Reseñas de hoteles: HYPERION Hotel Berlin

Sauber, freundlich, tolle Ausstattung - wie man sich ein seriöses Hotel vorstellt-

Ordentliches Hotel das für einen Stadturlaub sehr geeignet ist. Sehr ärgerlich war die Versorgng in der Business Lounge. Abends 21:30 wurde z.B. der Wein erst nach Anruf aufgefüllt. Snacks waren zu fast jeder Jahreszeit leergeräumt. Dadurch haben wir 100.-€ ausgegeben um 2 Bier, 2 Kaffe und 2 Wasser bezahlt !!!!!

Herrlich der Balko, groß , ruhig und mit Blick ins Grüne Late check aus - ist ein super Angebot Getränke immer wieder aufgefüllt im Zimmer ( kostenlos) Der Kühlschrank gut kühlend

Insgesamt war ich zufrieden. :)

Sehr gut

Hervorragendes Hotel, zentral gelegen und trotzdem ruhig.

Schönes Hotel mit netten Mitarbeiter:innen, gute Lage und einen schönem komfortablen Zimmer.

Erwartungen voll + ganz erfüllt.

Nettes Hotel in guter Lage

gut, aber siehe oben

Nice hotel, great breakfast, friendly service, good location in Berlin. We will come back.

Im allgemeinen haben wir einen sehr guten Eindruck vom Hotel. Wir waren in der Vergangenheit schon mal zu Gast und kennen auch andere Hyperion Hotels. Da ist das in Berlin schon sehr gut dabei. Das Thema Zimmerreinigung hat uns aber schon verärgert.

Ich komme schon seit 10 Jahren ins Hyperion, die Leistungen werden jedoch eher schlechter.Die Minibar wurde zwar täglich aufgefüllt, die benutzen Gläser jedoch nicht ausgetauscht. Auch das Badezimmer wude nicht regelmässig gereinigt und das Toilettenpapier nicht aufgefüllt. Allgemein bin ich vom Service enttäuscht.

Die Lobby wirkt durch den Pfeiler vor der Rezeption etwas eng und unübersichtlich. Etwas düster.

👍🏻😊

Klasse Hotel , wir kommen gerne wieder !

Gutes Hotel

Sehr gute Lage, ein tolles Service

Die Executivlounge war enttäuschend mit der Qualität des essens und im allgemeinen dauernd leeren Mahlzeiten. Wenn der Topf leer war dauert es ewig bis es nachgefüllt wird.Alles knapp bemessen.Erschreckend

Title: Promised service not honored and unclear communication with staff Review: We stayed at Hyperion Berlin and unfortunately experienced several service issues. On the morning of our departure (Sunday), a front desk employee named Ali told us that we could use the executive lounge until our transfer to the airport instead of paying for a late checkout. We planned our day accordingly. When we returned later, the reception informed us that such an arrangement “does not exist.” We were referred to a staff member named Anghel, who claimed to be the manager but was seated at the concierge desk and did not appear to hold a managerial position. He did not agree to contact Ali or verify what had been promised, and he also refused to let us speak with another manager. As this happened on a Sunday, when many cafés and lounges in Berlin are closed or full, we were left with nowhere to rest before our flight. During our five-night stay, we also noticed several maintenance and housekeeping issues: • Bed sheets and pillowcases were not changed. • Towels were replaced irregularly. • The soap dispenser was broken and never fixed. • Coffee cups were not cleaned. • The mini-bar was never refilled, although it was advertised as included and restocked daily. Overall, communication with the front desk was unclear and unhelpful, and the overall experience did not match what we expected when booking. This is not the level of service one would expect from a five-star hotel.