Évaluation: H+ Hotel Frankfurt Airport West

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Schlafkomfort durch das durchhängende Bett und die Größe der Decke beeinträchtigt war. Wir verstehen gut, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe für ein angenehmes Hotelerlebnis ist und bedauern, dass wir in diesem Punkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Auch der von Ihnen beschriebene Geruch nach Rauch im Zimmer ist keinesfalls unser Standard, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Freundlichkeit beim Check-in nehmen wir Ihren Eindruck sehr ernst. Herzlichkeit und ein freundliches Miteinander sind uns ein großes Anliegen, deshalb tut es uns leid, wenn dies bei Ihrer Ankunft nicht spürbar war. Wir danken Ihnen, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis dennoch als passend empfanden. Ihre Hinweise helfen uns sehr, die Qualität unserer Leistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal eine Chance geben und hoffen, Sie dann rundum zufriedenstellen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Frankfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben – Ihr Lob geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter, denen ein angenehmes Miteinander sehr am Herzen liegt. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen bei Ihrem Besuch in der Sauna die Liegen gefehlt haben und es im Zimmer zu Gerüchen aus dem Duschabfluss gekommen ist. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, da er uns hilft, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir nehmen diese Rückmeldung ernst und werden dem nachgehen, um solche Beeinträchtigungen künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schade, dass Ihre Bewertung nicht ganz so gut ausgefallen ist. Wir möchten uns für Ihre Zeit und Ihre Mühe bedanken und hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Frankfurt verbracht haben. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern und können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann erneut besuchen werden. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Haus und insbesondere mit der Zimmerqualität, der Sauberkeit sowie dem freundlichen Service zufrieden waren. Besonders danken wir Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen – dies ist für unser Team eine große Anerkennung und Motivation. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen wesentlichen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren, von den Zimmern über die Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, der Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre durchweg guten Bewertungen sind für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, transport links, and the friendliness of our team. We also appreciate your positive feedback regarding the rooms. At the same time, we take your comments regarding the value for money very seriously. Please forgive us for not having a better experience in this regard. Your reference to the email correspondence with our team has been noted, and we will of course review this internally to be able to address your concerns appropriately. We thank you for your candid comments and hope to be able to convince you of further improvements at the next opportunity. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Debby, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are pleased that you positively commented on the cleanliness of your room and the friendliness of our team. It's nice to read that the transport links were also convenient for you. At the same time, we regret that the room was too warm for you and the bed didn't fully meet your expectations. We thank you for your candid feedback and hope to welcome you back again on another occasion to further impress you with our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu den Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch Ihre gute Bewertung der Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Besonders danken wir Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und unser Haus insgesamt positiv einschätzen. Umso mehr bedauern wir, dass es beim Check-out zu einem unangenehmen Moment kam. Die Kollegin, die an diesem Morgen im Dienst war, ist für ihre Freundlichkeit und Gastorientierung bei Gästen wie Kollegen gleichermaßen bekannt. Umso mehr tut es uns leid, dass es in diesem Fall offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass uns ein respektvoller und professioneller Umgang mit allen Gästen sehr wichtig ist. Ihr Feedback nehmen wir daher sehr ernst und haben die Situation bereits intern besprochen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen – dann gerne mit einem durchweg positiven Eindruck. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Alexander Gohmert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihr ehrliches Feedback zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses, der verkehrsgünstigen Lage, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und auch dem Service unseres Teams insgesamt zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet unserem gesamten Team viel. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich in Zimmer 148 durch die Geräuschkulisse aus der Lobby gestört gefühlt haben und deshalb Ihren Schlaf nicht genießen konnten. Wir verstehen gut, wie wichtig eine ruhige Atmosphäre für die Erholung ist, und nehmen Ihre Rückmeldung zur Hellhörigkeit aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Ansatzpunkt, um das Erlebnis unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – gern in einem Zimmer, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are pleased to hear that you found our hotel's location and value for money to be positive. We also appreciate your praise for the friendliness of our team and the cleanliness of the hotel. We take your comments regarding the room amenities very seriously. The issue of carpeting and down feathers is particularly important to us with regard to the needs of allergy sufferers. We understand your challenge and know how essential a suitable environment is for a pleasant stay. We also welcome your comment regarding the need for renovation as valuable feedback to continuously review and further develop the quality of our offerings. We thank you again for your openness and hope to welcome you back in the future so that we can convince you of our improvements. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Verkehrsanbindung und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie unser Restaurant am Samstagabend aufgrund einer Feier nicht nutzen konnten. Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Situation wissen wir sehr zu schätzen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Frankfurt Airport West, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Anton Stapf, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Verkehrsanbindung, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Frankfurt Airport West, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber und den Service als gut empfunden haben. Auch das reichhaltige Buffet hat Ihnen offensichtlich gefallen – das sind alles Aspekte, die für uns von großer Bedeutung sind. Ihre Rückmeldung zu den Zimmern, der Verkehrsanbindung, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind. Es ist unser Bestreben, das Preis-Leistungs-Verhältnis stetig zu verbessern und Ihnen und unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Frankfurt Airport West, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Betten und Kissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es mit dem Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns, dass Sie unsere Verkehrsanbindung schätzen und die Sauberkeit zufriedenstellend fanden. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist uns ebenfalls sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, hier noch konsequenter unseren gewohnten Standard zu erreichen. Ihre Anmerkung zur Internetverbindung haben wir aufgenommen und werden uns um eine Verbesserung kümmern. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine angenehmere Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Nolden, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels, insbesondere in der Nähe zu R+V, als passend empfunden haben und in Betracht ziehen, erneut bei uns zu buchen. Es ist schön zu hören, dass Aspekte wie die Verkehrsanbindung, Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in einem noch besseren Umfeld willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Flecken an der Wand und dem Geruch nehmen wir ernst und werden diese in den kommenden Renovierungen berücksichtigen, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie die Bar und das Frühstück genossen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service und die Qualität zu verbessern, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und die Sauberkeit schätzen und sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Ihr Feedback bezüglich der fehlenden Lautsprecheranlage im Konferenzraum, sowie der Wärme und Luftqualität dort und im Speisesaal nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist uns wichtig, für unsere Gäste ein angenehmes Umfeld zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um zukünftige Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Klimaanlage und der Kaltschaummatratzen bedauern wir, dass diese Faktoren Ihren Schlaf beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt als Tagungshotel nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Eindruck, dass frühere Besuche bei uns qualitativ besser waren, stimmt uns nachdenklich, und wir sind bestrebt, hier nachzuhaken und Verbesserungen vorzunehmen. Dass der Hinweis auf die Möglichkeit, zugunsten der Umwelt auf die tägliche Reinigung zu verzichten, fehlte, tut uns leid. Wir werden sicherstellen, dass diese Information künftig klarer kommuniziert wird. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren und das Restaurant loben, möchten uns aber auch für die Unannehmlichkeiten an der Rezeption entschuldigen. Ihre Kritik hilft uns, gezielt an der Aufwertung unseres Services zu arbeiten, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Stärken zu überzeugen. Bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager