Évaluation : H2 Hotel Erfurt

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht und die Sauberkeit, Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis besonders positiv hervorgehoben haben. Auch Ihr positives Urteil zum Gesamtzustand des Zimmers und zum Service nehmen wir mit Freude zur Kenntnis. Ihre Hinweise zur Ausstattung, insbesondere den Wunsch nach einer Wasserflasche auf dem Zimmer beziehungsweise einem Automaten sowie zu einer räumlichen Abtrennung von Dusche und Waschecke, nehmen wir aufmerksam auf. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Höfer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Horst und Helga, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Kurzurlaub mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die zentrale Lage unseres Hauses mit direktem Zugang zur Altstadt und das freundliche Auftreten unseres Teams so positiv erlebt haben. Auch Ihre lobende Bewertung hinsichtlich Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Erfurt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die positiven Eindrücke, die Sie mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser barrierefreies Haus, die ausgezeichnete Lage sowie die Sauberkeit, den Zimmerkomfort und das Preis-Leistungs-Verhältnis so wertschätzen. Besonders erfreut sind wir über Ihr Lob zum reibungslosen Online-Prozess und dem freundlichen Empfangsteam. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung ist für uns ein großes Kompliment und bestätigt uns darin, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gerd Lange, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren und unsere Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorheben. Ihr positives Fazit, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und bestärkt uns darin, unseren Service auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die günstige Lage unseres Hauses sowie die guten Parkmöglichkeiten hervorheben und insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Hotel hatten. Auch die Bewertung der Sauberkeit, des Services und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur Einrichtung der Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Unser Konzept ist bewusst modern und funktional gehalten, dennoch nehmen wir Ihre Hinweise gerne auf, um die Wünsche unserer Gäste noch besser berücksichtigen zu können. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt genießen und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser neues Haus sowie die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und den Service in allen Bereichen überzeugt haben. Ihre hervorragende Bewertung und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel und bestärken unser Team darin, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage so gut gefallen hat und Sie unser Haus als ideale Basis für Unternehmungen in der Erfurter Innenstadt nutzen konnten. Auch Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen und sehen diese als Bestätigung unserer Bemühungen. Es ist schön, dass unser Konzept und das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt Ihren Anforderungen entsprochen haben. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorheben. Unser H2 Hotel verfolgt bewusst ein modernes, reduziertes Konzept, budgetfreundlich, funktional und ohne unnötigen Schnickschnack. Dass dies nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir. Ihre Hinweise zum Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise nach Erfurt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Konzept zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen sowohl die attraktive Lage unseres Hauses als auch das Frühstück besonders zugesagt haben. Auch Ihre Zufriedenheit mit Zimmer, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Hofmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserer zentralen Lage zufrieden waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihre Rückmeldung zum Ablauf beim Check-in bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass die Situation für Sie unangenehm und ärgerlich war, gerade im Kontext einer größeren Gruppenbuchung. Ihr Hinweis hilft uns, unsere internen Abläufe zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie dennoch einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Ihre Hinweise betreffend der Parksituation und der Begrüßung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch insgesamt genießen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Weber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses besonders zugesagt hat. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Wir nehmen Ihre Bewertung zum Service aufmerksam entgegen und sehen dies als Ansporn, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Es ist schön, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Anja Kroel, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu unserem modernen Ambiente, der Sauberkeit und unserem Team. Das freut uns sehr! Unser H2 Konzept ist bewusst reduziert und budgetfreundlich gehalten, modern, funktional. Dass Sie sich beim Frühstück eine größere Auswahl und die Parkgebühren inkludiert gewünscht hätten, geben wir gerne weiter. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einer erneuten Reise nach Erfurt wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie dann noch mehr überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Hallo Jürgen, solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Abteilungsleitern Rücksprache zu halten. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entspricht Ihre Kritik keinesfalls unserem Niveau und Anspruch an uns selbst denn entgegen Ihren Erfahrungen arbeiten wir täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard gerecht zu werden. Zunächst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr rollstuhlgerechtes Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach, obwohl dieses selbigen Standard wie alle anderen aufweist. Natürlich werden diese Zimmer vorzugsweise Gästen mit einer körperlichen Einschränkung vorbehalten. Je nach Auslastung unseres Hauses ist die Vergabe, unter Umständen, jedoch auch anderweitig möglich und es tut uns leid, dass dies nicht in Ihrem Interesse war. Hier hätten Sie uns natürlich ansprechen und nach einem alternativen Zimmer fragen können. Zudem ist eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich möglich ist. Hinweise hierzu finden Sie sowohl an unserer Rezeption als auch in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde und werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren. Ihre Anmerkungen zum sonst sehr beliebten Frühstück haben wir an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Da wir in unserem H2 Hotel mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, richten sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr möglich. Sie können uns glauben, dass wir über all Ihre unschönen Erfahrungen ebenso enttäuscht sind wie Sie und hoffen, dass Ihr zukünftiger Aufenthalt in Erfurt Ihren Erwartungen entsprechen wird. Freundliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Gesamturteil zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen zufrieden waren und unser Angebot mit der höchsten Wertung bewerten. Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft bedeutet uns viel und bestärkt unser Team darin, weiterhin besten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Beste Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West