Recensione: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in toller Lage verbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Berlin erneut bei uns, um Sie dann vollständig für unser komfortables H4 Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes und für das freundliche Feedback, welches wir ebenso sehr schätzen. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen entsprochen zu haben. Mit Freude geben wir Ihr Lob an unser Frühstücksteam weiter, welches dazu beigetragen hat, Ihnen eine solch angenehme Zeit in unserem Hause zu ermöglichen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten und die beschriebenen Umstände Ihren Eindruck trübten. Ihre Anmerkungen werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit Sie, wie fast all unsere Gäste, vom Qualitätsniveau unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung, resultierend aus den überwiegend positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem Berliner City Hotel. Schön, dass wir mit modernem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft punkten konnten und Sie eine insgesamt angenehme Zeit bei uns verbrachten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig von unseren Annehmlichkeiten überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Colin, Many thanks for sharing lovely feedback with us and our future guests. We are happy that our amenities met your expectations just as much as the great service of our obliging staff. Please come back someday and enjoy another pleasant stay with us in the heart of lively Berlin. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich Zeit nahmen, eine solch wunderbare Bewertung abzugeben. Toll, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und hervorragende Eindrücke sammeln konnten. Ihren Hinweis nehmen wir uns zu Herzen und bitten für die Unannehmlichkeiten um Verzeihung. Um Sie noch mehr zu begeistern, würden wir uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser modernes Haus, in toller zentraler Lage, für Ihren Berlin-Aufenthalt wählten und uns mit Ihrer super Bewertung wissen lassen, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch genauso angenehm werden zu lassen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Roland, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zum wiederholten Aufenthalt in unserem Hause. Wir bedauern sehr, dass das Schlafsofa in Ihrem Zimmer nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen hat und Sie dadurch keine erholsame Nachtruhe genießen konnten. Es tut uns zudem leid, dass auch nach mehrmaligem Hinweis an unsere Rezeption keine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden wurde. Da all unsere Suiten mit nur einem King-Size-Bett und einer Schlafcouch ausgestattet sind, wäre die einzige Alternative lediglich ein zusätzliches Zimmer oder ein Zustellbett gewesen. Schade, dass Sie das große Bett nicht in Anspruch genommen haben. Wir hoffen dennoch, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns über Ihre super 87% Bewertung und danken Ihnen für Ihr nettes Feedback. Schön, dass Sie sich, trotz beschriebener Umstände, welche wir sehr bedauern, bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Selbstverständlich nehmen wir uns Ihren Hinweis zu unserem Barteam zu Herzen und hoffen, wir dürfen Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Michael, wir freuen uns über Ihre gute 86% Bewertung und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Schön, dass Sie sich trotz Kritik, welche wir bedauern, bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Selbstverständlich werden wir Ihren Hinweisen augenblicklich nachgehen und die Mängel in Ihrem Zimmer beseitigen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut in unserem Hause willkommen heißen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are deeply sorry for your uncomely experiences at our H4 Hotel and we apologize for our staff who did not act in a polite or helpful way. You can rest assured that the heating generally works fine and that there actually was a technical defect in your first room that caused the failure. Therefore we offered you an alternative room and explained that the heating there would take a few minutes to be noticed. For the sake of our environment and due to the fact that most guests don't like it to be too warm we turn off the heating after check out at this time of the year which is the reason why it will not get warm immediately after switching it on again. Unfortunately you did not want to wait and went back to your first room. We also told you that for safety reasons we have no portable heater as they are not allowed. We do understand your frustration and we can imagine that you don't want to freeze. Once more we apologize for the inconvenience caused by the unexpected and exceptional incident. We hope for a second chance to improve your impressions during a future visit and remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Paul, wie schön, dass Sie unser H4 Hotel für Ihren Aufenthalt in Berlin gewählt haben und dies auch nicht bereuten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bezugnehmend auf die tolle 90% Bewertung sind wir froh, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso und werden diese sowohl mit unserem Service- als auch Küchenteam besprechen. Bitte entschuldigen Sie die Umstände und besuchen uns bald wieder, damit wir uns von einer besseren Seite zeigen können. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr freundliches Feedback, welches Ihre erholsame Zeit in unserem H4 Hotel widerspiegelt, schätzen wir sehr und danken Ihnen dafür von Herzen. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und Ihnen mitteilen, dass Sie bereits an Ihrem Anreisetag Bescheid geben können, dass Sie eine tägliche Zimmerreinigung wünschen. Um Sie noch mehr zu begeistern, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Max, wir bedanken uns für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Schade, dass die beschriebenen Umstände Ihren Gesamteindruck trübten. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Selbstverständlich werden wir diese noch heute prüfen und sowohl die Fugen der Bäder grundreinigen als auch der Ursache des unangenehmen Geruchs auf den Grund gehen. Meist handelt es sich um den Siphon, welcher nach der Reinigung nicht wieder richtig auf den Abfluss gesetzt wurde. Dies sollte jedoch beim Checken der Zimmer auffallen, daher werden wir mit unseren zuständigen Kollegen vom Housekeeping noch einmal Rücksprache halten. Die Lüftung in unseren Badezimmern schaltet sich für üblich morgens automatisch an und abends wieder ab. Da dies in Ihrem zweiten Zimmer offensichtlich nicht der Fall war, werden wir auch hier handeln. Viele unserer Gäste haben über die Jahre schlichtweg vergessen, die Schlüssel Ihrer Schränke im Spa-Bereich wieder abzugeben, daher haben wir uns dazu entschlossen, diese auf Münzen umzustellen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, Ihre Meinung während eines zukünftigen Besuches verbessern zu können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H4 Hotels zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Thorsten, vielen Dank für Ihren wiederholten Aufenthalt im H4 Hotel am Alexanderplatz und für Ihre Zeit, uns Feedback zu Ihren diesmaligen Erfahrungen zu geben. Wir hoffen Sie wissen, dass wir Ihnen, als unseren treuen Gast, jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten möchten. Die Entscheidung, zukünftig auf unsere Executive Lounge zu verzichten, fiel auch uns nicht leicht, war jedoch notwendig, um auf lokale Gegebenheiten und veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren. Wir wissen, wie sehr Sie den exklusiven Service und Komfort unserer Lounge schätzten, daher bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten umso mehr. Bitte seien Sie versichert, dass alle anderen Vorteile Ihres Platin-Status, wie z. B. den Early Check-In / Late Check-out und exklusive Buchungsangebote, unverändert erhalten bleiben. Eine aktuelle Übersicht der noch immer bestehenden Executive Lounges finden Sie auf unserer Website: https://www.h-hotels.com/de/executive-lounge Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir schätzen Ihre Loyalität sehr und möchten sicherstellen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Angebot zufrieden sind. Daher hoffen wir, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in einem unserer Berliner H-Hotels sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Rezension Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre positiven Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein super Feedback abzugeben. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihre konstruktiven Worte und freuen uns über die solide 77% Bewertung. Schade nur, dass Ihnen unser Reinigungskonzept nicht zusagte. Der Umwelt zuliebe und aufgrund dessen, dass viele unserer Gäste eine tägliche Zimmerreinigung nicht für notwendig halten haben wir uns dazu entschieden, diese nur noch auf Wunsch anzubieten. Hierbei sehen wir keinerlei Nachteile für unsere Gäste, da bereits am Anreisetag ganz einfach an der Rezeption Bescheid gegeben werden kann, wenn eine tägliche Reinigung gewünscht wird. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns aufrichtig. Dies entspricht keinesfalls unserem üblichen Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst. Ein Gespräch mit unserer leitenden Hausdame wird hierzu erfolgen, damit wir sicherstellen können, dass einwandfreie Sauberkeit zu jeder Zeit gegeben ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und sind froh, dass Ihnen unser H4 Hotel insgesamt gefallen hat. Für den nicht einwandfreien Teppich in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und haben bezüglich dessen Vorkehrungen getroffen. Meist handelt es sich hierbei um Reinigungsmittel, welche sich bedauerlicherweise nicht so einfach entfernen lassen. Daher wird eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch zeitnah erfolgen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Frederik, Thanks a million for leaving us and our future guests this lovely review. We are amazed about your praising words confirming your pleasant stay and we cannot wait to welcome you back again someday for another memorable time. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager