évaluation de l'hôtel : 
HYPERION Hotel Hamburg

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg

Note totale sur 3733 évaluations
Nos dernières notations:
2937 évaluations, afficher
703 évaluations, afficher
81 évaluations, afficher
12 évaluations, afficher
0 évaluations, 
Témoignages:

«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités

«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités

«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités

«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités

«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités

Évaluations détaillées
Général
Chambre
Propreté
Localisation
Price
Service
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence

68%
De: Anonyme
27.01.25
Ordentliches Hotel Zimmer hätten besonders im Bad etwas sauberer sein können
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Oliver, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.01.25

66%
De: Anonyme
27.01.25
Ganz ok
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Christopher, wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Schön zu hören, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat. Bezüglich der vergessenen Zimmerzwischenreinigung haben wir sofort unser Housekeeping informiert und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte informieren Sie uns stets gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.01.25

80%
De: Anonyme
26.01.25
hat uns sehr gut gefallen
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Magdalene, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem HYPERION Hotel Hamburg waren und dieses so schön bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute "Herzlich Willkommen"! Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.01.25

77%
De: Anonyme
26.01.25
Für einen Kurzurlaub ein tolles Hotel.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Heike, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem HYPERION Hotel Hamburg waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.01.25

80%
De: Anonyme
26.01.25
nächstes Mal bitte nicht in der Nähe es Fahrstuhls
 Des détails indiquent
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Rolf, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte geben Sie bei Ihrer nächsten Reservierung Ihren Zimmerwunsch an. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.01.25

68%
De: Anders G.
23.01.25
Average
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Anders, Thank you for rating on your recent stay at our hotel. We are glad that most of our conveniences met your expectations and made your abidance overall enjoyable. It is our objective though to please our guest’s prospects to the fullest and we are sorry not to have managed to reach yours in every aspect. Therefore, we hope for another opportunity to be your host and improve your impressions. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.01.25

75%
De: Anonyme
21.01.25
Insgesamt ein durchaus empfehlenswertes Hotel mit tollem Frühstück und schöner Bar im 11. Stock.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und Ihnen besonders unser Frühstücksangebot sowie unsere schöne Bar im 11. Stock positiv aufgefallen sind . Dennoch bedauern wir es sehr , dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten und möchten uns für die nachlässige Reinigung des Zimmers an dieser Stelle entschuldigen. Daher werden wir reagieren und ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Auch nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des Speisenangebotes auf und werden dies an unser Küchenteam weiterleiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder in Hamburg besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
21.01.25

77%
De: Alexandra G.
21.01.25
Gute Lage zum Bahnhof,sowie zu Bus und Bahn. Frühstück war sehr gut. Zimmer ruhig ,Betten sehr bequem.Bad mit einer großen Dusche und ausreichenden Pflegeprodukten vorhanden.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Alexandra Guerairi, prima, dass unser HYPERION Hotel Hamburg für Sie der richtige Ausgangspunkt war und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gern sind wir auch das nächste Mal wieder für Sie da und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute und viele Grüße aus dem Norden, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
21.01.25

74%
De: Chris Hohn G.
20.01.25
Das Hotel hält leider nicht, was die Sterne versprechen
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrter Chris Hohn Gräßler, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg. Unser Ziel ist es, unsere Gäste zufrieden zu stellen, was in Ihrem Fall offensichtlich nicht geschehen ist. Mit Bedauern las ich Ihre Anmerkung zur Sauberkeit des Zimmers. Wir möchten uns für die nachlässige Reinigung und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen -besonders im Zimmerbereich- entstanden sind. Dieses werden wir umgehend prüfen und korrigieren. Ich werde unsere Mitarbeiter diesbezüglich sensibilisieren, so dass so etwas zukünftig ausgeschlossen ist. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
20.01.25

62%
De: Fenten
20.01.25
Das Hotel weist deutliche Gebrauchsspuren auf ist leicht veraltet und benötigt langsam eine Generalüberholung. Es hält den Vergleich zu anderen Häusern der Kette, wie z. B. das Hyperion in Leipzig, nicht stand.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrter Herr Fenten, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen unserer Hyperion Hotels liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-( Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management sowie unserem Team Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
20.01.25

71%
De: Anonyme
19.01.25
Wir waren vor einigen Jahren bereits dort und als das Hyperion noch nicht der Hotelkette angehörte war alles besser. Wir sind nicht sehr kompliziert, jedoch denke ich, dass wir nicht mehr wiederkommen..
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    20 / 100
Sehr geehrte Gäste, für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel in Hamburg bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Services sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Team sowie unserem Service getroffen werden können. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
19.01.25

70%
De: Anonyme
17.01.25
Für mich kommt es nicht mehr in Frage, wegen der Entfernung zum Hauptbahnhof, wegen der fehlenden Lüftungsmöglichkeit und des Teppichbodens (Allergiker)
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Reisende, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns daher auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
17.01.25

80%
De: Anonyme
16.01.25
Schönes, modernes Hotel in super Lage
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns von Herzen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie besonders von der zentralen Lage und dem modernen Ambiente unseres Hauses begeistern konnten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Hamburg erneut in Empfang zu nehmen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen! Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
16.01.25

80%
De: Anonyme
16.01.25
Gutes Hotel mit sehr gutem Frühstück und freundlichem Personal. Toll, dass die Minibar und Benutzung der Sauna für Gäste kostenfrei ist! Sie sollten ein kurze Wegbeschreibung (Flyer) für Ihre Gäste fertig machen wie man am zum Bahnhof/zur Stadt kommt, da es zwei Wege gibt. Bei dem einen muss man durch einen sehr zwielichtigen Park (Drogenkonsumenten) gehen..... Den sollten Sie auf keinen Fall mehr empfehlen (was Ihre Reception bei mir (leider) gemacht hat). Beim Rückweg habe ich den anderen Weg gewählt der zwar 2 Minuten länger, aber gut und sicher war (den Weg hatte mir die Reception ebenfalls beschrieben).
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Klasse Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkung zu einer Weg Beschreibung nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Ihr Lob an unser Team , dem reichhaltigem Frühstücksangebot sowie unserem Service haben wir mit Freude aufgenommen und werden Ihre Komplimente gerne an unser Team weiterleiten. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
16.01.25

65%
De: Anonyme
14.01.25
Wir haben mehr erwartet
 Des détails indiquent
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel Hamburg nicht überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen werden wir in unserem nächsten Meeting besprechen und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem HYPERION Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.01.25

76%
De: Straberger
14.01.25
Auf den ersten Blick hochklassig, auf den zweiten Blick ist es sein Geld nicht wert.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrte Reisende, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der nachlässigen Reinigung und Service bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen.Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, unseren Service zu verbessern. Hoffentlich besuchen Sie uns wieder, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben, mit besten Grüßen aus dem schönen Hamburg! Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.01.25

76%
De: Anonyme
13.01.25
Gesamt in Ordnung. In der Lounge sollten mal die Bierfalschen auf ihre Haltbarkeit geprüft werden. Das Bier war schon 1 Monat abgelaufen. Die Kopfkissen könnten besser sein und die Klimaanlage sollte mal geprüft werden. Es war sehr warm im Zimmer.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Reisender, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für den nachlässigen Service bezüglich der Getränke in der Lounge sowie der Temperatur in Ihrem Zimmer aufrichtig entschuldigen. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen. Dennoch werden wir gerne Ihre lobenden Worte zu unserem Team im Spa Bereich weiterleiten und hoffen auf eine erneute Chance , Sie komplett zu begeistern. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
13.01.25

72%
De: Anonyme
13.01.25
Gut
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Hamburg sein. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
13.01.25

80%
De: Nicole
12.01.25
Eingangsbereich ist leider lieblos gestaltet, wenn man ankommt. Das schreckte uns etst mal ab. Die Aufzüge sind ne Katastrophe. Von dreien ging während unseres Aufenthaltes meist nur einer. Bei Minibar inklusive ist ein sehr mageres Angebot. Es wird kein Wein Angeboten nur Bier und zuckerhaltige Limonaden sowie ein Päckchen Erdnüsse.. Naja, halt nicht toll. Ansonsten Zimmer sind sauber und schön eingerichtet, aber auch da vermissten wir eine Creme für die Hände(4 Sterne Hotel). Bademäntel und Slipper gibt es nicht im Zimmer. Bademäntel sind allerding im Wellnessbereich ausreichend vorhanden. Slipper???? Keine da. Der Wellnessbereich ist klein aber ebenfalls sauber. Allerdings fehlt auch da der Aufgusseimer, wenn man selbst mal aufgießen möchte. Auch waren erst keine Becher für den Wasserspener da, diese musste man erst verlangen. Das Frühstück allerdings war genial, dies lässt keine Wünsche offen. Das war einfach super.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Nicole, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen. Auch bedauern wir es sehr , dass Ihr Aufenthalt durch den Defekt der Fahrstühle getrübt worden ist. Selbstverständlich haben wir sofort reagiert und sofort Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet, dennoch kam es leider zu Verzögerungen. Trotz einiger Kritikpunkte um die wir uns kümmern werden, freuen wir uns sehr über Ihr Lob zu unserem Frühstücksangebot , der Lage und Sauberkeit unseres Hauses. Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus in Hamburg willkommen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.01.25

80%
De: Anonyme
10.01.25
Insgesamt war ich mehrmals in den Hyperion von München, berlin und Hamburg. In Hamburg schneidet das Hotel im Vergleich am schlechtesten ab. In München und Berlin ist das Hotel auf 4-Sterne-Standard geführt, in Hamburg gibt es einfach immer wieder Qualitätsmängel. Vor allem bei der Sauberkeit!
 Des détails indiquent
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber treuer Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-( Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10.01.25

Notre indice de satisfaction client
88%

Basé sur 3733 avis

Certificat de
cusomer alliance logo
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance88%
Réserver