Valoración: HYPERION Hotel München
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Valoración: HYPERION Hotel München

Aquí encontrará las valoraciones para el HYPERION Hotel München así como un resumen de las valoraciones del hotel en otros portales de viajes.

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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel München

Valoración total de 10626 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
3102 valoraciones, mostrar
525 valoraciones, mostrar
89 valoraciones, mostrar
15 valoraciones, mostrar
5 valoraciones, mostrar
Testimonios de los huéspedes:

Hotel fantastico“ dijeron 236 invitados

Habitaciones atractivas“ dijeron 183 invitados

Ubicación perfecta“ dijeron 48 invitados

Personal muy servicial“ dijeron 122 invitados

Muy buen desayuno“ dijeron 150 invitados

Valoraciones detalladas

Total

Habitación

Limpieza

Servicio

Relación calidad/precio

Desayuno

Restaurante

Bar

Sala de Conferencias


48%

Por: Markus26.09.22

Kostencontrolling rules! Frühstücksbuffet keine 5 Sterne. Zum Teil werden winzige Portionen angeboten. Executive Lounge eine Enttäuschung. Snacks zum Vergessen. Wurde auch nicht nachgefüllt. Überhitztes Zimmer mit schlechter Luft durch nicht funktionierende Klimaanlage. Fenster öffnen nicht möglich. Personal spricht (in München (!)) häufig kein deutsch. Check in problematisch und langwierig aufgrund von Systemproblemen. Nur 2 E-Ladestationen in der Tiefgarage, welche nicht mit den üblichen Ladekarten funktionieren, sondern lediglich nach Freischaltung durch die Rezeption. Positiv: Rezeption war freundlich und kulant bei vorzeitiger Abreise.
  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Lieber Markus, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

26.09.22


52%

Por: anónimo26.09.22

Hotel looks nice, but cleaning staff will eventually get someone sick by not cleaning rooms. Ive never been more disgusted by the lack of cleaning in a hotel.
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Restaurante
    100 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our HYPERION Hotel. We deeply regret your uncomely impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

26.09.22


50%

Por: Schuster25.09.22

Bitte achten Sie auf gute Belüftung der Zimmer. Ein unangenehmer Geruch sollte beim Betreten des Zimmers nicht auftreten. Die Temperatur sollte auch in einem größeren Rahmen eingestellt werden können.
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

25.09.22


60%

Por: anónimo13.09.22

  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns im Hyperion Hotel München rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

13.09.22


52%

Por: Albrecht12.09.22

  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

12.09.22


60%

Por: Rashed11.09.22

Last time
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Dear Rashed, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

11.09.22


48%

Por: Schneider, A.05.09.22

Teuer, wenig Leistung....viel Lärm um nix, schade....erster Eindruck bei Empfang war super, danach nur Berg ab
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Sehr geehrter Herr Schneider, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

05.09.22


60%

Por: anónimo03.09.22

Expérience assez mais contente car on pensait que sa allais être chic et bien mais non au contaire on c'est trouvé énervé et assez crispé dès le 1 er soir car ce dinner au restaurant sa c'est pas bien passé dit tout alors que on na rien dit on na jusque demande des glaçons la serveuse a tapé la bière contre la table et depuis L'apport de la nourriture plus jamais personne et venu demande quoi que soit à notre table pas de dessert pas de boisson alors je pense que pour un hôtel de 4/5 étoile il faut vraiment revoir sa car décevant
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Zirbelstube
    20 / 100
Dear Guest, Thanks for having stayed at our hotel and for taking the time to bring your experiences to our attention. We deeply regret the uncomely impressions you experienced especially because of some colleagues that obviously didn't meet your idea of guest oriented and friendly service attitude. Please rest assured that our entire team generally is appreciated for their kindness and bearish or impolite behavior certainly not usual. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation internally to avoid further occurrences. We hope for another opportunity to convince you of our common warm hospitality and would be happy to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

03.09.22


56%

Por: anónimo01.09.22

Wenn das Hotel die Probleme mit der Klimaanlage und den Zeiteinstellungen der Schlösser etc. in den Griff bekäme, wäre es sicherlich eine gute Wahl. So jedoch, wenn die Karten die Excecutive Lounge ständig nicht öffnen können, man den Fahrstuhl zu früh nicht mehr nutzen kann und auch so die Karten zwischendurch das Zimmer nicht mehr öffnen, kann man das Hotel nicht empfehlen und es stellt für uns keine Buchungsalternative mehr.
  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

01.09.22


44%

Por: anónimo31.08.22

Vollkommen überteuert. Es ist nicht mehr as ein gewöhnliches Hotel einer günstigen Kette. Nicht noch mal.
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Lieber Gast, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hyperion Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

31.08.22


46%

Por: anónimo24.08.22

  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir würden uns freuen, wenn wir irgendwann doch noch einmal die Chance erhalten, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz Online Reputation Manager

24.08.22


44%

Por: SW24.08.22

Gebäude ist neu / Service dieses Mal total überfordert. Payback-Punkte wurde nicht gutgeschrieben.
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, erst einmal herzlichen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung helfen, immer besser zu werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten in unserem Hause entschuldigen. Wir haben derzeit einige neue KollegInnen, die sich noch in der Einarbeitung befinden, daher können wir nur auf Ihr Verständnis hoffen und darauf, dass wir Sie bei Ihrem hoffentlich nächsten Besuch in München wieder von unserem Serivce überzeugen dürfen. In der Zwischenzeit werden wir uns um Ihre Payback-Punkte kümmern. Wir alle würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

24.08.22


60%

Por: Viviane S.22.08.22

Es war wirklich viel zu teuer für das was es geboten hat .
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Sehr geehrte Frau Schulz, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

22.08.22


53%

Por: anónimo22.08.22

Ich werde kein Zimmer dort mehr buchen
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht in vollem Umfang gerecht wurden. In aller Form möchten wir uns daher entschuldigen, dass Ihnen nicht die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft entgegengebracht wurden, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um hier wieder unserem gewohnten Standard zu entsprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine weitere Gelegenheit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen und somit Ihre Meinung zu ändern. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

22.08.22


44%

Por: anónimo22.08.22

Preis Leistung stimmt nicht
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

22.08.22


43%

Por: Ralf T.22.08.22

Preis- Leistung passt nicht
  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Sehr geehrter Herr Tresselt, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

22.08.22


60%

Por: René S.20.08.22

Bemüht aber in der aktuellen Besetzung und Ausstattung ist der Preis nicht gerechtfertigt. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht die Defizite wett zu machen
  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Sehr geehrter Herr Schörnick, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Bleiben Sie gesund, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

20.08.22


60%

Por: Xxxxxx30.07.22

WIR HATTEN KEIN WARMES WASSER!!!!!!!
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Hyperion Hotel für Ihren Besuch in München ausgewählt haben. Zuerst möchten ich mich im Namen der Stadtwerke München für den Ausfall des warmen Wassers entschuldigen. Es tut uns wahnsinnig leid, dass es ausgerechnet währen Ihrer Zeit bei uns im Hause passiert ist. Zum Anderen haben wir bereits mit unserem Housekeeping gesprochen, dass solche "Fehler" nicht unserem Anspruch entsprechen und auch hier möchten wir uns entschuldigen. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann eine zweite Chance geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu dürfen. Eine schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

30.07.22


56%

Por: anónimo29.07.22

  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, nur durch Sie können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden, daher bedanken wir uns vielmals für Ihr Feedback, welches wir umgehend weitergegeben haben. Wir hoffen, dass wir irgendwann noch einmal die Möglichkeit bekommen Sie zu begrüßen und dann auch zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz Online Reputation Manager

29.07.22


60%

Por: anónimo28.07.22

Typisches Kongress Hotel, wo der privat Reisende nicht zählt
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
Lieber Gast, erst einmal vielen Dank, dass Sie unser Hyperion Hotel für Ihre Zeit in München gewählt haben. Für Ihre Erfahrung mit unserem Mitarbeiter möchten wir uns vielmals entschuldigen, dass gehört sich nicht, da haben Sie vollkommen Recht. Wir haben bereits Rücksprache gehalten und es ist ihm sehr unangenehm und würde die Situation gern ungeschehen machen. Bei uns sind alle Gäste herzlich willkommen, egal ob geschäftlich oder privat. Es tut mit leid, wenn Sie dies anders empfunden haben. Sollte Sie wieder einmal ein Hotel in München suchen, würden wir Sie gern von unserer Gastfreundschaft und unserem exzellenten Service überzeugen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

28.07.22


Nuestro índice de satisfación
88%

Basado en 10626 valoraciones de 9 portales

Certificado por:
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance90%
  • Booking.com86%
  • Expedia88%
  • Facebook100%
  • Google90%
  • HolidayCheck87%
  • Hotel.de92%
  • Hotels.com88%
  • HRS91%
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