Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Zeit, Ihren diesmaligen Aufenthalt in unserem H4 Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte bedauern wir sehr und entschuldigen uns dafür, dass Sie erneut das Zimmer erhielten, welches Sie nicht wollten. Es tut uns leid, dass Sie dieses zudem nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Je nach Auslastung unseres Hauses, haben Sie auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Natürlich haben wir auch einen Vermerk in Ihrem Gästeprofil hinterlegt. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Marno, wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an Aufenthalten in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Daher bedauern wir umso mehr, dass dieses Mal nicht alles so verlief, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und werden Ihr aufschlussreiches Feedback zum Anlass nehmen, sowohl mit unseren Kollegen vom Empfang, als auch mit dem Barteam und dem Housekeeping Rücksprache zu halten. Da zukünftig keine Minibars mehr in den Zimmern sein werden bitten wir Sie, zu kühlende Medikament unseren Mitarbeitern der Rezeption zu überlassen. Gern werden sie diese für Sie im Kühlschrank aufbewahren. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste, liegt uns sehr am Herzen und wir werden alles daransetzen, Ihren zukünftigen Besuch wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt. Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Wir bedauern hingegen, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker und Kollegen vom Housekeeping sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Reinigungsarbeiten vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden und das Thema "Handtücher" noch einmal im Team ansprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Schön, dass es Ihnen insgesamt gut bei uns gefallen hat. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die unansehnlichen Flecken auf dem Teppich bitten wir vielmals um Verzeihung und haben diesbezüglich bereits Vorkehrungen getroffen. Meist handelt es sich hierbei um Reinigungsmittel, welche sich bedauerlicherweise nicht so einfach entfernen lassen. Daher wird eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch zeitnah erfolgen. Ihren nächsten Besuch möchten wir gern angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for giving your recent stay a good rating. We are glad to know that you enjoyed a pleasant time at our H4 Hotel and appreciated our conveniences. During your next visit we would like to fully convince you of our quality level and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your loyalty and constructive review. We are glad that you used to enjoy being our guest and appreciated our great facilities. Therefore, we deeply regret that this time not everything was up to your satisfaction and we kindly ask you to accept our apologies for mentioned inconveniences which as you know are not regular. We are sorry that you did not find your room in perfect condition and assure you to check it immediately. Worn furniture will be replaced and stains removed. We would also like to take the opportunity and inform you that the executive lounges in some of our hotels have been closed since January 1, 2025. This decision was not easy for us either, but it was necessary in order to respond to local conditions and changing circumstances. We know how much you valued the exclusive service and comfort of our lounge, so we regret the inconvenience caused even more. Please be assured that all other benefits of your Platinum status, such as early check-in / late check-out and exclusive booking offers, will remain unchanged.Next time we would like to prove our common excellent hospitality you are used to and hope to meet again soon. You can find a current overview of the existing Executive Lounges on our website: https://www.h-hotels.com/de/executive-lounge If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer service team directly. We value your loyalty very much and want to ensure that you continue to be completely satisfied with our offer in the future. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise dafür bekamen, was wir hätten besser machen können. Während eines zukünftigen Aufenthaltes möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Prof. Dr. Anja, danke für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Die von Ihnen beschriebenen Umstände bedauern wir überaus und haben Ihr Zimmer daraufhin umgehend gesperrt. Bitte glauben Sie uns, dass wir einen solchen Verdacht auch sehr ernst nehmen. Nach ausgiebiger Prüfung einer Fachfirma können wir Ihnen jedoch versichern, dass Ihr Zimmer keinen Bettwanzenbefall aufweist. Somit gehen wir davon aus, dass der Käfer durch das Fenster gekommen sein muss oder mit dem Gepäck ins Zimmer kam. Noch einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und nehmen uns auch Ihre anderen Anmerkungen zu Herzen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine zweite Chance, Ihnen beim nächsten Mal ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Alina, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel zufrieden waren. Hoffentlich dürfen wir Sie, während eines zukünftigen Besuches in Berlin, erneut bei uns im Hause willkommen heißen und noch mehr begeistern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und sind froh, dass Ihnen unser H4 Hotel insgesamt gefallen hat. Für den nicht einwandfreien Teppich in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und haben bezüglich dessen Vorkehrungen getroffen. Meist handelt es sich hierbei um Reinigungsmittel, welche sich bedauerlicherweise nicht so einfach entfernen lassen. Daher wird eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch zeitnah erfolgen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin. Regarding to your 68% rating we are glad that you overall enjoyed your time with us although unfortunately not everything satisfied your expectations. Please accept our apologies for any occurred inconveniences but be aware that it is impossible for us to act accordingly without further details. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we would like to convince you of our great quality level in every aspect. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for rating on your appropriate impressions. Even though we regret not to have met your expectations in every way we are still glad that your positive experiences prevailed and that your stay was pleasant overall. Next time we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, thanks for giving your recent stay experiences at our hotel a good 80% rating. We are glad to have satisfied your expectations in most ways and enabled your time pleasant overall. Hopefully we can welcome you back again someday to fully convince you of our great hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unser moderner Komfort, sowie unsere tolle zentrale Lage überzeugten. Ihre Hinweise, für welche wir uns entschuldigen, haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese mit unseren zuständigen Kollegen besprechen. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Ihre Eindrücke diesbezüglich verbessern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Jochen, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause und bedauern sehr, dass Sie keine besseren Eindrücke sammeln konnten. Zunächst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Je nach Auslastung unseres Hauses haben Sie jedoch die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen. Für die Unannehmlichkeiten, in Bezug auf den morgendlichen Feueralarm und das unsachgemäße Handling unserer Mitarbeiter, bitten wir ebenfalls um Verzeihung. Um ehrlich zu sein haben wir jedoch noch nie gehört, dass die Durchsage so unverständlich ist. Dennoch wird unsere Haustechnik die Lautsprecheranlage prüfen. Sie können versichert sein, dass wir all Ihre Anmerkungen sehr ernst und zum Anlass nehmen, unser Team noch einmal intensiv zu instruieren, mit solch einer unvorhergesehenen Situation angemessen umzugehen. Gern möchten wir zudem die Gelegenheit nutzen und Sie auf das Ampelsystem aufmerksam machen, welches in unseren Aufzügen auf die bestmöglichen Frühstückszeiten hinweist. Darüber hinaus machen wir bereits bei Anreise darauf aufmerksam, zu welchen Zeiträumen mit einem höheren Gästeaufkommen im Frühstückbereich zu rechnen ist. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht der Fall war und werden diesbezüglich noch einmal Rücksprache. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut begrüßen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online-Reputationsmanagerin

Dear guest, Thanks a lot for bringing your great online review to our attention. It was our pleasure to have satisfied your expectations of a delightful stay and we would be happy to welcome you back again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Lene, Thanks a lot for your loyalty and kind review. We are glad about your positive comment confirming your recurrent appreciation for our conveniences and warm hospitality. To enable many more future visits even more comfortable and delightful we look forward to meeting again. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Chère Madame Frechede, Thank you for your recent stay and constructive feedback. We are glad that you enjoyed your time with us but at the same time regret described trouble. We do understand your frustration but we also kindly ask you to see our point of view. We have to follow our booking rules as well and can't change non-cancellable reservations. Please be aware that you always have the possibility to choose between different rates with variable conditions. You can either book the flexible rate which allows you to cancel or change until 6pm on the day of arrival (except for special occasions like exhibitions or events in Berlin) or the cheaper non flexible one with no cancelation possibility at all. Therefore it is your choice to secure yourself from unpredictable incidents. We sincerely hope you can comprehend our sight and despite the negative impressions stay with us again sometime. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your good rating and glad to know that you enjoyed a pleasant time at our hotel. During your next stay we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager