmer und dessen Ausstattung so zufrieden waren und eine erholsame Nacht hatten. Ihr Lob zum Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Es ist uns eine Ehre, dass Sie gerne zu uns zurückkommen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Hotel als einen Ort zum Wohlfühlen empfinden. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate sowie Ihre Zufriedenheit mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns von großer Bedeutung. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Gästen weiterhin ein angenehmes und herzliches Ambiente zu bieten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen gemütlichen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unseren Aufenthalt in so hohen Tönen loben und insbesondere das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihre Anerkennung für die Sauberkeit unserer Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns sehr viel. Es ist uns eine große Ehre, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue, den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Pia Saladin, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir bedauern, dass die Bar am Abend nicht geöffnet war, sind aber froh, dass Sie die Möglichkeit hatten, im Restaurant etwas zu bestellen. Ihr positives Feedback, insbesondere im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, schätzen wir sehr. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für uns eine wunderbare Bestätigung und motiviert uns, unseren Gästen stets den besten Service zu bieten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Pascale, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als positiv und angenehm empfunden haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass sowohl unsere Zimmer als auch die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind dankbar, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Ihr Feedback schätzen wir sehr, da es uns motiviert, unseren Gästen weiterhin den besten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Patrick Willems, Thank you for sharing your impressions with us. We are pleased to hear that you enjoyed our wellness area and particularly appreciated the spacious saunas and the excellent infrared cabin. The free parking and the spacious restaurant undoubtedly contribute to a pleasant stay. We would like to sincerely apologize that our pool was unavailable due to technical issues. Please be assured that we are working hard to resolve this as quickly as possible to provide our guests with the comfort they expect. We are particularly pleased with your praise for our clean and tidy rooms, as well as the friendliness and helpfulness of our staff. Your positive feedback is a great motivation for us! We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Loris Caradipau, vielen herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben. Es ist eine Freude zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in jeder Hinsicht vollkommen zufrieden waren. Besonders erfreut sind wir über Ihre Anerkennung der Sauberkeit unserer Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Zu wissen, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als das Beste empfunden haben, erfüllt uns mit Stolz. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen nur das Beste zu bieten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager