Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tollen Wertungen der einzelnen Kategorien. Wir verstehen sehr gut, dass die Enttäuschung groß war, wenn man sich auf einen Thermenbesuch freut und dann vor verschlossenen Türen steht – das sollte natürlich nicht passieren. Auch wenn die Therme nicht zu unserem Hotel gehört, weisen wir auf unserer Homepage stets auf die Betriebsferien hin. Wir bedauern sehr, wenn das im Buchungsprozess nicht deutlich genug sichtbar war. Wir hoffen, Sie geben uns bei Gelegenheit noch einmal die Chance, Sie ganz ohne Enttäuschung bei uns willkommen zu heißen, um auch den Besuch in der Therme genießen zu können. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die tollen Bewertungen nach Ihrem Aufenthalt bei uns in Aalen. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt und besonders die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben – das bedeutet uns wirklich viel. Schön, dass auch das Zimmer, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen, Sie denken gern an die angenehme Zeit zurück und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im H+ Hotel empfangen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung für unser H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als „gutes Hotel“ erlebt haben und besonders unser Team sowie das Preis-Leistungsverhältnis so nett erwähnen. Genau das ist unser Ziel: Qualität und Gastfreundschaft zu einem fairen Preis in bester Lage ;) Ihr Lob geben wir mit Freude an unser gesamtes Team weiter – es motiviert uns, weiterhin mit mit einem lächeln und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Wir würden uns freuen, auch Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine weiterhin schöne Zeit bis dahin. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe/r MK, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser moderner Eingangs- und Restaurantbereich gefallen hat und Sie den Empfang als freundlich erlebt haben. Auch dass Sauberkeit und die bekannte Qualität von Bad und Bett Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns ein wichtiges Lob. Umso bedauerlicher ist es, dass das Zimmerklima und die Situation auf dem Balkon Ihren Gesamteindruck deutlich getrübt haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn gerade in unseren Zimmern soll sich jeder Gast wohlfühlen können. Wir hoffen trotzdem, dass Sie einige positive Erinnerungen mitnehmen konnten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit noch einmal begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for participating in our survey and for providing this kind review for our H+ Hotel. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon at Aalen. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Dass Ihr Aufenthalt bei uns nur "ok" war, ist sehr schade zu lesen. Falls Sie bei einem nächsten Besuch Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gern wissen, denn wir sind immer bemüht, unseren Gästen ein richtig gutes Erlebnis zu bieten. Vielleicht dürfen wir Sie ja wieder einmal bei uns begrüßen und dann noch mehr begeistern. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich trotz des Einwandes bezüglich der Pflichtfelder die Zeit genommen haben, unser H+ Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie in den wichtigsten Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis jeweils die höchste Bewertung vergeben haben. Ihr positives Urteil darüber macht uns wirklich stolz und ist zugleich eine tolle Motivation für das gesamte Team. Wir hoffen, dass Sie trotz des kleinen Kritikpunktes gerne an Ihren Aufenthalt zurückdenken und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im schönen Aalen willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine weiterhin angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre wiederholte Buchung und Ihr Vertrauen bedanken. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht an den positiven Eindruck Ihres ersten Besuchs anknüpfen konnte. Dass Sie in einem wärmeren, seitlich gelegenen Zimmer ohne Klimaanlage untergebracht waren. Wir werden intern prüfen, welche Kategorie Sie an den beiden Aufenthalten gebucht haben. Wir verstehen gut, dass das insbesondere bei hohen Temperaturen den Aufenthalt deutlich beeinträchtigen kann. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel im Bad entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard – für den Schimmel in der Dusche und das zurückgelassene Festivalbändchen bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Beides hätte bei der Zimmerreinigung auffallen müssen und wird sich umgehend drum gekümmert. Auch, dass Sie sich durch die Geräuschkulisse vom Parkplatz gestört fühlten, tut uns sehr leid. Hier sind wir ebenfalls bereits in Gesprächen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und detaillierte Bewertung. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch eine Chance – wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie dann wieder mit unserem besten Standard überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Hotel sei in einem pflegebedürftigen Zustand. Besonders die von Ihnen angesprochenen kleinen Mängel im Zimmer nehmen wir ernst, da wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nutzen Ihre Hinweise, um die Qualität in unserem Haus weiter zu verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem künftigen Besuch von positiven Veränderungen überzeugen dürften. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Michael, vielen herzlichen Dank für Ihre kurze, aber umso schönere Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als „prima geführt“ erlebt haben – ein echtes Kompliment für unser gesamtes Team. Wir alle hoffen, dass Sie uns wieder einmal im schönen Aalen besuchen kommen und wünschen Ihnen bis dahin eine weiterhin entspannte Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie krankheitsbedingt nicht anreisen konnten und enttäuscht über den organisatorischen Ablauf rund um Ihre Buchung sind. Dass die Zahlung trotz Ihres Ausfalls notwendig war, hat die nicht stornierbare Rate als Hintergrund, die wir Ihnen nach Ihrer Buchung bestätigt haben. Für die damit verbundene Unzufriedenheit und die Umstände vor Ort möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir können nur hoffen, dass wir irgendwann die Möglichkeit erhalten Sie von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihnen ein passender Abstellort für Ihr Fahrrad gefehlt hat – Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen das Feedback gerne mit, um unser Angebot künftig noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Auch Ihre Anmerkung zum Zugang zur Therme und der damit verbundenen Kosten nehmen wir gern entgegen. Wir können nachvollziehen, dass die Erwartung hier eine andere war und werden die Hinweise zur Kommunikation weitergeben, damit für zukünftige Gäste mehr Transparenz geschaffen wird. Schade, dass Sie die Zimmerausstattung als wenig ansprechend empfanden. Zugleich freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben. Ihr gemischtes Gesamtfazit nehmen wir als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie eines Tages von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das großartige Lob in Form von "Dankbarkeit". Solch positives Feedback macht unser Team sehr stolz und zeigt uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Sehr gern würden wir Sie noch viele Mal im schönen Aalen empfangen, wünschen Ihnen aber vorerst eine weiterhin entspannte Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ruhige Lage und den Ausblick vom Zimmer genießen konnten und sich in unseren bequemen Betten wohlgefühlt haben. Auch die positive Rückmeldung zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen – Ihr Lob geben wir natürlich gerne weiter. Hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen Punkte wie fehlender Kühlschrank und Klimaanlage verstehen wir Ihre Hinweise gut, besonders an heißen Tagen merkt man diese Ausstattung besonders. Ihr Feedback nehmen wir gerne mit, um unser Angebot weiterhin zu prüfen und zu verbessern. In der Hoffnung, Sie wieder einmal im schönen Aalen empfangen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewertet haben. Ihre Hinweise zur Fassade, insbesondere zu den Fensterumrandungen und der Holzschalung, nehmen wir gern entgegen. Wir wissen es zu schätzen, wenn unsere Gäste auf solche Details aufmerksam machen, denn nur so können wir gezielt Verbesserungen anstoßen. Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem H+ Hotel im wunderschönen Aalen begrüßen zu dürfen. Eine tolle Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmerlage nicht erfüllt wurden und Sie dadurch eine unruhige Nacht verbringen mussten. Dass Ihre Bitte nicht wie erhofft berücksichtigt werden konnte und die Zimmervergabe für Sie nicht nachvollziehbar war, bedauern wir sehr. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen die Küche in unserem Restaurant positiv aufgefallen ist. Ihr Lob zum Essen geben wir gern an unser Küchenteam weiter. Es ist uns aber auch ein Anliegen, dass der Service immer überzeugt – Ihre Rückmeldung, dass es hier zu Überforderung kam, nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe und die Betreuung unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Besuch bei uns und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie vollends zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie bei uns waren und uns direkt im Anschluss so klasse bewertet haben, auch wenn wir uns für das Verhalten im Restaurant entschuldigen möchten. Wir geben Ihr Feedback gern an unser Team weiter und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Astrid, herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung und die ehrlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren – umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung durch nächtlichen Lärm so stark getrübt wurde. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut. Bitte seien Sie versichert: Wir dulden solches Verhalten keineswegs. Leider handelt es sich um ein öffentlich zugängliches Gelände, auf das wir nur begrenzt Einfluss haben – dennoch sind wir im Austausch mit den zuständigen Stellen, um hier eine dauerhafte Lösung zu finden. Dass Sie uns deshalb nicht weiterempfehlen möchten, tut uns wirklich leid – wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft doch noch einmal eine Chance geben, Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr schöne Rückmeldung. „Schönes Hotel“ – das lesen wir natürlich gern. Und vielleicht dürfen wir Sie ja beim nächsten Mal noch ein bisschen mehr begeistern ;) Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit den wichtigsten Aspekten wie Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und insbesondere die Lage unseres Hotels als besonders gut empfunden haben. Wir hoffen, dass Sie gerne an Ihren Besuch bei uns zurückdenken und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager