Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ruhige Lage und den Ausblick vom Zimmer genießen konnten und sich in unseren bequemen Betten wohlgefühlt haben. Auch die positive Rückmeldung zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen – Ihr Lob geben wir natürlich gerne weiter. Hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen Punkte wie fehlender Kühlschrank und Klimaanlage verstehen wir Ihre Hinweise gut, besonders an heißen Tagen merkt man diese Ausstattung besonders. Ihr Feedback nehmen wir gerne mit, um unser Angebot weiterhin zu prüfen und zu verbessern. In der Hoffnung, Sie wieder einmal im schönen Aalen empfangen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewertet haben. Ihre Hinweise zur Fassade, insbesondere zu den Fensterumrandungen und der Holzschalung, nehmen wir gern entgegen. Wir wissen es zu schätzen, wenn unsere Gäste auf solche Details aufmerksam machen, denn nur so können wir gezielt Verbesserungen anstoßen. Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem H+ Hotel im wunderschönen Aalen begrüßen zu dürfen. Eine tolle Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmerlage nicht erfüllt wurden und Sie dadurch eine unruhige Nacht verbringen mussten. Dass Ihre Bitte nicht wie erhofft berücksichtigt werden konnte und die Zimmervergabe für Sie nicht nachvollziehbar war, bedauern wir sehr. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen die Küche in unserem Restaurant positiv aufgefallen ist. Ihr Lob zum Essen geben wir gern an unser Küchenteam weiter. Es ist uns aber auch ein Anliegen, dass der Service immer überzeugt – Ihre Rückmeldung, dass es hier zu Überforderung kam, nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe und die Betreuung unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Besuch bei uns und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie vollends zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie bei uns waren und uns direkt im Anschluss so klasse bewertet haben, auch wenn wir uns für das Verhalten im Restaurant entschuldigen möchten. Wir geben Ihr Feedback gern an unser Team weiter und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Astrid, herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung und die ehrlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren – umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung durch nächtlichen Lärm so stark getrübt wurde. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut. Bitte seien Sie versichert: Wir dulden solches Verhalten keineswegs. Leider handelt es sich um ein öffentlich zugängliches Gelände, auf das wir nur begrenzt Einfluss haben – dennoch sind wir im Austausch mit den zuständigen Stellen, um hier eine dauerhafte Lösung zu finden. Dass Sie uns deshalb nicht weiterempfehlen möchten, tut uns wirklich leid – wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft doch noch einmal eine Chance geben, Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr schöne Rückmeldung. „Schönes Hotel“ – das lesen wir natürlich gern. Und vielleicht dürfen wir Sie ja beim nächsten Mal noch ein bisschen mehr begeistern ;) Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit den wichtigsten Aspekten wie Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und insbesondere die Lage unseres Hotels als besonders gut empfunden haben. Wir hoffen, dass Sie gerne an Ihren Besuch bei uns zurückdenken und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die tolle Lage so positiv erlegt haben und wir Sie auch mit Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Gern nehmen wir Ihre Anregung zu den Thermen-Kosten für Hotelgäste auf – wir verstehen Ihren Wunsch nach einem Preisvorteil und leiten diesen Hinweis selbstverständlich an die zuständigen Stellen weiter. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im schönen Aalen empfangen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Michalke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund fehlender Klimaanlage und bei den sommerlichen Temperaturen als nicht angenehm empfunden haben. Auch die Situation mit nur einem Aufzug im Haus haben Sie als unzureichend erlebt – das entspricht sicherlich nicht Ihren Erwartungen an Komfort, gerade bei hoher Gästeanzahl. Ihr Hinweis, dass unser Haus an seine Kapazitätsgrenzen stößt, nehmen wir sehr ernst. Uns ist bewusst, wie wichtig reibungslose Abläufe und ein angenehmer Aufenthalt auch bei voller Auslastung sind. Ihren Ärger über den gesonderten Eintritt in die Therme, für Sie als Hotelgast, können wir nachvollziehen, auch wenn die Therme unabhängig vom Hotel betrieben wird und wir darauf leider keinen Einfluss nehmen können. Wir danken Ihnen aber auch für die positiven Rückmeldungen bezüglich der Sauberkeit und Zimmer. An den anderen Punkten arbeiten wir kontinuierlich und nehmen Ihr Feedback als Ansporn, um deutliche Verbesserungen zu erzielen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte auch schöne Erinnerungen aus Aalen mitnehmen und vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt nochmal unser Gast sein werden. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel in Top-Lage gefallen hat und Sie von unserem Buffet trotz so vieler Gästen begeistert waren. Ihr Lob zur Qualität des Essens und zur gesamten Atmosphäre bedeutet uns sehr viel – besonders in einem so großen Rahmen ist das für unser Küchenteam eine schöne Anerkennung. Wir danken Ihnen auch für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, auch Sie bald wieder bei uns im schönen Aalen empfangen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für die Schilderung Ihres Besuchs in unserem H+ Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in mehreren Punkten unzureichend betreut gefühlt haben. Gleichzeitig möchten wir gern einige Ihrer Anmerkungen aus Sicht unseres Hauses einordnen. Unser Hotel war zum Zeitpunkt Ihres Besuchs – unabhängig von der Reisegruppe – vollständig ausgebucht. Die Belegung durch Gruppen oder Individualreisende macht dabei keinen Unterschied. Alle Gäste erhalten selbstverständlich die gleichen Leistungen und Möglichkeiten. Bezüglich der Therme möchten wir höflich darauf hinweisen, dass diese nicht Teil unseres Hotels ist und wir weder Einfluss auf deren Auslastung haben. Hinweise zur Nutzung und etwaigen Einschränkungen sind jederzeit online direkt über die Thermen-Website einsehbar. Auch die Check-in-Zeit ab 15 Uhr ist – wie in der Buchungsbestätigung und auf allen gängigen Portalen ausgewiesen – fester Bestandteil unserer Abläufe. Selbstverständlich bemühen wir uns, Zimmer bei früher Anreise so bald wie möglich bereitzustellen, was jedoch bei Vollbelegung leider nicht immer umsetzbar ist. Dass Sie sich an der Rezeption nicht gut begleitet fühlten, nehmen wir dennoch sehr ernst. Hier hätte mehr Empathie im Gespräch sicher helfen können, Ihre Situation besser aufzufangen, insbesondere im Hinblick auf Ihre eingeschränkte Mobilität. Wir danken Ihnen für Ihr wichtiges Feedback, insbesondere auch für das Lob an unser Restaurantteam. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann die Möglichkeit geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel gegeben haben. Wir hoffen, dass Sie die Zeit bei uns genießen konnten und wir Sie bei Gelegenheit wieder in Aalen willkommen heißen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine weiterhin angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie trotz Ihrer frühen Buchung ein Zimmer direkt am Aufzug zugewiesen bekommen haben und dadurch mit einer erhöhten Geräuschkulisse konfrontiert waren. Wir verstehen gut, wie sehr man sich auf einen ruhigen Aufenthalt freut, gerade wenn man frühzeitig plant. Wir hoffen, Sie behalten dennoch angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Paul, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung für unser H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser freundliches und hilfsbereites Team sowie die Qualität unserer Küche hervorheben. Schön, dass Sie mit der Ausstattung und Größe des Konferenzbereichs zufrieden waren und auch unsere modernen, sauberen Zimmer in guter Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob motiviert uns sehr und zeigt, dass wir mit unserem Engagement auf dem richtigen Weg sind. Kommen Sie doch wieder einmal ins schöne Aalen. Wir würden uns alle sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und vor allem unserem sehr guten Frühstück rundum zufrieden waren und sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass das Abendessen Ihren Erwartungen dieses Mal leider nicht entsprochen hat. Besonders wichtig ist uns auch Ihr ehrliches Feedback zur Freundlichkeit in unserem Restaurantbereich. Wer werden Ihrer Kritikpunkte, als auch Ihr Lob an unser Team weiterleiten, damit Sie sich rundum wohl- und willkommen fühlen. Wir hoffen, Sie denken gern an die angenehmen Seiten Ihres Besuchs zurück und geben uns bei einer künftigen Gelegenheit noch einmal die Chance, Sie voll und ganz zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber LAGENDIJK KAREL, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns seit so langer Zeit die Treue zu halten und Ihre Eindrücke zu schildern. Vermutlich hatten Sie die letzten Male eine andere Zimmerkategorie, in der ein Wasserkocher bereits auf Ihrem Zimmer bereit steht. Fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern unser freundliches Team. Ich bin mir sicher, dass wir Ihnen einen Wasserkocher besorgen können ;) Auch Ihr Hinweis zum Frühstückspreis ist für uns sehr wertvoll. Wir können verstehen, dass eine Preissteigerung manche Gäste dazu bewegt, ihr gewohntes Frühstücksangebot neu zu bewerten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen stets, wie wir unser Angebot und unsere Preisgestaltung transparent und attraktiv gestalten können. Es freut uns, dass Sie andere Aspekte wie die Sauberkeit, das freundliche Team und die Lage weiterhin als positiv erleben. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritikpunkte gerne an Ihre Aufenthalte in unserem H+ Hotel zurückdenken und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt einen sehr guten Eindruck mitgenommen haben. Ganz besonders wertschätzen wir Ihr Lob für die Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie Ihre hohen Bewertungen für Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine rundum angenehme Zeit zu bieten. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit wieder im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben. Schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren und auch die Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben. Ihr Lob an die Mitarbeiter geben wir natürlich sehr gerne weiter. Dass Ihnen im Zimmer ein Balkon und ein Kühlschrank gefehlt haben, tut uns sehr leid. Für uns ist es wichtig zu erfahren, was unseren Gästen gefehlt hat, um unser Angebot weiter zu verbessern. Schauen Sie das nächste Mal gern auf unsere Ausstattungsmerkmale, damit Ihnen zukünftige Enttäuschungen erspart bleiben. Wir beraten Sie aber auch gern bei Ihrer nächsten Reise nach Aalen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie insgesamt angenehme Tage bei uns verbringen konnten. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Klaus, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und vorhaben, wiederzukommen – das ist großartig! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen, auch wenn wir natürlich bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik an der fehlenden Klimaanlage sowie am Insektenschutz verstehen wir gut, besonders in den warmen Sommermonaten kann das eine echte Herausforderung sein. Wir sind uns der Thematik bewusst und überlegen im Rahmen zukünftiger Maßnahmen, wie wir hier sinnvoll nachbessern können. In der Hoffnung, dass Sie auch schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager