Évaluation: H+ Hotel Stuttgart Herrenberg
Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que pensent nos clients du H+ Hotel Stuttgart Herrenberg! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Stuttgart Herrenberg
Note totale sur 1126 évaluations
Témoignages:
«Très belle chambres» a déclaré 451 invités
«Super hôtel» a déclaré 457 invités
«Personnel très attentif» a déclaré 462 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 257 invités
«Prix raisonnable» a déclaré 439 invités
56%
Das Hotel war mal wirklich top an Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Höflichkeit und Sauberkeit. Es ist zwar immer noch sauber, man kann mit seinen Anliegen kommen und sie werden zumindest meist erhört, aber es hat stark nachgelassen auch die Sauberkeit. Immer mehr Abfertigungsstil .. Als Platin-Kunde bekommt man zwar die versprochenen Annehmlichkeiten, aber es fehlt immer mehr an Wertschätzung .. ich möchte an der Stelle nochmal betonen, dass ich Herr Patell (oder so ähnlich) ausklammern möchte. Er ist immer top, alle anderen Dienst nach Vorschrift oder weniger :(
- Prix40 / 100
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
22.01.24
43%
Veraltet, niedriger Standard, unbelebt, uninteressiertes Personal.
- Prix20 / 100
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser H+ Hotel nicht so gut gefallen hat. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass unsere Mitarbeiter uninteressiert waren, möchten wir uns vielmals entschuldigen. Normalerweise erhält unser Team sehr viel Lob für die zuvorkommende und freundliche Art, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir Ihnen beim nächsten Mal zeigen dürfen, dass wir das besser können. Alles Gute bis dahin und eine entspannte Vorweihnachtszeit wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
12.12.23
60%
siehe die oben beschriebenen Sätze
- Prix40 / 100
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern.
Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen.
Hoffentlich geben Sie uns eines Tages eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke verbessern zu können.
Herzliche Grüße aus Herrenberg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
10.11.23
60%
Einmal und nie wieder. Wenn bei einem dreistelligen Euro Preis nicht einmal das Internet funktioniert und man in einem hellhöhrigen Zimmer den Lärm der Gäste mitbekommt die sich nicht benehmen können (wofür das Hotel nichts kann) dann ist der Aufenthalt alles andere als schön. Zimmer ist zwar sehr sauber und schön eingerichtet, Bett auch bequem, aber das hat den Ausflug nicht besser gemacht.
- Prix20 / 100
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen an unser Internet diesmal nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Herrenberg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel und all den Dienstleistungen überzeugen zu dürfen. Auch für die Ruhestörung durch Ihre Zimmernachbarn entschuldigen wir uns bei Ihnen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Ausflug nicht 100%ig gelungen ist. Wir können nur hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
03.10.23
60%
Wir hatten Halbpension. Leider waren viele Kosten extra versteckt wie zum Beispiel die Getränke was natürlich für uns sehr ärgerlich war. Wir würden es niemanden empfehlen
- Prix40 / 100
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Avez-vous été satisfait de notre service?60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen in unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass es Gründe zur Beanstandung gab und Sie nicht so schöne Eindrücke mitgenommen haben. Wie in den meisten Hotels, sind auch unsere Getränke nicht enthalten, wir werden aber gern noch einmal prüfen, ob die Buchungsbestätigung unverständlich beschrieben ist. Wir bedanken uns für Ihre Hilfe und hoffen, Sie doch irgendwann erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
31.07.23
57%
Could be better - staff and cleanliness
- Prix80 / 100
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar20 / 100
- Avez-vous été satisfait de notre service?40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear C Stokes,
There are not enough words to express how sorry we are for your experience. What you have shared is in no way reflective of our values, and we assure you that we will speak with our Team immediately and seize all opportunities for improvement. We know we're capable of much better, so we ask that you give us another chance when you return to Herrenberg.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
26.07.23
60%
- Prix20 / 100
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit, unser modernes Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Vorstellungen und Erwartungen in Bezug auf technisch einwandfreie Zimmer nicht in vollständig gerecht wurden. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des warmen Wassers, möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen umgehend prüfen und entsprechend beheben, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes zu beweisen, dass Sie sich bei uns im H+ Hotel rundum wohl fühlen können.
Herbstliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
25.11.22
60%
Fazit: Ich habe erstmalig und letztmalig in Ihrem Hotel übernachtet. Das Sie als Bezeichnung des Hauses STUTTGART angeben, kommt noch hinzu, das es nicht in Stuttgart ist, sondern in Herrenberg.....
- Prix60 / 100
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
Lieber Gast,
zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihr konstruktives Feedback bedanken, denn die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und bildet die Grundlage für unsere Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an den Service unseres Hauses nicht vollständig erfüllen konnten. Für die genannten Unannehmlichkeiten, bezüglich unzureichender Sauberkeit, sowie mangelndem Zuvorkommen unserer Kollegen entschuldigen wir uns und werden Ihre Kritikpunkte intern besprechen, um gemeinsam einen Weg zu finden, unser gastorientiertes Handeln in Zukunft zu steigern. Wir möchten Sie nett drauf hinweisen, dass unser Hotel als H+ Hotel Stuttgart-Herrenberg, auf den Portalen deklariert ist. Aufgrund dessen, können wir Ihren Unmut diesbezüglich nicht nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine zweite Chance bekämen, um Sie, wie auch viele andere Gäste, während Ihres nächsten Besuches von unserem hohen Standard überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
23.09.22
60%
Alles sehr gut außer die Rezeption
- Prix80 / 100
- Chambre60 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté100 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass unser Team vom Empfang nicht mit dem gewohnt freundlichen, sowie hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnte, für welches es von unseren Gästen üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um hier neben aller Professionalität nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
19.09.22
44%
Eingangs Bereich ok.
Zimmer veraltet , unsauber , Restaurant Alt backen , Service unfreundlich.
- Prix20 / 100
- Chambre20 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
16.07.22
60%
- Prix60 / 100
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
Lieber Peter,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
15.07.22
50%
Aufgrund der Vorkommnisse: katastrophal
- Prix20 / 100
- Chambre20 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
08.06.22
56%
In der Nacht vom 04.06 auf den 05.06 sind wir angekommen. Meine Frau hat die Karte für das Zimmer 345 erhalten. Als sie die Zimmer Tür öffnete waren auf diesem Zimmer bereits Touristen und haben dort geschlafen. Wir erhielten eine neue Karte für das Zimmer 353. Um kurz nach Mitternacht wurde unsere Tür aufgemacht und jemand hat das Licht eingeschaltet. Die Kinder (1 und 11 Jahre) sind aufgewacht. Ich habe den Sachverhalt an die Rezeption gleich gemeldet. Ich bitte um Kenntnisnahme und schriftliche Stellungnahme. Meine Adresse habe ich bereits an der Rezeption hinterlegt.
- Prix20 / 100
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Ihre gewünschte Stellungnahme, ist letzte Woche von unserer General Managerin erfolgt. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.06.22
56%
Ansprechender Eindruck von außen, sehr freundliches Empfangspersonal, und dann ab dem Aufzug subjektiv die Enttäuschung, in ein veraltetes Hotel geraden zu sein, aus dem man offensichtlich versucht noch so viel Ertrag wie möglich rauszuquetschen.
Ich werde trotzdem wiederkommen, da es echte Familienzimmer mit viel Platz gibt, und die Basics (Saubere, bequeme Betten, sauberes Bad) passen. Insgesamt war ich enttäuscht.
- Prix40 / 100
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.05.22
Notre indice de satisfaction client
Note moyenne