Évaluation: H+ Hotel Leipzig-Halle

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben, und dass insbesondere der Service unserer Mitarbeiter nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass der Zimmerwechsel aufgrund eines Defekts am Rollo so lange gedauert hat und dass Sie bei der Kommunikation mit einigen unserer Mitarbeiter auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Ihre Beschreibungen weisen auf einen Verbesserungsbedarf in unserer Kundenbetreuung hin, den wir sehr ernst nehmen. Besonders bedauerlich ist es, dass Sie sich nicht angemessen behandelt gefühlt haben - dies entspricht nicht den Standards, die wir uns setzen. Ebenso sind wir bestrebt, dass alle Anliegen unserer Gäste professionell und freundlich bearbeitet werden. Wir sind sehr dankbar für Ihren Hinweis auf die positiven Erfahrungen mit der Kollegin, die Ihnen beim Einchecken geholfen hat, und freuen uns, dass sie Ihnen in dieser Hinsicht helfen konnte. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte intern gründlich besprechen und an den notwendigen Stellen ansetzen, um zukünftigen Gästen einen besseren Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und wir Sie von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde. Dass Ihr Zimmer am ersten Tag nicht gereinigt wurde, hätte nicht passieren dürfen – noch weniger ohne Ihre vorherige Zustimmung. Ebenso ist es absolut inakzeptabel, dass Ihr Zimmer versehentlich doppelt vergeben wurde. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen vollkommen, wie unangenehm diese Situationen für Sie gewesen sein müssen. Auch die Probleme mit der Zimmerkarte am Abend sind nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits intern Maßnahmen ergriffen, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Trotz allem freuen wir uns, dass Sie unsere Zimmer, die Sauberkeit und den Service insgesamt noch positiv bewertet haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten, und würden uns über die Chance freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem üblichen Qualitätsstandard überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Marco, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern besonders, dass Sie im Frühstücksbereich negative Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die Abläufe im Frühstücksservice sowie die Freundlichkeit des Personals noch einmal intensiv überprüfen und verbessern. Auch hinsichtlich der Parkplatzsituation und des allgemeinen Komforts danken wir Ihnen für die ehrliche Rückmeldung. Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot zu optimieren, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer und die Hilfsbereitschaft am Empfang positiv hervorgehoben haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie Unannehmlichkeiten beim Frühstück und der Abrechnung erlebt haben. Ihre Hinweise zum Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Wir werden umgehend sicherstellen, dass alle Speisen eindeutig beschriftet sind, insbesondere im Hinblick auf Allergene und Inhaltsstoffe. Zudem werden wir die Qualität und Frische der Brötchen sowie die Zubereitung der warmen Speisen sorgfältig überprüfen, um solche Mängel zukünftig zu vermeiden. Auch die Abrechnung möchten wir noch einmal intern prüfen und mit dem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht wieder vorkommen und die Abläufe optimiert werden. Es freut uns dennoch, dass Sie uns regelmäßig besuchen, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum zufriedenstellen zu können. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, melden Sie sich gerne direkt bei uns. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat. Es tut uns leid zu hören, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit des Personals sehr ernst und werden dies intern besprechen, um die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserer Gastfreundschaft überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Geräuschkulisse entstanden sind. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit und die Freundlichkeit der Mitarbeiter nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden in diesen Bereichen verstärkt an einer Verbesserung arbeiten. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück, das Restaurant und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit den Zimmerkarten und dem Service an der Rezeption. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Es tut uns ebenfalls leid, dass die Verkehrsanbindung für Sie unzureichend war. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen das Frühstück und die Sauberkeit im Hotel gefallen haben. Ihr positives Feedback dazu bedeutet uns viel. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit bekommen, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir bedauern allerdings, dass wir mit Ihrem Aufenthalt scheinbar nicht ganz Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie uns mit 62% bewertet haben. Wir würden sehr gerne erfahren, was wir verbessern können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Falls Sie uns Ihr Feedback mitteilen möchten, hilft uns das sehr, um unseren Service und die Erfahrung für unsere Gäste stetig zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager