Évaluation: HYPERION Hotel Leipzig
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Évaluation: HYPERION Hotel Leipzig

Vous trouverez ici des évaluations de nos clients pour l'Hyperion Hotel Leipzig dans les catégories chambre, petit-déjeuner, emplacement, propreté, perception prix, restaurant et service.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Leipzig

Note totale sur 3879 évaluations

Nos dernières notations:
3527 évaluations, afficher
307 évaluations, afficher
41 évaluations, afficher
3 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Super hôtel»

«Merveilleux petit-déjeuner»

«Personnel très attentif»

«Chambres attrayantes»

«Excellent emplacement»

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner


80%

De: Anonyme03.11.21

Gut
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.11.21


76%

De: Anonyme02.11.21

Frühstücksraum total überfüllt und Zimmer mit Wasserschaden an der Tapete (419) achso, das Türschloss war so schwergängig das die Tür den ganzen Abend offen war
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir werden selbstverständlich umgehend Rücksprache mit dem zuständigen Abteilungsleiter halten, um hier schnellstmöglich eine Besserung, soweit es erst einmal möglich ist, herbeizuführen. Ich möchte mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

02.11.21


80%

De: Karin F.31.10.21

Sehr schönes Hotel mit exzellenter Lage am Hauptbahnhof.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Liebe Frau Fuß, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

31.10.21


76%

De: Mike P.12.10.21

Sehr schönes, modernes, gut ausgestattetes Zimmer (615). Lounge, Fitness- und Wellnessbereich auf der selben Etage, das ist auch sehr angenehm. Leider ist die beste Hardware nicht so viel wert, wenn das Personal fehlt. Nicht mal die Rezeption war längere Zeit telefonisch erreichbar. Im Fitness- und Wellnesbereich war das ganze Wochenende niemand, auch gibt es dort keine einziges Telefon. Die Mängel, wie Sauna kalt, Licht aus oder fehlende frische Handtücher konnten so nicht behoben werden. In der Lounge das Gleiche, stundenlang räumte da niemand auf. Ähnlich beim Frühstück: man musste schon anstehen, um einen Platz zu bekommen, dann komplette Selbstbedienung und weiter überall anstehen. Überall Personalnot! Aber ganz klar, die Mitarbeiter, die da waren, haben einen tollen Job gemacht, Vielen Dank!
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
Sehr geehrter Herr Mike Pfeiffer, wir hoffen sehr, dass wir Sie aufgrund der aktuellen Umstände, nicht ganz vergrault haben und wir bald wieder unseren gewohnten Service bieten können. Bis dahin bitten wir höflichst um Ihr Verständnis, in einer wirklich überaus schwierigen Zeit, gerade auch für unsere Branche, die mit immensen Einschränkungen in allen Bereichen und großem Ausmaß gebeutelt ist. Wir können es kaum erwarten, bis alles wieder beim Alten ist und wir unsere Gäste, so wie Sie, vollauf begeistern können mit allen Mitarbeitern und Mitteln. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

12.10.21


73%

De: Volker02.10.21

Ein schönes neues Hotel, was einen guten Eindruck vermittelt, In den Zimmern ist leider kaum Ablagefläche und trotz täglicher Reinigung, war das Zimmer wirklich nicht sauber. Größere Staubflocken blieben die ganze Zeit liegen. Die Badeinrichtung ist sehr gut.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Volker, danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

02.10.21


73%

De: Anonyme01.10.21

  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

01.10.21


80%

De: Anonyme29.09.21

Allgemein wieder guter Aufenthalt gewesen. Zu hochpreisiges Speisenangebot zum Abendessen. sehr gute Dusche und Auswahl an Pflegeprodukten.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

29.09.21


73%

De: Melanie28.09.21

Das erste Zimmer war nicht gereinigt. Im zweiten Zimmer war der Mülleimer im Bad noch voll. Hab von einem vier Sterne Haus mehr erwartet. Viel mehr! Das Frühstück war gut. Das Abendessen auch.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Liebe Melanie, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr Erlebnis war nicht in jeder Hinsicht erfreulich und sehr gerne würde ich die Dinge ungeschehen machen. Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

28.09.21


80%

De: Sven K.24.09.21

neu, gepflegt, guter Eindruck, schönes Zimmer, schöner Ausblick auf den Bahnhof/Bahnhofsplatz, schneller Aufzug, tolle Lounge im obersten Stockwerk, schöner Wellnessbereich mit zwei Saunen und Ruheräumen/Terrasse. Wir haben toll geschlafen, bequeme Betten, zwei Kissen zur Auswahl. Schön viel Technik im Hotelzimmer, das gefällt uns immer sehr gut. Alles auf Knopfdruck. Grundsätzlich wirkt alles sehr hochwertig verarbeitet. Super Badezimmer mit Dusche und sep. WC. im Businesszimmer. Das Personal war in jeder Beziehung sehr hilfsbereit und freundlich. Die Lage direkt neben dem Hauptbahnhof hat mich bei Buchung überzeugt.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Sven, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.09.21


76%

De: Birgit21.09.21

Ein Businesshotel mit in der Stadt
  • Chambre
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Liebe Birgit, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager.

21.09.21


80%

De: Udo16.09.21

  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Udo, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Bis zu einem erneuten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.09.21


73%

De: Anonyme15.09.21

  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt hat. Schreiben Sie uns gerne unter: [email protected]. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.09.21


76%

De: Schneidewind, U.11.09.21

Das Hotel ist neu, das heißt alles ist noch sehr gut erhalten. Zur Übernahme war das Zimmer sauber. Allerdings haben wir den Zimmerservice vermisst. Es wurde weder das Zimmer gereinigt, keine Betten gemacht oder die Nasszelle gereinigt. Die Rezeption hat zwar gleich bei Ankunft die Rechnung bezahlen lassen ( hat man kein Vertrauen zum Gast?) aber die Durchstellung dass wir für Montag Frühstück bestellt und bezahlt haben, Fehlanzeige. Der einzige Mitarbeiter der Engagement zeigte war der Oberkellner. Er hatte auch ein Ohr für die Wünsche der Gäste.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Sehr geehrte Frau Uta Schneidewind, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Services, insbesondere den Services an der Rezeption nicht zufrieden gewesen sind. Wir bedauern ebenfalls, dass keine Zimmerreinigung erfolgt ist. Für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel Leipzig zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

11.09.21


80%

De: Anonyme08.09.21

Net en verzorgt hotel. Wel vermoeden we dat we een standaard kamer gekregen hebben in plaats van business room. (Dubbel bed, één matras, één groot deken, één stoel aan de bureau). Ter info, wij hadden kamer 301.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Dear guest, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

08.09.21


80%

De: Anonyme07.09.21

Schickes Ambiente, sehr nettes Servicepersonal. Business Zimmer Von der Quadratmeterzahl top aber verbaut.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Leipzig. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

07.09.21


76%

De: Manuel30.08.21

Personal sehr freundlich, Hotel modern. Frühstück sonntags mit alten Backwaren enttäuschend. Zimmer zum Innenhof wenig schön.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
Lieber Manuel, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Da wir Gastgeber aus Leidenschaft sind stimmt es uns sehr nachdenklich, dass Sie solch ein negatives Bild von unserem Frühstück erhalten haben. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir hoffen, wir bekommen eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihnen beweisen zu dürfen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

30.08.21


76%

De: S.Naderi29.08.21

Insgesamt waren wir zufrieden.Das Zimmer war sehr beengt.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht gänzlich zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche in Leipzig, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

29.08.21


66%

De: Anonyme24.08.21

Leider hat die Business Kategorie nicht die gewünschte 27 m2 sondern nur 22 m2 gehabt, welches aber den Komfortzimmern entspricht. Auf Nachfrage gab es kein größeres Zimmer.
  • Chambre
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und wollten Ihnen danken, dass Sie die Kritik offen geäußert haben. Wir bitten Sie vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten und es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Zimmern gewonnen haben. Gern möchten wir Sie davon bei einem wiederholten Aufenthalt überzeugen und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitraum wieder in unserem Hyperion Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.08.21


73%

De: Anonyme24.08.21

  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt im Hyperion Hotel Leipzig recht herzlich bedanken. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und möchten uns vorab für alle entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Für Feedbacks, sind wir in jeder Hinsicht offen, da wir unser Bestes tun, um unseren Gästen einen unvergesslichen Service zu bieten. Dennoch bitten wir Sie um Verständnis, dass sich für Sachsen die Maskenpflicht geändert hat. Gerne können Sie immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um die aktuellen Änderungen zu erfahren. Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.08.21


80%

De: Anonyme17.08.21

Das Hotel hat eine hervorragende Lage und ist neu. Leider hat man den Eindruck, dass einige Mitarbeiter überfordert sind und sehr unflexibel sind. Auch ist die Wartezeit oft viel zu lang. Alles in allem ein schönes Hotel, aber keine 5 Sterne.
  • Chambre
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Ihren Kommentar haben wir auch zum Anlass genommen, unser Team an der Rezeption nochmals zu schulen. Nur so können wir kontinuierlich unsere Leistung verbessern, um unseren Gästen den Service zu bieten, den Sie von unserem Hotel erwarten. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden die herzlichsten Grüße aus Leipzig. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

17.08.21


Notre indice de satisfaction client
93%

Basé sur 3879 avis

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance93%
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