Évaluation: HYPERION Hotel Leipzig

Sehr gutes Hotel, allerdings mit starken saisonabhängigen Preisschwankungen

Gewoon een goed hotel met een uitstekend ontbijtbuffet

Wir waren zufrieden mit dem Aufenthalt. Der Check-In hat schnell und einfach funktioniert. Das Frühstück war lecker. Die Sauna und der Fitnessbereich waren top. Leider haben wir die Go-Green-Aktion zu spät gelesen, sodass wir zwar auf die Reinigung verzichtet, aber keinen Rabatt bekommen haben.

Sauberkeit im Zimmer eher dürftig: Staub auf Ablagen, Abrinnspuren auf Türrahmen, alter Flaschenberschluss unter Bett, fettschmieren auf Kopfteil Bett und Spuren im Wasserkocher die Schimmel sein könnten. Kaffekapseln wurden nicht aufgefüllt. Zimmer doch sehr klein für den Preis. Raucherbalkon im Innenhof: man hört jedes Wort der Leute die dort reden, kam leider auch mitten in der Nacht vor was sehr störte

Personal muss teilweise 12 Stunden Schichten abreißen. Das führt dazu das sie an der Bar unfreundlich, gereizt und überfordert wirkten. Wir wurden 2 Abende hintereinander unfreundlich rauskomplimentiert obwohl wir einiges an Umsatz brachten. Das nächste Mal gehen wir def nicht in die Hotelbar.

Schade, dass unser Aufenthalt durch die ungründliche Reinigung getrübt wurde. Das Hotel hat viel Potential. Sauberkeit ist jedoch das A und O.

Gut

Leider konnten wir die Sauna am ersten Tag gar nicht besuchen (keine Bademäntel vorhanden) und am zweiten nur eingeschränkt (Personal vergaß uns die nun eingetroffenen Bademäntel ins Zimmer zu legen). Hatte das Hotel aufgrund des Vorhandenseins einer Sauna gebucht.

Gut

Sehr zufrieden

Sehr central gelegen. Parken positiv. Empfang schnell und unkompliziert. Sehr freundlich.

Personalfreundlichkeit lässt definitiv zu wünschen übrig. Der Ton macht die Musik ;)

Gutes zentrales Hotel. Fenster waren leider verschlossen was ungünstig zum lüften ist. Super Ausstattung und faszinierende Doppeltür im Badezimmer. Reichhaltiges Frühstücksangebot. Das Parkhaus liegt hinter dem Hotel was okay war aber leider für den Zustand des Treppenhauses ( Besteck und Blut von Abhängigen) etwas teuer.

Internet access at the room is very very difficult. Most personal computer related works could be possible at the lobby floor. It should be fixed as soon as possible.

Super zentral

Nun, wir waren zum wiederholten Male im Leipziger Hyperion, diesmal für 4 Übernachtungen, aber diesmal wurde echt der Vogel abgeschossen! Genauso wie einige Tage zuvor in Dresden mussten wir wir (trotz Platin) wieder ca. 2 Stunden-bis 15.00Uhr- auf ein Zimmer warten. Zur Krönung bekamen wir das mit Abstand lauteste, kleinste am schlechtesten gelegene Zimmer des Hotels. Wie gesagt wir waren schon einige Male im Haus und können uns ein fundiertes Urteil erlauben. Nach sofortiger Reklamation an der Rezeption wurde uns ein neues, besseres Zimmer versprochen (was allerdings noch ein wenig dauern könnte) allerdings wurde ein Upgrade auf eine Junior Suite abgelehnt da diese alle belegt seien! Merkwürdigerweise stellten wir bei Ansicht auf Ihrer Website fest das sehr wohl noch freie Kapazitäten vorhanden waren!!! Bei sofortiger Rückfrage, sowie Vorlage des freien Kontinents per Handy, an der Rezeption konnten wir direkt die Junior Suite beziehen. Das war allerdings nur der Auftakt zu 4 ereignisreichen Tagen. Nur kurz zusammen gefasst: nach 2 Tagen mussten wir bei jedem Frühstück erklären das wir mit Frühstück gebucht haben und dieses jedesmal mit unserer schriftlichen Hotelbestätigung dokumentieren. Dieses musste dann jedesmal mit der Repzetion besprochen und abgeklärt werden, wohlgemerkt immer mit den gleichen Personen. Beim Auschecken wurde dann wieder das Frühstück doppelt berechnet was erst längerer Diskussion, wiederum das gleiche Personal, zurückgenommen wurde. Ich möchte betonen das ich noch nie eine solange Bewertung ,insbesondere für ein Hyperion, geschrieben habe aber das Personal der letzten Jahre an der Rezeption hätte solche Fehler sicherlich nicht gemacht. Zudem ist es mir neu das Mitarbeiter im Frühstücksservice (die Dame ist sicher schon 2 bez. 3 Jahren vielleicht noch länger im Hotel) der Rezeption der Rezeption erzählt wie sie Ihre Arbeit zu machen haben. All das haben wir weder in Hamburg/München/Berlin/Dresden/Mönchengladbach erleben müssen!