Valoraciones sobre el hotel: HYPERION Hotel Munich

This hotel is not whats advertised. Location is bad, nothing there. Service is terrible - staff not trained. Restaurant offers average quality food. I dont recommend this hotel!

Horrible

ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll ! Nach der Buchung, hatte ich das Hotel eine Mail geschrieben, das ich genau dieses Zimmer in den oberen Stockwerke bitte haben möchte. Diese Mail ging Wochen vorher ein , so das man das eigentlich einrichten konnte . Als wir dann sehr spät nach einer langen Reise um 23 Uhr ankamen und ich der Dame am Empfang nochmal auf diese email Nachfrage, bekam ich nur die Antwort in einen unfreundlichen Ton der unfreundlich jungen dame ich habe kein Zimmer mehr frei" Wir haben dann im 3.Stock ein Zimmer bekommen statt 9, 10 und haben es uns erstmal angeschaut, was überhaupt nicht dieses Zimmer Kategorie entsprach und den Bildern auch nicht ! Dann bin ich nochmal runter zu der netten Dame" die mich schon nervend angeschaut hat und mit einen wieder unfreundlich Unterton mit jaaaa bitte" entgegen kam. Nach langen Diskussion war plötzlich ein Zimmer im 8. frei. Die Empfangsdame bedeutete aber noch sehr deutlich das ist aber eine Zimmer Kategorie hoher, aber ich gebe es ihnen trotzdem" ! Das kam so als wenn man die oberen Stockwerke nicht wert ist ! Nach dem ich mir dieses Zimmer auch angeschaut habe und es noch kleiner und schlimmer aussah, war ich wieder am Empfang und diese Frau konnte es glaub glauben das ich wieder da stand ! Diese Frau ist eindeutig fehl am Platz ! So eine arrogante und unfreundliche Art ist fehl in einen 5 Sterne Hotel ! Wir blieben dann im dritten Stock und haben uns wirklich unwohl gefühlt, weil im Zimmer alles dreckig war und es gar nicht das war, was uns bei der Buchung versprochen worden ist. Wir haben deswegen das Frühstück auch nicht in Anspruch genommen, sondern sind immer früh bis nachts extra unterwegs gewesen um dieses Hotel fern zu bleiben, weil es im Zimmer so unhygienisch war. Die Putzfrau war im Zimmer und hat nur das Bett gemacht , im Badezimmer lagen die Handtücher noch auf dem Boden und wir haben keine neue bekommen und es wurde nicht sauber gemacht . Im Zimmer gibt es keine Zimmer zum öffnen , so das man nicht lüften kann ! Beim auschecken wurden wir leider auch nicht gefragt, wie unser Aufenthalt war sondern, man wurde schnell verabschiedet. Dieses Hotel werden wir definitiv nicht mehr betreten !!

Mangelhaft. Wir haben unseren Mitarbeitern untersagt, im Hotel oder der Gruppe zu buchen

Sorry, für das Geld habe ich mehr erwartet..

Very poor. My meeting in March was cancelled due to corona (booked two rooms). Hyperion was not willing to reimburse the costs, offered only rooms for another two days. Hence I put 1-2 September in the calendar. I cancelled some days before Sept since I had no business in Munich. Got the same message that I could not count on reimbursement, only provide new dates. I wrote I needed to reflect on this, got back few days later and was told that this was no longer possible. I would get restitution of only 10% of the original payment. Very poor service, no open communication and no flexibility from Hyperion.

Das Hotelbars sehr schön, ich hatte versehentlich zum falschen Zeitpunkt gebucht und zu einem weiteren Termin nach zugebucht, bis heute wurde mir die versprochene Teil-Erstattung nicht vergütet.

Sehr schlechtes Hotel - nie wieder!!