Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, wir danken Ihnen dafür, dass Sie die bei uns gewonnenen Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein nettes Feedback abzugeben. Wir sind froh, dass Ihr Aufenthalt im H4 Hotel am Alexanderplatz insgesamt sehr erholsam war. Schade nur, dass unser sonst so beliebtes Frühstücksbuffet nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir daher zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to share a review with your stay experiences at our H4 Hotel. Good to know that overall you enjoyed your time with us. However, we regret that not everything met your expectations. Please be aware that daily cleaning is always possible on request. Information about this can be found at our front desk, in the elevators and in the digital room guest maps. Furthermore, our reception team is supposed to tell each guest on their arrival day, and we are very sorry that it obviously was not the case for you. As a matter of course your meaningful feedback will be discussed and used for internal training purposes to avoid further occurrences. We hope for another opportunity to improve your impressions during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen mit guten 77% zu bewerten, bedanken wir uns bei Ihnen. Wie schön, dass Sie in unserem Hause eine super Zeit in ansprechendem Ambiente verbrachten. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und freuen uns auf ein Wiedersehen im Berliner H4 Hotel. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, gern möchten wir uns für Ihren Aufenthalt bedanken, sowie für Ihre Mühe, diesen zu bewertet. Schön, dass Sie in unserem modernen Hause überwiegend positive Erfahrungen sammeln konnten. Um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern, hoffen wir auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen und auf Ihre jahrelange Treue zur H-Hotel-Kette einzugehen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Schade, dass Ihre Erwartungen an Ihren aktuellen Aufenthalt im H4 Hotel am Alexanderplatz nicht erfüllt wurden und Sie vor allem hinsichtlich der exklusiven Vorteile für Ihren Platin-Status Enttäuschungen erlebt haben. Es ist uns bewusst, wie wichtig gerade für langjährige Gäste besondere Annehmlichkeiten und Wertschätzung sind. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Platin-Gäste nach wie vor einen Willkommensgruß auf Ihr Zimmer bekommen. Dies wurde bei Ihnen schlichtweg vergessen und wir sind darüber ebenso traurig wie Sie. Zudem gilt für Platin-Member auch noch immer das kostenfreie Upgrade in die nächst höhere Zimmerkategorie. Bei uns ist es nur so, dass wir seit einiger Zeit nicht mehr über Businesszimmer verfügen und somit lediglich unsere Suiten als höhere Kategorie zur Verfügung stehen. Diese waren an Ihrem Anreisetag jedoch bereits ausgebucht und konnten somit nicht vergeben werden. Auch die vorzeitige Anreise und/oder spätere Abreise ist noch kostenfrei möglich. Wir verstehen, dass eine angenehme Nachtruhe für einen gelungenen Aufenthalt elementar ist und Ihre persönlichen Präferenzen bezüglich der Bettenkonfiguration hätten hierbei besser berücksichtigt werden sollen. Dass Sie den Rückgang an Servicequalität und damit einhergehend das veränderte Preis-Leistungsverhältnis als Anlass nehmen, künftig wieder andere Hotels in Berlin zu bevorzugen, stimmt uns sehr nachdenklich. Es ist unser Anspruch, unseren Stammgästen stets einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten und wir hoffen, dass Sie uns eines Tages vielleicht doch noch einmal eine Gelegenheit geben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Freundliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Bewertung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Erlebnisse wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr tolles Feedback, welches ihren gelungenen Aufenthalt in unserem Hause widerspiegelt, haben wir mit Freude gelesen und bedanken uns dafür ganz herzlich. Mit unserem modernen Komfort, sowie der Gastfreundschaft unseres gesamten Teams würden wir uns freuen, Ihren nächsten Besuch genauso erholsam werden zu lassen. Auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Sylvia, haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen erholsamen Aufenthalt in modernem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann sogar vollständig für unser super zentral gelegenes H4 Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Eamon, Thank you for your efforts to review the experiences of your recent stay at our hotel. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time was overall enjoyable although sadly not everything met your expectations. To be honest, we have never heard about smelly pillows in our guest rooms and therefore regret your feedback a lot. Please accept our apologies for inconvenience caused and rest assured that we will pay more attention to it in the future. Hoping to meet again someday we remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass Ihre Erwartungen größtenteils erfüllt wurden und Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Um Sie vom Komfort und den tollen Annehmlichkeiten unseres modernen Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen, hoffen wir auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Mr. Kramer, Thank you for sharing your feedback on your stay at our hotel. We are delighted that the central location was a particular added value for you and that you were satisfied with the cleanliness and friendliness of our team. However, we regret that you found the storage options in your room inadequate and that this affected your comfort during your stay. Your feedback is very valuable to us and will, of course, be incorporated into our review of our room amenities. We hope that you nevertheless had a pleasant stay in Berlin overall and thank you very much for your honest feedback, which helps us to further improve our service. We look forward to welcoming you back and improving your experience. Best regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Treue und Ihre freundliche Rezension. Wie schön, dass Sie bereits zum dritten Mal eine tolle Zeit in unserem komfortablen Hause verbringen konnten. Das Wohl unserer Gäste ist uns überaus wichtig, daher schätzen wir Ihr bedeutsames Feedback sehr und hoffen, Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Stivalis, Thank you for sharing the impressions of your recent stay at our hotel. We are glad to know that your time with us was enjoyable overall. Your hint which we totally agree with also is appreciated and will be discussed with our reception team. Please come back someday and convince yourself of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie trotz überwiegend positiver Erfahrungen nicht vollständig für uns gewinnen konnten. Ihre Anmerkung werden wir zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen sowohl vom Empfang als auch Frühstück Rücksprache zu halten. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir uns von einer besseren Seite zeigen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Liette, Thank you for your feedback which is important for for our daily improvement efforts. We regret that you found your bed to be uncomfortable although our mattresses generally are very much appreciated. At the same time we kindly ask for your understanding that the texture probably is a matter of taste too. Furthermore we will get our maintenance team to check the aircon in your room as it should work fine as long as the outside temperature is at least 22 degrees. Please accept our apologies for all the inconveniences and visit us again someday for a more enjoyable stay. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Oberpfälzer, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz abzugeben. Wir sind froh, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit verbrachten, auch wenn das Design unserer Badtüren nicht Ihren Geschmack traf. Dennoch hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Sie mit den tollen Vorzügen unseres modernen Hauses vollständig gewinnen möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Andrea, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us kind feedback. We are happy to know that you enjoyed a pleasant stay and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully persuade you of our excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Hinweise, für welche wir uns entschuldigen, werden wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich von unserem üblichen tollen Servicestandrad. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing a kind review. Nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir sind froh, dass Sie, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Für die Lärmbelästigung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, zumal unser Security Team dafür Sorge zu tragen hat, dass vor allem abends und nachts im Hause Ruhe ist. Sie können jedoch davon ausgehen, dass es sich hierbei nicht um Mitarbeitende, sondern um andere Gäste handelte. Um Ihre Eindrücke zu verbessern hoffen wir, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager