Évaluation: Hyperion Hotel Berlin

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vollständig vom Qualitätsstandard unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We appreciate your meaningful feedback and we are glad that your abidance at our Hyperion Hotel was pleasant overall. However we deeply regret mentioned inconveniences due to a misunderstanding with our front desk team and we will discuss the issue with the responsible colleagues. Please come back again in december and allow us to improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Matthias, wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig entsprochen zu haben und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Gegebenheiten widerfahren sind. Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und anschließend erfolgreich umzusetzen. Für die unansehnlichen Flecken auf dem Teppich in Ihrem Zimmer bitten wir vielmals um Verzeihung und haben diesbezüglich bereits Vorkehrungen getroffen. Meist handelt es sich hierbei jedoch um Reinigungsmittel, welche sich bedauerlicherweise nicht so einfach entfernen lassen. Daher wird eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch des Teppichs in Ihrem Zimmer zeitnah erfolgen. Ihren nächsten Besuch möchten wir gern angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to review the experiences of your recent stay at our hotel. We are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance was overall enjoyable although to our regrets not everything met your expectations. Your future visit we would like to enable more comfortable and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Djordje, Thanks a lot for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for sharing your impressions. Regarding to your good rating we are glad that apart from mentioned inconveniences which we regret your stay with us was pleasant and enjoyable. Please rest assured that your meaningful feedback will be discussed with our front desk team to avoid further occurrences. We apologize for the inconveniences caused and we hope to meet again someday for a more delightful time. Until then we remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 68% sind wir froh, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Gegebenheiten Ihren Eindruck trübten. Hierfür entschuldigen wir uns und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Serviceleistungen, sowie unserem Komfort soweit zufrieden waren und eine angenehme Zeit in schönem Ambiente verbrachten. Um Sie vollständig für uns zu gewinnen, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen dafür, eine entsprechend gute Bewertung abgegeben zu haben. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Maria, We are thankful for your good rating and glad to know that your stay at our hotel was overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our great quality level and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Sirko, besten Dank für die insgesamt positive Bewertung unseres Hauses. Schön zu sehen, dass wir Ihnen mit tollem Service und herzlicher Gastfreundschaft einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Gern möchten wir Sie noch mehr begeistern und hoffen auf ein Wiedersehen im Hyperion Hotel Berlin. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Peter, wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause wohl fühlten und danken Ihnen, uns, hinsichtlich Ihrer Erfahrungen, gut bewertet zu haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir uns zu Herzen und um Sie von unserem tollen Qualitätsstandard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein Wiedersehen im Hyperion Hotel Berlin. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form dafür entschuldigen, dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche all unsere Kollegen üblicherweise sehr geschätzt werden. Ihre Anmerkung werden wir daher zum Anlass nehmen, jeden unserer Mitarbeiter erneut daran zu erinnern, stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Besuches von unserer gängigen herzlichen Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, ein konstruktives Feedback abzugeben, bedanken. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für uns gewinnen konnten und Ihre Bewertung, hinsichtlich Ihres Zimmers, entsprechend mangelhaft ausfiel. Für die mangelnde Sauberkeit und den unangenehmen Rauchgeruch entschuldigen wir uns in aller Form, zumal in unserem gesamten Hause Rauchverbot besteht. Ihr Zimmer werden wir augenblicklich grundreinigen und somit alle unschönen Gerüche vollständig beseitigen. Des Weiteren haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmerwechsel vorzunehmen, sollte einmal nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit sein. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom tollen Qualitätsniveau unseres Hyperion Hotels zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Ludger, vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hause und für Ihr konstruktives Feedback. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns für den defekten Aufzug aufrichtig entschuldigen. Bitte glauben Sie uns, dass wir über die Situation ebenso enttäuscht waren wie Sie, zumal wir umgehend unsere zuständige Firma beauftragten. Bedauerlicherweise lag hier ein umfangreicher Schaden vor, welcher eine größere Instandsetzung erforderte und somit erst einige Tage später behoben werden konnte. Uns ist die Thematik mit unseren Fahrstühlen bewusst und wir bedauern die Situation genau wie Sie. Daher hoffen wir, dass sich dies bald ändern wird und freuen uns auf ein Wiedersehen im Hyperion Hotel Berlin. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue, sowie für die Bewertung Ihres diesmaligen Aufenthaltes. Wie schön, dass wir Sie bereits mehrfach als unsere geschätzten Gäste begrüßen durften und Ihre Aufenthalte in unserem Hyperion Hotel stets erholsam waren. Für die diesmaligen Unannehmlichkeiten, insbesondere in Bezug auf den ungepflegten Balkon Ihrer Suite, entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Wir versichern Ihnen, dass wir uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen, damit Sie sich das nächste Mal wieder rundum wohl fühlen können. Schon heute freuen wir uns auf Ihr Wiederkehren. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr erstes Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf die erwähnten Defekte möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte zu beheben, sollte ein Zimmertausch nicht gewünscht oder nicht umgehend möglich sein. Wir freuen uns, dass Ihr alternatives Zimmer Ihren Erwartungen entsprach und Sie Ihren Aufenthalt anschließend genießen konnten. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, Ihnen während eines zukünftigen Besuches gleich von Beginn an ein tolles Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie sogar vollständig von unseren tollen Vorzügen überzeugen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, ein konstruktives Feedback abzugeben, bedanken. Toll, dass Ihre überwiegend positiven Erfahrungen uns eine gute 80% Bewertung bescherten. Für den Rauchgeruch in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form, zumal in unserem gesamten Hause Rauchverbot besteht. Selbstverständlich werden wir hier eine ausgiebige Grundreinigung vornehmen und somit unangenehme Gerüche vollständig beseitigen. Des Weiteren haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmerwechsel vorzunehmen, sollte einmal nicht alles zu 100% in Ordnung sein. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie dann vollständig für uns gewinnen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Achim, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihr freundliches Feedback. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns für die defekten Aufzüge entschuldigen. Bitte glauben Sie uns, dass wir über die Situation ebenso enttäuscht waren wie Sie, zumal wir umgehend unsere zuständige Firma beauftragten. Bedauerlicherweise lag hier ein umfangreicher Schaden vor, welcher eine größere Instandsetzung erforderte und daher nicht sofort behoben werden konnte. Ihre Anmerkungen zu unserem Empfangsteam, sowie zur Klimaanlage in Ihrem Zimmer schätzen wir ebenso und werden hier augenblicklich handeln. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Verzeihung. Wir hoffen, dass diese unschönen Erfahrungen Sie nicht davon abhalten, uns eines Tages erneut zu besuchen, denn gern möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich im Hyperion Hotel Berlin rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bewertet zu haben. Hinsichtlich Ihrer vergebenen 68% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Wir bedauern jedoch, Sie nicht vollständig vom Komfort unseres Hauses überzeugt zu haben. Gern hätten wir gewusst, was genau Ihren Gesamteindruck trübte und in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager