Évaluation: H+ Hotel Köln Brühl
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Évaluation: H+ Hotel Köln Brühl

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H+ Hotel Köln Brühl! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Köln Brühl

Note totale sur 2119 évaluations

Nos dernières notations:
1676 évaluations, afficher
375 évaluations, afficher
60 évaluations, afficher
8 évaluations, afficher
0 évaluations, 
Témoignages:

«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 704 invités

«Personnel très aimant» a déclaré 824 invités

«Chambres magnifiques» a déclaré 727 invités

«Très bon hôtel» a déclaré 765 invités

«Emplacement parfait» a déclaré 774 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner

Restaurant


33%

De: Paulus24.06.24

I booked 3 rooms for one night €500 and am never going back to this, the worse experience ever. You pay to sleep but cant even get sleep because you get a call at 3:00 at night from the hotel telephone and people are partying in the rooms nextdoor
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    20 / 100
Dear Paulus, Thank you for your honest critics. Unfortunately, it is not always possible for us to influence other guests. We naturally informed the partying guests that they should be quiet, but unfortunately these guests continued to party. We are very sorry that your night's rest was disturbed and would like to apologize for the inconvenience caused! We took action and warned these guests, but unfortunately we could not achieve more. It is still a shame that you no longer want to visit us. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

24.06.24


33%

De: Katha23.05.24

Sehr enttäuschend, außer der Rezeption sehr inkompetentes Personal (Reinigungskraft und Die im Frühstücksservice waren)
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Sehr geehrte Katha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Housekeeping Teams und dem Frühstücksservice nehmen wir ernst. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden und werden dementsprechend reagieren. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Teams verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.05.24


36%

De: Marco26.04.24

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und auf dem Stand vor 30 Jahren. Eine Renovierung ist zwingend notwendig und das Konzept sollte überdacht werden.
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Prix
    20 / 100
Lieber Marco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücksangebots nehmen wir ernst. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden. In Hinsicht auf die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer bedauern wir die Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns an dieser Stelle entschuldigen. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, dass die genannten Probleme im Housekeeping besprochen werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

26.04.24


26%

De: Dani26.02.24

  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Liebe Dani, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

26.02.24


40%

De: Anonyme02.02.24

  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Sauberkeit nehmen wir ernst. Daher werden wir sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden.Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

02.02.24


40%

De: Dennis28.12.23

Einmal und nicht nochmal
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Lieber Dennis, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hätten gerne reagiert und Ihr Zimmer nachreinigen lassen oder Ihnen einen Umzug angeboten.Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Alles Gute für Sie , Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.12.23


40%

De: Anonyme04.09.23

Der Preis für die Übernachtung ist zu teuer für den Zustand der Zimmer und des Flurs.
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    20 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

04.09.23


26%

De: Anonyme30.05.23

Verbesserungsfähig
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Schade, dass Ihre Erwartungen an unserem Service nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der defekten Klimaanlage. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserem Management besprechen werden , um einen verlässlichen Techniker auch am Wochenende beanspruchen zu können.Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

30.05.23


Notre indice de satisfaction client
88%

Basé sur 2119 avis

Certificat de
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance88%
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