Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Veit, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt, insbesondere im Hinblick auf den Service und die Abrechnung, nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprach. Dass Sie als treuer Gast mit Gold-Status dennoch mit diesen Unannehmlichkeiten konfrontiert wurden, bedauern wir außerordentlich. So soll und darf sich ein Aufenthalt in unserem Haus selbstverständlich nicht anfühlen. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen persönlich zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Eduard, die Nähe unseres H+ Hotels zu den Limes-Thermen durch unseren "Bademantelgang", wird von vielen Gästen besonders geschätzt, und es freut uns, dass auch Sie diesen Vorteil positiv erlebt haben. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer, der Freundlichkeit unseres Teams und dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns sehr und bestärkt uns darin, täglich unser Bestes für Sie zu geben. Wir hoffen, Sie denken gern an Ihre Auszeit in Aalen zurück und begrüßen Sie bei Gelegenheit wieder bei uns, für weitere entspannte Momente. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihre positiven Eindrücke schildern, die Sie bei uns im H+ Hotel gewonnen haben. Besonders das Lob für die Sauberkeit unseres Hauses sowie für das umfangreiche Frühstück und das zuvorkommende Team geben wir gerne an die jeweiligen Abteilungen weiter. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns empfangen und begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie nach so vielen Jahren Ihrer Treue zu unserem Haus dieses Mal solch eine unangenehme Erfahrung machen mussten. Besonders der nächtliche Lärm und die damit verbundene Störung Ihrer Nachtruhe, verursacht durch die zentrale Lage Ihres Zimmers und die Rücksichtslosigkeit einzelner Gäste, entspricht natürlich nicht unseren eigenen Ansprüchen an einen erholsamen Aufenthalt. Wir verstehen absolut, wie wichtig für Sie (und selbstverständlich auch alle anderen Gäste) Ruhe und Rücksicht während der Nacht sind. Ihre Hinweise bezüglich der Durchsetzung der Hausordnung nehmen wir sehr ernst und werden unser Team noch gezielter dafür sensibilisieren, damit unser gewohntes Wohlfühlklima jederzeit bewahrt bleibt. Die Priorität liegt ohne Zweifel beim Wohlergehen all unserer Gäste, und wir bedauern, dass Sie diesmal diesen Eindruck nicht gewinnen konnten. Dass Sie sich ausdrücklich wünschen, künftig kein Zimmer auf der Talseite mehr zu bekommen, ist für uns selbstverständlich nachvollziehbar, daher werden wir Ihren Wunsch gern im System hinterlegen, damit Ihr nächster Aufenthalt wieder ruhiger und angenehmer verläuft. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem verbesserten Service und einer wohltuenden Nachtruhe überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team und die Sauberkeit positiv erwähnt haben, Ihr Lob geben wir gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Punkte getrübt wurde. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zum fehlenden Insektenschutz an den Fenstern und dem dadurch entstandenen Unmut mit Fliegen und Stechmücken, nehmen wir gern auf. Ebenso ist Ihre Anmerkung zur Beleuchtung im Badezimmer für uns ein wichtiger Impuls, diesen Bereich auf Verbesserungsmöglichkeiten zu überprüfen, damit mehr Komfort beim Aufenthalt geboten werden kann. Dass Sie die Preise der Getränke in der Lobby als zu hoch empfunden haben, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Auch wenn unser Haus ein gewisses Alter aufweist, arbeiten wir daran, dass unsere Gäste sich weiterhin rundum wohlfühlen können. In der Hoffnung, Sie dennoch bald wieder im schönen Aalen empfangen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Silke, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich mit Ihrem Hund bei uns rundum wohlgefühlt haben und die Nähe zur Natur sowie die hundefreundliche Ausstattung so schön in Erinnerung behalten haben. Besonders freut uns zu lesen, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstück sowie die schwäbischen Spezialitäten im Restaurant gut geschmeckt haben. Das Lob geben wir gern an unser Küchen-Team weiter. Wir würden uns freuen, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder für eine entspannte Auszeit im Grünen bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere tollen Betten als besonders angenehm empfunden haben :) Ihr Lob zur Zimmerqualität und zur Sauberkeit nehmen wir gerne als Ansporn für unser Team, ebenso wie Ihre freundlichen Worte über die Mitarbeiter, die uns sehr stolz machen. Auch dass Sie uns weiterempfehlen möchten, ist für uns eine wundervolle Bestätigung dafür, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir alle hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im schönen Aalen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre netten Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses sowie das Frühstück besonders hervorheben und wir Ihren Geschmack getroffen haben. Ihr Lob für den Zustand der Zimmer ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung, ebenso wie Ihre Einschätzung zu unserem Service. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit bis dahin. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne Ambiente unseres Hauses sowie die ruhige Lage gefallen hat, auch wenn der Weg ins Ortszentrum etwas weiter ist. Umso schöner, dass Sie die direkte Busanbindung vor dem Hotel als komfortabel erlebt haben. Viele unserer Gäste genießen diese unkomplizierte Verbindung sehr. Ihr Lob für unsere Zimmer, die hohe Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankend an. Besonders die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und bestätigt unser tägliches Engagement. Wir alle hoffen, dass Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung bleibt und würden uns freuen, Sie schon bald erneut bei uns im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie wunderbar, Ihre freundlichen Worte zu lesen – herzlichen Dank dafür! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und schon an ein Wiedersehen denken. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen mit auf den Weg geben. :) Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns im H+ Hotel Limes Thermen Aalen begrüßen zu dürfen, für weitere erholsame Tage und schöne Momente. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob für unser Hotel sowie die schöne Aussicht, die Sie während Ihres Aufenthaltes genießen konnten. Besonders freut uns, dass Sie die direkte Anbindung an die Limes-Thermen als ein Highlight empfunden haben. Viele unserer Gäste schätzen diese unmittelbare Nähe, die erholsame Auszeiten so unkompliziert ermöglicht. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre guten Bewertungen hinsichtlich Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, Preis-Leistung und der Lage unseres Hauses. Ihr positives Gesamturteil und die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns eine wichtige Bestätigung. In der Hoffnung, Sie schon bald erneut im schönen Aalen empfangen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das tolle Lob für unser H+ Hotel sowie die von Ihnen besonders geschätzte ruhige Lage und unmittelbare Verbindung zu den Limes-Thermen. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und auch die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis zum Wasserhahn nehmen wir selbstverständlich auf und leiten diesen zur Überprüfung umgehend an die zuständige Abteilung weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Barbereich während Ihres Aufenthalts nicht geöffnet war. Die Bar ist für viele unserer Gäste ein Ort des geselligen Austauschs und wir verstehen Ihren Wunsch, diesen lieb gewonnenen Service wieder nutzen zu können. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst. Ebenso tut es uns leid, dass Sie sich beim Empfang nicht freundlich genug empfangen gefühlt haben. Ein persönlicher, aufmerksamer und herzlicher Service ist uns besonders wichtig, daher werden wir Ihr Erlebnis intern besprechen, um unser Team hier noch stärker zu sensibilisieren. Wir danken Ihnen für Ihre hilfreichen Anmerkungen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie unser H+ Hotel als angenehmen Ort für Tagungen wahrgenommen haben und insbesondere die Sauberkeit sowie die attraktive Nähe zu den Limes-Thermen hervorheben. Auch Ihr Lob für die kompetente Beratung und die freundliche Betreuung durch unser Team wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Hinweis zur Zimmertür ist uns wichtig. Wir werden dies selbstverständlich prüfen und an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit der Wohlfühlfaktor auch künftig gewährleistet bleibt. Schön, dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat. Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positive Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns als Tagungs- oder auch als Urlaubsgast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die äußerst positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lage rundum überzeugt waren. Ihr rundum positives Fazit und Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel und bestätigen unser tägliches Engagement. In der Hoffnung auf ein baldiges Wiedersehen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Sven, schön, dass Sie unser Team, die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu Ihrem Zimmer. Es tut uns leid, dass Ihr Komfort durch diese Mängel beeinträchtigt wurde. Wir greifen Ihr Feedback sehr gerne auf, um gezielt an einer Verbesserung der Ausstattung zu arbeiten. Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Hotel dennoch weiterempfehlen würden. Für Ihre ehrliche und hilfreiche Rückmeldung möchten wir uns herzlich bedanken und hoffen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt mit einem noch stimmigeren Gesamteindruck überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist sehr schade zu lesen, dass Ihr Gesamteindruck von Ihrem Aufenthalt eher zurückhaltend ausgefallen ist und Sie sich wahrscheinlich gegen einen weiteren Besuch entscheiden würden. Ihre Einschätzungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service sowie Preis-Leistung und Lage wissen wir dennoch zu schätzen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und nehmen Ihre Hinweise als wertvolle Anregung, um uns weiterzuentwickeln. Hoffentlich behalten Sie einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts in guter Erinnerung, um vielleicht doch irgendwann wiederzukommen ;) Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung nach Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Dass Sie mit unseren Zimmern sowie der Sauberkeit und dem Service unseres Teams zufrieden waren, freut uns alle sehr. Auch Ihr ausgezeichnetes Urteil über das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hotels ist großartig. Ihr positives Fazit und die hohe Weiterempfehlung sind für uns eine tolle Bestätigung und Motivation. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als "gut" empfunden haben und besonders unser Zimmer, die Sauberkeit, das freundliche Team sowie die Lage positiv bewerten konnten. Allerdings bedauern wir sehr, dass sowohl unser Restaurant als auch die Bar während Ihres Besuchs geschlossen waren. Uns ist bewusst, dass dies ein wichtiger Bestandteil eines rundum gelungenen Aufenthalts ist und Ihr Erlebnis entsprechend eingeschränkt wurde. Für Ihr ehrliches Feedback und Ihre ausgeglichene Bewertung möchten wir uns bedanken. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch wieder mit unserem vollen gastronomischen Angebot begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Wertung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die Zimmer sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage des Hotels Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit und das zuvorkommende Verhalten unseres Teams nehmen wir gerne an, ebenso wie Ihre Hinweise bezüglich des fehlenden Glases an Ihrem Tisch und der Wartezeit bei der Getränkeaufnahme. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck kurzzeitig beeinträchtigt hat und nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, unseren Service gerade im Restaurantbereich noch weiter zu optimieren. Dass Sie dennoch insgesamt sehr zufrieden waren, lesen wir natürlich gern. Hoffentlich bis ganz bald im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid zu lesen, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserem Hotel mit einigen Abläufen nicht zufrieden waren. Besonders bedauern wir, dass unser Restaurant zur gewünschten Zeit geschlossen war und Sie dazu an der Rezeption weder einen Hinweis noch Alternativen erhalten haben. Auch die fehlende Information zur Verbindung zwischen Hotel und Limes-Thermen sowie zu möglichen Ermäßigungen ist nachvollziehbar und wird intern angesprochen. Es freut uns aber, dass Sie die Sauberkeit, das Zimmer, die Lage und unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Gerne nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass, unsere Gäste künftig besser über die Möglichkeiten vor Ort – einschließlich externer Einrichtungen wie die Limes-Thermen, deren Eintritt separat, aber minutengenau abgerechnet wird – zu informieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Eindrücke mitnehmen konnten und würden uns freuen, zu einem späteren Zeitpunkt erneut Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager