Valutazione: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, danke, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Haus insgesamt gut zu bewerten. Wir sind froh, dass unsere Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Gern möchten wir Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich möglich ist. Bereits am Tag Ihrer Anreise können Sie unserem Rezeptionsteam ganz einfach kurz Bescheid geben, dass Sie diese während Ihres gesamten Aufenthaltes wünschen. Hinweise hierzu finden Sie zudem in der Lobby, in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bei Check In darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Natürlich werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren und hoffen auf ein Wiedersehen im Berliner H2 Hotel am Alex. Herbstliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Sabrina, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr freundliches Feedback, welches die positiven Eindrücke Ihres bereits zweiten angenehmen Aufenthaltes bei uns widerspiegelt. Ihr tolles Lob schätzen wir sehr und teilen dieses gern mit unserem Team. Wir würden es super finden, wenn Sie Ihre zukünftigen Berlin Besuche ebenso in unserem H2 Hotel verbringen. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie erneut willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Haus super zu bewerten und Ihre gewonnenen Eindrücke zu teilen. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste wohl fühlen und in guter Erinnerung behalten. Wie schön, dass wir dies bei Ihnen erreichen konnten. Wir würden uns freuen, auch zukünftig wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt so super einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und positive Bewertungen wie Ihre, sind für unser gesamtes Team die schönste Belohnung. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie sogar noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thrilled about your awesome rating and the beautiful words confirming your pleasant stay at our modern hotel. It is a great motivation and acknowledgment for us which we look forward to share with our entire team. Please recommend us to your friends and come back soon for another delightful time. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie die super Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Ihr tolles Feedback wissen wir zu schätzen und freuen uns riesig, dass Sie eine solch erholsame Zeit in unserem Hause verbringen konnten. Um Sie aufs Neue zu begeistern, hoffen wir auf ein Wiedersehen im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrer Heimkehr Zeit nahmen, die positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir wissen Ihr freundliches Feedback, sowie die tolle 90% Bewertung zu schätzen und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, First of all we would like to thank you for your honest feedback which is important for our daily improvement efforts. We are very sad to see that there were aspects regarding one of our colleagues from the front desk who did not meet your idea of friendly and guest-oriented service features. You are totally right! Such a behavior is not acceptable and will not be tolerated on our part. Please accept our sincere apologies for your uncomely experiences and rest assured that it is not part of our usual manner or philosophy. As a matter of course we will consult her and discuss the incident to avoid further occurrences. The carpets in the hallways be will shortly be cleaned thoroughly. Next time we would like to convince you of our warm hospitality and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihr freundliches Feedback mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Ihre Verbesserungsvorschläge, unser Frühstück betreffend, nehmen wir uns zu Herzen und würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir sind über Ihr negatives Feedback sehr traurig und bedauern überaus, dass sowohl Ihr Zimmer als auch unser Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gern möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Zimmerpreise stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaiger Veranstaltungen in Berlin richten. Eine günstigere Buchung ist jedoch die meiste Zeit im Jahr über möglich. Unsere Vierbettzimmer sind in Größe und Ausstattung identisch zu den Komfortzimmern. Lediglich die Anzahl der Betten ist unterscheidet sich. Die Oberen lassen sich jedoch platzsparend hochklappen und die Unteren verfügen über große Schubladen zur Aufbewahrung von Kleidung. Vorzugsweise werden die Vierbettzimmer natürlich Familien mit Kindern vorbehalten. Je nach Auslastung unseres Hauses ist die Vergabe, unter Umständen, jedoch auch an nur ein oder zwei Gäste möglich. Es tut uns wirklich leid, dass dies nicht in Ihrem Interesse war. Je nach Verfügbarkeit stimmen wir allerdings stets einem Zimmerwechsel zu, sollten unsere Gäste nicht zufrieden sein. Dem unangenehmen Geruch werden wir augenblicklich auf den Grund gehen. Meist handelt es sich hierbei um den Siphon, welcher nach der Reinigung nicht wieder richtig auf den Abfluss gesetzt wurde. Dies sollte jedoch beim Checken der Zimmer auffallen, daher werden wir mit unseren zuständigen Kollegen vom Housekeeping noch einmal Rücksprache halten. Wir hoffen, dass Sie sich im alternativen Hotel wohler fühlten und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Regarding your poor rating and comment we are very sorry that you could not gain better impressions during your stay with us. For our understanding we would have liked to know more detailed how we can enhance ourselves in your opinion to create better experiences for future visits. To improve your perception and convince you of our great quality level we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir sind begeistert, dass Sie sich im H2 Hotel am Alexanderplatz wohl fühlten und Ihr positives Feedback mit uns, sowie unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wie schön, dass unsere Serviceleistungen und unser Komfort dazu beitrugen, Ihnen einen gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder einmal bei uns im Hause willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to comment your recent stay at our H2 Hotel. Please accept our sincere apologies for our housekeeping team who did not clean your room on a daily base even though you requested it. This is unacceptable and will not be tolerated on our part. You can rest assured that we will not only discuss your meaningful feedback with our responsible colleagues but also use it for internal training purpose to avoid further occurrences. It is our aim to convince you of our quality level and therefore we hope to meet again someday. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback zum gelungenen Aufenthalt in unserem H2 Hotel. Wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung und finden es super, dass Sie solch positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen jedes einzelne Feedback, um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Gästekontakts. Toll, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause gerecht wurden und ein Gefühl von Wohlbefinden vermitteln konnten. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass wir Ihren Vorstellungen insgesamt gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Sie vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Richard, danke, dass Sie sich für unser Hotel entschieden, und Zeit für diese freundliche Rezension genommen haben, welche Ihren insgesamt angenehmen Aufenthalt widerspiegelt. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Ihre Eindrücke noch weiter verbessern möchten, freuen wir uns schon heute. Mit herbstlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch die vielen jungen Gäste und deren Geräuschkulisse gestört fühlten. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Bitte haben Sie jedoch auch Verständnis dafür, dass unser H2 ein innovatives Budgethotel am beliebten Alexanderplatz, und daher vor allem bei Jugendlichen sehr beliebt ist. Für Ihren zukünftigen Besuch in Berlin empfehlen wir Ihnen unser angrenzendes H4 Hotel, welches einen höheren Standard und ein anderes Gästeklientel hat. Wir würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in einem unserer H-Hotels sein zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Marion, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause und bedauern sehr, dass Sie keine besseren Eindrücke sammeln konnten. Ihre Kritik zur mangelnden Sauberkeit in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend an unsere Hausdame weiterleiten. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des nächtlichen Feueralarms und in Bezug auf das unsachgemäße Handling unserer Kollegen, möchten wir uns ebenfalls aufrichtig entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass ein solches Vorkommen bei uns nicht üblich ist und wir darüber ebenso erschrocken waren wie Sie. Ihre Anmerkungen werden wir zum Anlass nehmen, unser Team noch einmal intensiv zu instruieren, mit einer solch unvorhergesehenen Situation angemessen umzugehen. Nochmals bitten wir für all Ihre negativen Erfahrungen um Verzeihung und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Nadine, danke, dass Sie uns Ihre Meinung zum Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und konstruktive Feedbacks daher wichtig. Wir arbeiten täglich daran, guten Service sicher zu stellen, um unserem Standard gerecht zu werden, doch mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie gewiss, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. Die beschriebenen Gegebenheiten entsprechen keinesfalls unserem Niveau, sowie Anspruch an uns selbst und werden auch nicht toleriert. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, Sie, wie die meisten unserer Gäste, während eines zukünftigen Besuches davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager