Valoraciones sobre el hotel: HYPERION Hotel Munich

Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel München

Valoración total de 4629 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:

4114 valoraciones, mostrar
414 valoraciones, mostrar
66 valoraciones, mostrar
25 valoraciones, mostrar
10 valoraciones, mostrar

Testimonios de los huéspedes:

„Hotel fantastico“ dijeron 1176 invitados

„Habitaciones atractivas“ dijeron 1179 invitados

„Precio óptimo“ dijeron 1120 invitados

„Personal muy servicial“ dijeron 1229 invitados

„Muy buen desayuno“ dijeron 848 invitados

Valoraciones detalladas

Total
Habitación
Limpieza
Servicio
Price
Desayuno
Restaurante
Bar
Sala de Conferencias

55%
Por: anónimo
11.07.25
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres HYPERION Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
11.07.25

52%
Por: Christine P.
10.07.25
Das Personal könnte netter sein! Das Essen ist sehr schlecht. Dessert war gefroren Milchreis mit Mango, Soße kam zu spät, da war das Fleisch schon kalt. Nudeln kalt Kartoffeln kalt - eigentlich eine Zumutung. Desserts nur Fertigcremes - keine Qualität
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Sala de Conferencias
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Christine, danke für Ihr Feedback in Bezug auf Ihre Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause. Wir bedauern sehr, dass Sie keine besseren Eindrücke sammeln konnten und unsere Speisen nicht Ihren Geschmack traf. Weiterhin möchten wir uns dafür entschuldigen, dass unser Team scheinbar nicht mit dem gewohnt freundlichen, sowie hilfsbereiten Service überzeugen konnte, für welches es üblicherweise von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um hier neben aller Professionalität nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihren zukünftigen Besuch noch angenehmer zu gestalten und somit Ihre Sichtweise zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.07.25

60%
Por: anónimo
08.07.25
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  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Dear Guest, Regarding to your 60% rating we are glad that you overall had a pleasant abidance with us although we regret that we couldn't fully convince you of our amenities and modern comfort our HYPERION Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance ourselves in your opinion to enable your future visit more enjoyable. It is our aim to satisfy your expectations in every aspect and therefore we hope to meet again someday. Best regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.07.25

56%
Por: anónimo
07.07.25
Habe ein Upgrate gebucht und war sehr unzufrieden bezüglich Sauberkeit in Service im Zimmer
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  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt, aufgrund beschriebener Mängel in Ihrem Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen hinsichtlich der erheblichen Unachtsamkeit seitens unseres Reinigungsteams entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen Rezensionen unsere Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir darüber ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Wir können nur hoffen, dass wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekommen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom üblichen Reinheitsstandard unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
07.07.25

50%
Por: anónimo
01.07.25
Platin aber kein Upgrade verfügbar unfreundlicher Empfang Abreise - anderes Hotel gebucht
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen vom Empfang, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
01.07.25

57%
Por: Tanja E.
30.06.25
Werde wahrscheinlich nicht unbedingt in dieses Hotel nochmal gehen. Hotel & Zimmer sehr schön. Service & Freundlichkeit der Mitarbeiter am Hotelempfang super....... beim restlichen Personal sollte man dringend aktiv werden...... denn ich bin auch als Gast nicht dafür verantwortlich, wenn eine Mitarbeiterin am Sonntag morgen zum Omelette / Eier- Bereich eingeteilt wird und dazu keine Lust hat..... nur eins von vielen Beispielen. Außerdem kann es nicht sein, dass auf der Homepage noch drauf steht, dass man in diesem Hotel mit Pay Back Punkte sammeln kann und die Mitarbeiterin im Juli mir sagt, dass dies seit Januar nicht mehr möglich ist...... sorry, für so eine Hotel........
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  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Sala de Conferencias
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Tanja, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Des Weiteren möchten wie Sie höflich darüber informieren, dass wir im Rahmen unserer strategischen Neuausrichtung uns dazu entschieden haben, die Partnerschaft mit PAYBACK zum 28. Februar 2025 zu beenden, um unseren Fokus verstärkt auf unser eigenes Bonusprogramm zu richten. Punkte für Aufenthalte, bei denen die Abreise nachdem 28. Februar 2025 erfolgt, können nicht mehr gutgeschrieben werden. Damit Sie weiterhin von attraktiven Vorteilen profitieren, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres HotMiles Bonusprogramms zu werden. Melden Sie sich noch heute unter https://www.h-hotels.com/de/hotmiles an und sichern Sie sich bis zu 20 % Rabatt auf Ihre erste Buchung. Sammeln Sie wertvolle HotMiles für kostenlose Übernachtungen und genießen Sie exklusive Statusvorteile. Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Bonusprogramm haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.06.25

56%
Por: Fernando Togni G.
29.06.25
Ruim o quarto nao travava a porta direito, uma noite alguem entrou enquanto eu dormia, foi assustador e 3 dias cheguei a Porta estava Alberta
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Dear Fernando Togni Gonçalves, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. It's a pity that you didn't give us the opportunity to check this on-site. We would have been happy to help, as the safety of our guests is very important to us. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.06.25

56%
Por: anónimo
15.06.25
Gut, mit einigen Verbesserungen.
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.06.25

56%
Por: anónimo
09.06.25
Overall experience is okay. The kind of money charged is not equivalent to the basic room service like cleaning. I could not get it even after tagging room cleaning on the door latch. Minibar has less option to eat or munch anything, except for salted peanuts. The hotel is a five star, and it needs to see / evaluate the value it is giving against the money charged.
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our HYPERION Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.06.25

54%
Por: Sabine
08.06.25
Lounge Auswahl an angebotenen Produkten schlecht. Aber Getränke okay
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Restaurante
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Sabine, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
08.06.25

51%
Por: anónimo
18.05.25
Leider enttäuscht
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  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.05.25

60%
Por: anónimo
06.05.25
L'albergo è situato non molto lontano dal centro storico, ben servito dai mezzi pubblici e dai taxi. La struttura è risultata molto curata e moderna. Le stanze sono risultate confortevoli, ottimo il materasso ed i cuscini (c'è anche il Top tanto caro a Barbieri!!). Ottimo anche il minibar gratuito ed i voucher omaggio ricevuti da spendere al bar. Curato anche il bagno e la doccia. Uniche criticità: la mancanza dell'asciugacapelli nel bagno (va richiesto), asciugamani insufficienti (vanno richiesti), il mancato riordino giornaliero della stanza (va richiesto al bar il giorno prima presentando il voucher ricevuto in omaggio). Personale non molto disponibile a gestire e risolvere immediatamente alcune criticità segnalate (Esempio il mancato riordino della stanza). Ottimo comunque il rapporto qualità/prezzo. Complessivamente com e voto 7/10. Lo consiglio
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  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our HYPERION Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.05.25

53%
Por: anónimo
04.05.25
Siehe Angaben oben
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  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
04.05.25

60%
Por: anónimo
03.05.25
Mitarbeiter sind bemüht
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  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, toll, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes, Ihre Bewertung so gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
03.05.25

42%
Por: Thomas von R.
30.03.25
Für ein persönliches Gespräch dürfen Sie mich gerne zurückrufen unter der 01711230363. Vielen Dank
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Thomas, danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns erneut aufrichtig entschuldigen. Unsere Kollegen/innen vor Ort, haben sofort gehandelt und Ihr Zimmer von unserem Housekeeping Team, nochmalig reinigen lassen. Im Zuge der u.g. Reklamationen, sind wir Ihnen mit einem Gesamterlass Ihrer Restaurant-Rechnung entgegengekommen! Ferner wurde Ihnen erklärt, dass zum Zeitpunkt Ihrer Anreise Ihre Kreditkarte, zu Garantiezwecken, mit dem Übernachtungspreis + eventuelle Extras autorisiert wurde. Diese Autorisierung wurde nach Abreise automatisch bei Ihrer Bank wieder freigegeben. Die Freigabe variiert zwischen 3-7 Werktagen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können. Sonnige Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.03.25

56%
Por: anónimo
20.03.25
Slow top slow at the reception
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  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.03.25

52%
Por: Amin g.
10.03.25
Bad, we didn’t sleep the whole night.
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  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Amin, How sad to see that we didn't manage to satisfy your expectations of a pleasant stay due to mentioned issues and the inconveniences caused. We are deeply sorry for your uncomely experiences and assure you that such an incident certainly is not part of our norm or does not meet the requirements to ourselves. Your meaningful feedback will therefore be discussed with our colleagues to consider your issues for being more considerate. Again we would like to apologize for all the trouble and hope for another opportunity to change your point of view during a future visit. Kind regards, Your team from the H-Hotels Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.03.25

44%
Por: anónimo
28.02.25
Falsche Klassifikation, kein 5 Sterne Niveau
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten. Bitte seien Sie versichert, dass die Schilderung Ihrer Erlebnisse keinesfalls unsere für üblich exzellenten und von unseren Gästen geschätzten Zimmerservice widerspiegelt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen durch mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer entstanden sind. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen, um hier wieder unserem gewohnt hohen Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes von unseren hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
28.02.25

60%
Por: Nicole L.
02.02.25
Durchschnitt, wir würden das Hotel nicht mehr buchen. Da uns ein gutes Frühstück am Morgen sehr wichtig ist. Hier sollte man auf Qualität und nicht Quantität setzen.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Nicole, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
02.02.25

55%
Por: anónimo
22.01.25
Ich hatte nicht das gebuchte Zimmer erhalten, sondern ein schlechteres.
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  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Unsere Kollegin, Frau Pommella hat Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen, da wir keine Informationen (vor Ort) über eine Reklamation erhalten haben. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
22.01.25

Nuestro índice de satisfación

92%

Basado en 4629 valoraciones

Certificado por

cusomer alliance logo
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?

Evaluación promedio

  • Customer Alliance92%
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