Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, es ist sehr schade zu lesen, dass Ihr Gesamteindruck von Ihrem Aufenthalt eher zurückhaltend ausgefallen ist und Sie sich wahrscheinlich gegen einen weiteren Besuch entscheiden würden. Ihre Einschätzungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service sowie Preis-Leistung und Lage wissen wir dennoch zu schätzen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und nehmen Ihre Hinweise als wertvolle Anregung, um uns weiterzuentwickeln. Hoffentlich behalten Sie einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts in guter Erinnerung, um vielleicht doch irgendwann wiederzukommen ;) Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als "gut" empfunden haben und besonders unser Zimmer, die Sauberkeit, das freundliche Team sowie die Lage positiv bewerten konnten. Allerdings bedauern wir sehr, dass sowohl unser Restaurant als auch die Bar während Ihres Besuchs geschlossen waren. Uns ist bewusst, dass dies ein wichtiger Bestandteil eines rundum gelungenen Aufenthalts ist und Ihr Erlebnis entsprechend eingeschränkt wurde. Für Ihr ehrliches Feedback und Ihre ausgeglichene Bewertung möchten wir uns bedanken. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch wieder mit unserem vollen gastronomischen Angebot begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Valeska, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus durch die geschlossene Bar sowie den fehlenden Abendservice beeinträchtigt wurde. Gerne nehmen wir auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Information unserer Mitarbeitenden entgegen. Für uns ist ein professioneller und wertschätzender Umgang ein zentraler Bestandteil unseres Servicegedankens. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers und das großzügige Bett positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir gerne an, ebenso wie Ihre offenen Worte zu verbesserungswürdigen Punkten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Urteil und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal umfassender überzeugen können. Eine angenehme Zeit bis dahin wünschen wir Ihnen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotel, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Guest, We are pleased that you commented positively on our location and were also satisfied with the cleanliness and value for money. However, we are all the more sorry that your impression of the friendliness of our team and staffing levels did not meet your expectations. We take your observation that our team seemed overworked very seriously, as the appreciation and well-being of our guests is of paramount importance to us. Your honest feedback is an important input for us to review organizational processes and further improve the working atmosphere for our team. We hope you will give us another chance and that you will feel completely at home on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie das moderne Ambiente Ihres Zimmers sowie die praktischen Ablagemöglichkeiten und den kostenlosen Safe als positiv empfunden haben. Auch Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams geben wir gerne weiter – herzlichen Dank dafür! Allerdings bedauern wir sehr, dass sich Ihr Gesamteindruck durch die kurzfristige Schließung unserer Bar und den personellen Engpass getrübt hat. Leider war es uns krankheitsbedingt nicht möglich, eine schnelle Vertretung sicherzustellen. Wir wissen, dass dies den Service einschränkt, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um künftig noch flexibler auf solche Situationen reagieren zu können. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis werden wir selbstverständlich im Team besprechen, um gezielt Verbesserungen herbeizuführen. Wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit rundum wohl und gut betreut fühlen. In der Hoffnung, dass Sie auch die angenehmen Aspekte Ihres Aufenthalts in bester Erinnerung behalten, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit im Haus positiv erwähnt haben. Ihr Lob dazu geben wir natürlich sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Komfort der Kissen sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren und unser Hotel insgesamt einen etwas in die Jahre gekommenen Eindruck hinterlassen hat. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt als angenehm in Erinnerung behalten und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe(r) M.I., zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bedanken. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht voll erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Warmwasser in der Dusche und zum Wasserdruck nehmen haben wir notiert und werden diese intern an unsere Technik weitergeben, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Auch der Hinweis auf die Sauberkeit im Restaurant hilft uns dabei, die Abläufe in unserem Team noch genauer zu prüfen und für mehr Aufmerksamkeit zu sorgen. Bedauerlicherweise konnten wir Sie auch mit der Freundlichkeit unseres Personals nicht ganz überzeugen. Ein herzliches und aufmerksames Auftreten ist für uns essenziell, deshalb werden wir Ihr Feedback für unsere internen Schulungen aufgreifen. Ihr positives Urteil zur Lage unseres Hauses freut uns aber sehr. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem nächsten Aufenthalt mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Karin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer als besonders ruhig empfunden haben und auch die Sauberkeit für Sie gestimmt hat. Gerade diese Aspekte tragen maßgeblich zu einem angenehmen Hotelaufenthalt bei. Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihre Eindrücke von unserem Team, insbesondere beim Empfang und im Restaurant, Ihren Aufenthalt getrübt haben. Für die fehlende Wertschätzung und die unfreundliche Art möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Umgang entspricht nicht unserem Standard. Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, unser Personal weiter zu sensibilisieren und unsere Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie auch trotz der genannten Kritikpunkte weitere Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage hinterlassen haben. Auch diese Hinweise nehmen wir gern mit, um die Erfahrungen unserer Gäste künftig weiter zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns eines Tages eine zweite Chance geben und wir Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Roland, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im H+ Hotel Limes Thermen Aalen zu bewerten. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Großen und Ganzen als angenehm und ruhig empfunden haben. Allerdings bedauern wir sehr, dass die Barabende für Sie nicht wie erwartet verlaufen sind und Sie Schwierigkeiten hatten, Getränke zu bekommen. Dass dies nicht dem Service entspricht, den wir unseren Gästen bieten möchten, tut uns sehr leid. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem gewohnt hohen Standard zu überzeugen. Eine weiterhin angenehme Zeit wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Deborah, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre tolle Bewertung! Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unsere Sauberkeit, das freundliche Team sowie die schöne Aussicht genießen konnten. Auch über Ihr Lob zu den kostenfreien Parkmöglichkeiten freuen wir uns sehr. Das ist für viele unserer Gäste ein geschätzter Pluspunkt ;) Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im H+ Hotel Limes Thermen Aalen willkommen zu heißen – vielleicht ja zu einer kleinen Wellnessauszeit in der angrenzenden Therme. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser H+ Hotel insgesamt als solide erlebt haben. Dass es beim Zugang zur Limes-Therme zu technischen Schwierigkeiten kam, bedauern wir sehr und werden auch Ihr Feedback an die Betreiber der Therme weiterleiten. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt trotzdem genießen, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann selbstverständlich mit reibungslosem Thermenzugang. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv erwähnt haben. Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in Ihrem Zimmer Anlass zu Beanstandungen gab. Ihr wertvolles Feedback leiten wir an das Housekeeping und die Haustechnik weiter, damit Verbesserungen vorgenommen werden und Sie sich künftig noch wohler fühlen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz dieser Punkte positiv in Erinnerung. Über ein erneutes Wiedersehen in unserem Haus würden wir uns sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel Limes Thermen Aalen. Wir freuen uns sehr, dass Sie ein paar erholsame Tage bei uns verbringen und die entspannte Atmosphäre genießen konnten. Besonders schön zu lesen ist Ihr Lob für unser Team und die Küche – beides tragen maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Auch Ihren positiven Gesamteindruck zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und der Lage nehmen wir mit Dank auf. Für Ihre Bereitschaft, wiederzukommen und uns weiterzuempfehlen, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen für eine weitere entspannte Auszeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team und dessen Freundlichkeit besonders hervorheben. Dieses Lob geben wir natürlich gerne an alle Mitarbeitenden weiter, denn herzlicher Service liegt uns sehr am Herzen. Auch die Sauberkeit sowie das Gesamtbild des Hauses sind uns sehr wichtig, weshalb wir es wertschätzen, dass Sie dies trotz des Alters des Hotels anerkennen. Ihr Hinweis motiviert uns weiter, die Atmosphäre für unsere Gäste stetig zu optimieren. Der Anfang ist bereits gemacht ;) Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback sowie Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe/r G.Meyer, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel bewertet und Ihre Eindrücke so offen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Sie technische Schwierigkeiten beim Ein- und Austritt in die benachbarte Limes-Thermen erlebt haben. Die Nutzung der Therme ist für viele Gäste ein Highlight, daher ist es umso ärgerlicher, wenn Abläufe hier nicht reibungslos funktionieren. Bitte beachten Sie, dass die Limes-Thermen nicht direkt zu unserem Hotel gehören und der Zugang sowie alle Leistungen dort separat abgerechnet und verwaltet werden – dennoch werden wir Ihren Hinweis gern an die zuständigen Kollegen weitergeben, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerlage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihrem Wunsch nach einer optimalen Ausrichtung entsprochen hat. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich, denn es hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln und Ihnen sowie unseren zukünftigen Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Hoffentlich bis bald im schönen Aalen mit vielen schönen Erlebnissen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Melitta, lieber Volker, es freut uns besonders, dass Sie die persönliche Atmosphäre in unserem H+ Hotel und das Engagement sowie die Freundlichkeit unseres Teams so wertschätzen. Ihr ausdrücklicher Dank und die anerkennenden Worte geben wir mit Freude an alle Mitarbeitenden weiter, solche Rückmeldungen sind enorm wertvoll und bestätigen uns in unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht durchgängig Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und geben Ihr Feedback umgehen an unser Housekeeping weiter. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Es ist schön, dass Sie sich trotz kleinerer Kritikpunkte bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns schon sehr ;) Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Check-in-Erlebnis nicht reibungslos verlief und Sie sowie Ihre Begleiter so lange warten mussten. Das ist wirklich sehr ärgerlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch, besonders für unsere treuen Gäste wie Sie. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir werden umgehend mit unserem Housekeeping-Team sprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel zukünftig vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service zu überzeugen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie als treuer Stammgast Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns teilen. Besonders freut uns Ihre grundsätzliche Zufriedenheit und das beständige Vertrauen, das Sie unserem Hotel entgegenbringen. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großem Dank an und geben dieses gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen angesprochenen Mängel sehr. Die beschriebenen Defekte im Zimmer sowie die Sauberkeit der Fenster und des Mobiliars entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Wohlbefinden. Ihre Hinweise hierzu helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit Sie sich bei künftigen Besuchen wieder rundum wohlfühlen können. Wir hoffen, Sie schenken uns weiterhin Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bald erneut in unserem H+ Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke offen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback nehmen wir dankbar entgegen und betrachten es als wichtige Anregung, unser Angebot und unsere Leistungen weiter zu entwickeln. Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams so nett erwähnen – auch dieses Lob leiten wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch trotzdem in guter Erinnerung und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr ausführlicher Erfahrungsbericht zeigt deutlich, an welchen Stellen wir zukünftig noch arbeiten müssen. Besonders die langen Wartezeiten beim Check-in sowie die Situation mit den automatischen Eingangstüren empfinden wir als sehr bedauerlich. Dass Sie zudem trotz Buchung eines Doppelzimmers zunächst nur ein Einzelzimmer erhalten haben und erneut lange anstehen mussten, ist für uns absolut nachvollziehbar enttäuschend. Die daraus entstandene Frustration verstehen wir – insbesondere, wenn dann auch beim Frühstück Abläufe nicht funktionieren und eine entspannte Atmosphäre nicht möglich ist. Ihre Rückmeldung ist für uns Anlass, sowohl die Zimmereinteilung als auch die Prozesse rund um Stoßzeiten zu prüfen und zu optimieren. Trotz dieser kritischen Erfahrungen danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit, der Freundlichkeit des Teams und die positive Bewertung der schönen Lage. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und Sie derzeit keine Rückkehr erwägen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, hoffen aber weiter, Sie doch irgendwann überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager