évaluation de l'hôtel : 
HYPERION Hotel Hamburg

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg

Note totale sur 3951 évaluations

Nos dernières notations:
2956 évaluations, afficher
860 évaluations, afficher
123 évaluations, afficher
13 évaluations, afficher
0 évaluations, 
Témoignages:

«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités

«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités

«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités

«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités

«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Propreté

Localisation

Prix

Service

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace bien-être

Espace conférence

52%

De: Anonyme26.05.23

Das gesamte Hotel ist sehr nüchtern. Wir haben und nicht wohl gefühlt. Die Luft war überall schlecht.
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

26.05.23


57%

De: Dr. F. W.07.05.23

Sehr gutes Frühstück. Überlastete Mitarbeiter im Frühstücksbereich. Kleine Zimmer zum überhöhten Preis. Von 5 Sternen erwarte ich mehr Komfort. Lage gefährlich, wenn man die Abkürzung zum Bahnhof durch Obdachlose und Drogenabhängige läuft; darauf sollte die Rezeption hinweisen.
  • Chambre
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.05.23


60%

De: Steven P.23.04.23

Slightly disappointed with the overall experience. Nice hotel in a good location. Unfortunately the hotel was very hot even though quite mild outside and the air conditioning just did not work. Staff were unable to offer a fan or to move us to floor 2 where the windows can be opened.
  • Chambre
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
Dear Steven, We would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay in Hamburg and for leaving us a kind feedback. How lovely to know that you enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences and we apologize for the mentioned inconveniences. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more delightful abidance in great ambience. Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

23.04.23


50%

De: Anonyme18.04.23

  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns für Ihr Bewertung bedanken. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Optimierungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten und unser Reinigungsservice dabei eine entscheidende Rolle spielt. Bitte glauben Sie uns, dass wir hierüber ebenso enttäuscht sind wie Sie, denn mangelnde Hygiene ist bei uns gewiss nicht üblich und wird auch nicht toleriert. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie auch viele andere Gäste, von unserem gewohnten Service überzeugen zu können. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

18.04.23


57%

De: Mohr, S.07.04.23

Leider bloß durchschnittlich
  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Herr Mohr, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.04.23


60%

De: Anonyme29.03.23

Von extrem gut bis sehr enttäuschend war alles dabei, überzeugt hat mich die Leistung insgesamt aber nicht. Irritiert war ich über den Check-out, als die Mitarbeiterin darauf bestand, ich müsse die Rechnung noch bezahlen, dabei war der Aufenthalt vorab schon mit Punkten bezahlt worden. Die Frage "hatten Sie etwas aus der Minibar" war offensichtlich wichtiger als die Frage "war alles in Ordnung", denn diese Frage wurde nie gestellt.
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie gut zu Hause angekommen sind und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wir danken für Ihre offenen Worte - nicht zuletzt führt die von Ihnen geäußerte konstruktive Kritik zu einer Optimierung und Verbesserung unserer Serviceleistungen. Leider können wir Ihre Beanstandungen nicht ungeschehen machen. Wir entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir hoffen sehr, dass Sie unserem HYPERION Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg eine Chance geben und wir uns als herzliche und aufmerksame Gastgeber präsentieren können. Mit freundlichen Grüßen – Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

29.03.23


60%

De: Hauser29.03.23

Die Basis des Hotels ist gut. Aber das Management sollte mal selbst einen Tag dort verbringen und mit offenen Augen durch den eigenen Betrieb laufen. Ein schmutziges Bad geht gar nicht. Bilder gerne auf Anfrage. Und wenn berechtigte! Beschwerden brav nickend angenommen werden, dann aber einfach gar nichts passiert, grade zum Thema Sauberkeit, dann geht das einfach nicht.
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
Lieber Gast, es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Hamburg reisen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

29.03.23


53%

De: Anonyme21.03.23

Wir waren schon oft vor Ort. Diese Aufenthalte verliefen problemlos. Dieses mal leider geballt negativ. Zimmer erst später verfügbar, dann wird nicht geputzt. Das sind leider Unannehmlichkeiten, die wir so in diesem Hotel nicht erwarten würden. Von einem weiteren Besuch sehen wir daher ab.
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns in aller Form für die genannten Punkte und hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

21.03.23


56%

De: Anonyme20.03.23

  • Chambre
    40 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Hamburg erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

20.03.23


60%

De: Alina13.03.23

  • Chambre
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Alina, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.03.23


56%

De: Anonyme10.03.23

In der Executive Lounge war zu verschiedenen Zeiten nichts von Snacks zu sehen (außer Obst). Alles weg. Kaffeemaschine funktionierte auch nicht. Fragwürdig finden wir auch den angebotenen 5 Euro-Gutschein für den Verzicht auf Zimmerreinigung.
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel bedanken wir uns. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, freuen wir uns, wenn Sie uns direkt vor Ort ansprechen, dann haben wir die Möglichkeit nachzubessern. Es gibt viele Gäste, die keine Zwischenreinigung des Zimmers wünschen, gerade, wenn es sich um Kurzaufenthalte handelt, deshalb bietet unsere gesamte Hotelkette unseren Gästen die Möglichkeit zwischen einer Zwischenreinigung und einem 5 Euro Verzehrgutschein zu wählen, dies ist natürlich die Entscheidung des Gastes. Wir hoffen, dass Sie unserem Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Hamburg eine erneute Möglichkeit geben Sie zu überzeugen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

10.03.23


46%

De: Bernd S.07.03.23

Unser allgemeiner Eindruck ist sehr schlecht. Bei der Ankunft wurden wir von Ihrem Mitarbeiter an der Rezeption mit einem „ ja bitte“ begrüßt, wir haben eine Reservierung: Name………Auf dem Superior Doppelzimmer befindet sich nur 1 Sessel für 2 Personen und es fehlt ein kleiner Tisch zum Abstellen der Getränke. Ihre Executive Lounge ist ein Witz! Sie werben auf Ihrer Internetseite mit herzhaften und kulinarischen Snacks sowie mit Wein. Um 18.45 Uhr haben wir folgendes vorgefunden: Eine Aufschnitt bzw. Käseplatte billigster Sortierung, Baguette (Butter fehlte). Der noch in der Kühlung versteckte vorhandene restliche Wein ( 1 Liter Flasche) reichte gerade für 1 Glas bei 2 Personen. Aus diesen Gründen sind wir schon 1 Tag früher abgereist und haben die Tagesrate in den Sand gesetzt. Das Beste an dem 20 stündigen Aufenhalt in Ihrem Hotel war der Parkplatz für das Auto.
  • Chambre
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
Lieber Herr Schafmeister, wir bedauern es zutiefst, dass es Ihnen bei uns nicht vollständig gefallen hat. Gerne wären wir direkt auf Ihre Kritik vor Ort eingegangen und hätten somit die Möglichkeit gehabt, verschiedene Punkte nachzubessern. Bitte lassen Sie uns direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Unsere Mitarbeiter hätten wirklich gerne alles dafür getan, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.03.23


42%

De: Anonyme06.03.23

Könnte ein schönes Hotel sein. Leider fehlt es hier offensichtlich an Organisation und Struktur. Einem Gast kommt es so rüber, dass es einfach so weiterläuft und die Mitarbeiter allein gelassen werden und einfach laufen lassen. Das ist echt schade.
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurückblieben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge auf und werden Sie an unser Management Team weiterleiten. Zunächst entschuldige ich mich in aller Form dafür, dass wir Sie nicht von unserem Serviceangebot überzeugen konnten und für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht Standard unseres Hauses sind. Im Gegenteil versuchen wir doch stetig unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Umso mehr hoffen wir, dass Sie uns unsere Fehler nachsehen und wir noch einmal die Chance erhalten, Sie in unserem Hause begrüßen zu können - in der Hoffnung, Sie dann von unserem Service sowie unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

06.03.23


56%

De: Marc B.28.02.23

Seit 2018 wohne ich regelmäßig im Hyperion, wenn ich in Hamburg bin. Ich schätze dort das stets freundliche und hilfsbereite Personal, aber vor allem die ruhigen Zimmer mit ihren bequemen Betten (wenn man nicht gerade ein Zimmer neben den Fahrstühlen bekommt). Diesmal jedoch war mein Aufenthalt durch mangelnde Sauberkeit der Zimmer getrübt (siehe unten).
  • Chambre
    40 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Marc, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihren erneuten Besuch in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal und die bequemen Betten so schätzen. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem HYPERION Hotel gemacht haben und möchten uns an dieser Stelle für die mangelhaft gereinigten Zimmer bei Ihnen entschuldigen. Was Sie hier beschreiben, darf nicht passieren und wir haben Ihre Anmerkung bereits mit unserem Team besprochen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch weiterhin als unseren treuen Gast begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

28.02.23


60%

De: Anonyme22.02.23

  • Chambre
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Espace conférence
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

22.02.23


60%

De: Ermis21.02.23

Wenn es wenigstens in der Sauna Bademäntel gegeben hätteSpinde nicht kaputt gewesen wären
  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu schreiben. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bieten. Ich bedauere sehr, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

21.02.23


51%

De: Anonyme21.02.23

  • Chambre
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen an unser reichhaltiges Frühstücksbuffet nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

21.02.23


60%

De: Anonyme16.02.23

Der 1. Eindruck war nicht schlecht, Empfang und Einchecken okay, Zimmerkarten haben nicht funktioniert. Also wieder zurück zur Rezeption. Im Zimmer: Fenster lässt sich nicht öffnen, für uns ein Ausschluss-Kriterium. Dann das Abendessen: Katastrophe! Am nächsten morgen mit Übelkeit aufgewacht, Urlaub abgebrochen und nach Hause gefahren.
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohlfühlen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen und Mitarbeitern gewonnen haben. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen und wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Momentan können wir uns nur vom ganzen Herzen und vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, das können wir besser! Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

16.02.23


60%

De: Martina F.13.02.23

Das Preis-Leistungsverhältnis passt für mein Dafürhalten leider so gar nicht. Das war viel Geld für ein Zimmer mit sehr schlechter, verbrauchter Luft.
  • Chambre
    40 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
Liebe Frau Fuchs, vielen Dank für Ihre Bewertung die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns weitestgehend gefallen hat und hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ein Tipp: Bitte buchen Sie das nächste Mal einfach ein Businesszimmer oder unsere Suite, da sich diese Zimmer auf der 2. Etage befinden und die Fenster gekippt werden können. Hoffentlich bis bald! Mit schönen Grüßen aus Hamburg - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

13.02.23


60%

De: Anonyme12.02.23

Not good, not bad, but below expectations.
  • Chambre
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
Dear guest, Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are sorry for the problems you experienced and that you were not completely satisfied with your stay. We hope you will give us another opportunity to provide you with the excellent experience you deserve. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager

12.02.23


Notre indice de satisfaction client
87%

Basé sur 3951 avis

Certificat de:
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  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance87%
Réserver