Évaluations de l'hôtel: HYPERION Hotel Berlin

Lieber Bernd, besten Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass Ihnen unsere Vorzüge gefallen haben und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbrachten. Ihren Hinweis, für welchen wir um Verzeihung bitten, nehmen wir uns zu Herzen und werden die Gardine in Ihrem Zimmer umgehend richten. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Tatsache, dass bezüglich der Teppiche in den Fluren und hinsichtlich unserer Aufzüge noch immer reagiert wurde. Sie können jedoch versichert sein, dass wir hier am Ball bleiben. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback auch noch einmal an unser Management zu deren Berücksichtigung weitergeleitet. Ihre Anmerkungen zu den Speisen in der Executive Lounge werden wir ebenso mit unseren zuständigen Abteilungsleitern besprechen und hoffen, dass Ihr zukünftiger Besuch für Sie wieder angenehmer verlaufen wird. Freundliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und eine Rezension zu Ihren Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entsprechen Ihre unschönen Erlebnisse nicht unserem herkömmlichen Qualitätsniveau. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine zweite Chance, Sie von unseren üblichen hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Bernsen, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Gegebenheiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Diese bedauern wir jedoch sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Umstände. Üblicherweise ist unser Team der Haustechnik umgehend zur Stelle, um etwaige Defekte zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Daher sind wir über Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso trauriger und werden wir Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Zudem bitten wir für die unschöne Aufzugssituation um Verzeihung und versichern Ihnen, dass wir bereits Vorkehrungen getroffen haben. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, daher schätzen wir Ihre aufschlussreiche Rezension. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen möchten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Ihnen unser komfortables Haus gefallen hat und wir mit tollen Annehmlichkeiten punkten konnten. Ihren zukünftigen Aufenthalt möchten wir gern noch erholsamer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen im Hyperion Hotel Berlin. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Assfalg, danke für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 71% sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir von Ihnen erfahren, welche Bereiche wir, Ihrer Meinung nach, optimieren können, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Chance bekämen, Sie während eines zukünftigen Besuches vollständig für unser Hyperion Hotel gewinnen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Wünsche für zukünftige Besuche mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, insbesondere der Klimaanlage, rundum zufrieden waren und auch die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihre Rückmeldung zur Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich Ihres Wunsches nach einem Upgrade beim Check-in und Ihr Ziel, den Platinstatus zu erreichen, solche Anregungen helfen uns, unser Serviceerlebnis weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin von unserem Angebot überzeugen zu können. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns offen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Lage, Sauberkeit, dem Service unserer Mitarbeitenden sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Ihre Einschätzung gibt uns wertvolle Hinweise darauf, wo wir Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Klimaanlage sowie zur Auswahl in der Lounge nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass der Start mit der Klimaanlage für Sie nicht reibungslos verlief und nach der Instandsetzung ein unangenehmer Geruch entstand. Ebenso verstehen wir, dass die begrenzte Auswahl beim Belag in der Lounge Ihren Vorstellungen nicht entsprochen hat. Wir schätzen Ihre ehrlichen Anmerkungen sehr und nehmen diese zum Anlass, Verbesserungen zu prüfen, um unseren Gästen künftig einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns trotz Ihrer gemischten Erfahrungen weiterempfehlen würden. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gerhard Bott, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die ruhige Lage mit guter Anbindung an die U-Bahn gefallen haben. Auch Ihre Einschätzung zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Umso mehr bedauern wir die aufgeführten Mängel bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und auf dem Balkon. Dass ein Kronkorken über mehrere Tage liegen blieb und der Boden erst nach Ihrem Hinweis gründlicher gereinigt wurde, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Sauberkeit. Ebenso tut es uns leid, dass Ihrem Wunsch nach einer Reinigung des Balkons trotz Ihrer Bitte nicht entsprochen wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben und Prüfen. Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams ist für uns wichtig, denn zuvorkommender Service steht bei uns im Fokus. Wir hoffen, Sie dürfen bei einem zukünftigen Aufenthalt erleben, dass wir Ihre Erwartungen vollumfänglich erfüllen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Frank Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren und auch die Lage unseres Hauses schätzen konnten. Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zum bundesweiten Vergleich der Sterneklassifizierung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen diese als wichtigen Hinweis, kontinuierlich an der Qualität unseres Angebotes zu arbeiten. Wir hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer positiven Bewertung zu versehen. Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zugesagt haben. Ihre Einschätzungen hinsichtlich Zimmer, Lage und Weiterempfehlung nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre 71% Bewertung sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr und werden diese zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vollständig für unser Hyperion Hotel am Prager Platz gewinnen zu können. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich einen Moment Zeit nahmen, die Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu teilen. Bezugnehmend auf Ihre gute 80% Bewertung sind sind wir froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl fühlten. Ihren Hinweis nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, Sie während eines zukünftigen Besuches vollständig für unser Hyperion Hotel gewinnen zu können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre netten Worte sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen beschriebenen Gegebenheiten Ihren Eindruck trübten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unserem Team sowohl vom Frühstück als auch dem Housekeeping Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die gute 77% Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihre Zeit bei uns angenehm war und Sie viele positive Eindrücke sammelten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen damit wir Sie vom tollen Komfort unseres komfortablen Hauses vollständig überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Horst, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie die daraus resultierende Bewertung, möchten wir Ihnen danken. Schön, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit verbrachten und überwiegend positive Erfahrungen machten. Es wäre super, wenn Sie uns eines Tages erneut besuchen würden, damit wir Sie vollständig von unserem tollen Qualitätsniveau und super Serviceleistungen überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Masek, wir bedanken uns für Ihren wiederholten Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback. Bezugnehmend auf Ihre 70% Bewertung sind wir froh, dass Ihnen unser komfortables Haus an sich noch immer gut gefällt. Für die von Ihnen beschriebenen technischen Mängel entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig und versichern Ihnen, dass wir hier dran sind. Auch die Aufzüge werden zeitnah modernisiert, damit es zukünftig nicht mehr zu Ausfällen kommt. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir für Sie gern wieder in jeglicher Hinsicht erholsam gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen im Berliner Hyperion Hotel. Sonnige Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Berndt Braganca, haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen erholsamen Aufenthalt in modernem Ambiente verbrachten. Bitte entschuldigen Sie jedoch die beschriebenen Begebenheiten und Seien Sie versichert, dass unser fleißiges Handwerkerteam Zimmermängel für üblich umgehend beseitigt. Selbstverständlich werden wir diesbezüglich mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann sogar vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Denny, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zufrieden waren. Hoffentlich dürfen wir Sie, während eines zukünftigen Besuches in Berlin, erneut bei uns im Hause willkommen heißen und noch mehr begeistern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Schade nur, dass dieser nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Mit unserer komfortablen Executive Lounge, welche kostenfreie Snacks und Getränke für unsere Gäste bereithält, konnten wir stets punkten. Daher bedauern wir Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso mehr und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, intern Rücksprache zu halten. Für den defekten Aufzug entschuldigen wir uns. Hier haben wir jedoch umgehend reagiert und die zuständige Fachfirma kontaktiert. Das Wohl unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager