Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Note totale sur 2729 évaluations
Témoignages:
«Très bon prix» a déclaré 973 invités
«Emplacement optimal» a déclaré 1097 invités
«Chambres très confortables» a déclaré 1010 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 1051 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 656 invités
64%
Zweckmäßig
Mangelnde Pflege der Einrichtung ist nicht nachhaltig.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.05.23
76%
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl gefühlt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige unserer Kollegen nicht mit dem gewohnt freundlichen und hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnten, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um, neben aller Professionalität, nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.05.23
76%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us a good rating. It shows that our daily efforts were appreciated which made your stay overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our great advantages and hope to welcome you back again soon.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.05.23
73%
Location was great as was the hotel generally. Housekeeping very poor as above. The WiFi was problematic as would not connect on one of our phones. The A/C in the room seemed weak and I would not want to rely on it in hot weather.
The breakfasts had a good cold selection but you should add vegetarian options (sausages etc) as we could not eat the mostly meat hot selections. The lunchbox value was poor for the money (we expected a sandwich etc but got a pretzel).
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and constructive review. Regarding to your given 73% and kind words we are glad that you enjoyed your stay with us overall although mentioned inconveniences clouded your impressions. Please accept our sincere apologies for all the inconveniences and rest assured that specified issues really aren’t a usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purpose to avoid further occurrences. The aircon an wifi in your room will be checked as both should work fine. Besides you always have the possibility to ask us for a room change in case something is not working the way it is supposed to. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our general excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.05.23
76%
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Dear Jan,
We are thankful for your good rating and glad to know that you overall enjoyed a pleasant time at our hotel. Hopefully we can welcome you back again someday to fully convince you of our excellent service and warm hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.05.23
73%
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Toll, dass Ihnen unser leckeres Frühstück und die super zentrale Lage zusagten. Wir bedauern jedoch, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen unserer Gäste entnehmen können, legen wir insbesondere auf Reinheit im gesamten Hause großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch so bleibt. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, damit wir Sie von unserem üblichen Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.05.23
73%
Ordentlich geführtes Hotel mit freundlichem Personal, gute Lage
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre gute Bewertung. Wie schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und Ihre Auszeit genossen haben. Bis zum nächsten Mal im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.05.23
73%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass Ihre Erwartungen größtenteils erfüllt wurden und Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Um Sie vom hohen Komfort und den tollen Annehmlichkeiten unseres modernen Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen, hoffen wir auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.05.23
68%
OK - aber nicht 4 Sterne tauglich
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen, entsprechend Ihrer Erfahrungen, zu bewerten. Bezugnehmend auf Ihre vergebene 68% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig für unser komfortables Haus gewinnen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr konstruktives Feedback mit unserem Team besprechen werden, um die Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.05.23
80%
super Lage, freundliche Rezeption
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und hoffen auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.05.23
76%
Das H4 Hotel ist in meinem Augen ein bescheidenes 3-Sterne-Hotel ohne Charme und sehr einfacher Ausstattung. Der normale deutsche Reisende wird sich wohlfühlen, ich bin mehr international tätig und bevorzuge es mehr trendy, modern oder elegant unterzukommen. Die super freundlichen Rezeptionsmitarbeiter haben es rausgerissen, das ist top Personal.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und geben Ihr Lob gern an unser Team weiter, welches dazu beigetragen hat, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass unser Ambiente nicht vollständig Ihren Geschmack traf. Für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer bitten wir ebenfalls um Verzeihung und haben Ihre Anmerkungen hierzu bereits an unser Team vom Housekeeping weitergeleitet. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Ihre Meinung zu verbessern und Sie doch für unser komfortables Haus zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.05.23
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Note moyenne