Recensione: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H4 Hotel Berlin Alexanderplatz.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Valutazione complessiva di 2371 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Molto bene prezzo” hanno detto 937 ospiti
„Posizione ottimale” hanno detto 1097 ospiti
„Camere molto accoglienti” hanno detto 1010 ospiti
„Personale molto competente” hanno detto 1051 ospiti
„Colazione favolosa” hanno detto 656 ospiti
76%
Sauberes Hotel, aber leider für ein gehobenes Mittelklassehotel nicht der ausreichende Service (Zimmerreinigung und benötigte Handtücher nur auf Nachfrage und dann wurde es nicht weitergegeben) und auch viele Empfangsmitarbeiter haben bei Eintritt des Hotels nicht gegrüßt und auch wurde zu Beginn z.B. die Funktion der Zimmerkarte für den Lift nicht erläutert...
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
Sehr geehrter Herr Bauer,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht.
Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
11.08.25
80%
Gut
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte! Es ist großartig zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Alles Gute und viele Grüße aus dem sonnigen Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
11.08.25
80%
Well located hotel, good size of rooms, breakfast good,
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience. We are very sorry for what happened during your cleanlesee and would like to apologize regarding this experience. We still hope you enjoyed your stay with us and we get a second chance to convince you of our hotel.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
11.08.25
72%
Gut, aber dass die Zimmer nicht täglich gesaubert werden ist nicht ein Hotel Service ( nur auf Anfrage ) ok dass die Bettwäsche und die Tücher nicht jeden Tag gewechselt werden ok, wenn man keine Zimmerservice möchte geht man in ein Appartement.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Familie,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Zu Ihrer Anmerkung :Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an.
Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.08.25
80%
Zufriedenstellend
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Herr Detering,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
05.08.25
74%
Good enough to revisit.
Well organised.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Christian,
Thank you for the great review of our hotel at Berlin! We are glad that you enjoyed your stay.Nevertheless, we are very sorry that we could not completely inspire you.Your suggestion for which we thank you, we have listed and like to address this in the next planning.
Please let us know the next time, if something is wrong - please contact us! We are 24 hours for our guests in order to meet or resolve any wishes or deficiencies immediately.
Your feedback is very helpful to help you and our future guests to have an unforgettable stay.
We hope that you will give us the opportunity to convince you of our H4 Hotel.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.08.25
76%
Mit einigen war ich nicht zufrieden wir hatten ein Durchgangszimmer.
1. Ein Fenster ging nicht richtig zu schließen
2. Es war kein Schrank da für die Bekleidung die man mit hat.
3. Die Minibar (Mini Kühlschrank) ging erst gar nicht an
4. Die Gardinen waren fleckig ( nicht viel aber man hat es gesehen)
5. Schade ist das man die schönen Berlin Bilder nicht sehen konnte da der TV davor hing
6. Schön wäre es gewesen wenn im Bad Wattestäbchen sowie Wattepads mit dabei liegen würden.
Ansonsten haben wir unsere 3 Tage dort genutzt und genossen die angestellten waren super nett, toll macht weiter so aber vielleicht gibt euch der Kommentar ein Einblick was man noch ändern könnte.
LG u d vielleicht bis zum nächsten Jahr .
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Familie,
haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, solch ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Auszeit in Berlin trotz einiger Punkte genossen haben und unsere Mitarbeitenden mit ihrer Freundlichkeit einen positiven Eindruck hinterlassen konnten.
Ihre Hinweise zu den von Ihnen erwähnten Mängel in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst und nehmen diese als Ansporn, unsere Leistungen weiter zu optimieren.
Über ein Wiedersehen im nächsten Jahr würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
73%
I would give the hotel 3 out of 5 stars.
Nice and clean hotel, good staff who could help you if needed. Breakfast was a bit hectic, but the quality of the breakfast was quite good.
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Rasmus,
Thank you for taking the time to provide such detailed feedback. We are glad to hear that you enjoyed our hotel, the cleanliness, and our staff. During peak times, breakfast can indeed get a bit hectic, and we truly appreciate your comments regarding the setup and amenities. We are working on improving the experience to make it more relaxed for our guests. We hope you’ll give us another chance to fully impress you on your next visit!
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.08.25
66%
Zimmer zu klein
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass das Zimmer für Sie zu klein war und dass der fehlende Stuhl sowie die Kofferablage Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wenn Ihnen das Zimmer zu klein war, probieren Sie beim nächsten Mal gern eine Junior Suite oder Suite – da haben Sie definitiv mehr Platz.
Wir würden uns freuen, Sie trotz der genannten Punkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.08.25
73%
Frühstück war ganz okay. Große Auswahl von viele verschiedene Gerichte. Das Hotel ist ziemlich groß, und im Vergleich zum Raum wo man Frühstück isst, ist der Raum nicht groß genug. Es war immer voll. Könnte noch ein paar Sitzplätze brauchen.
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Schön, dass es Ihnen insgesamt gut bei uns gefallen hat und das leckere Frühstück überzeugte. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für den unansehnlichen Teppich bitten wir vielmals um Verzeihung und haben diesbezüglich bereits Vorkehrungen getroffen. Meist handelt es sich hierbei um Reinigungsmittel, welche sich bedauerlicherweise nicht so einfach entfernen lassen. Daher wird eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch zeitnah erfolgen. Ihren nächsten Besuch möchten wir gern angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.07.25
80%
Freundliche Atmosphäre
Klimaanlage die ganze Nacht sehr laut! Ließ sich nicht abstellen. Kaum Schlaf möglich.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen erholsamen Aufenthalt in modernem Ambiente verbrachten. Die Klimaanlage/Lüftung in Ihrem Zimmer werden wir umgehend prüfen, denn diese sollte keine lauten Geräusche von sich geben und sich zudem problemlos abstellen lassen. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann vollständig für unser super zentral gelegenes H4 Hotel zu gewinnen.
Herzlichst,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.07.25
70%
Neues Hotel, toll mit der Toefgarage, schöne Lage, alles ok. Nur dsd Go-Green Konzept ist keine 4-Sterne mehr wert. Deshalb leider Abzüge.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Silke,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir bedauern sehr, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie Ihr Zimmer am Anreisetag nicht in einwandfreiem bzw. voll ausgestattetem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass ein solches Vorkommnis ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen! Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich kostenfrei möglich ist. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.07.25
76%
Wir würden wieder kommen
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Andrea,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Für die defekte Jalousie in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und dafür, dass unser Team der Haustechnik den Fehler nicht umgehend beheben konnte. Je nach Auslastung unseres Hauses haben Sie jedoch die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.07.25
76%
Insgesamt ein sehr gutes Hotel, das ich gerne weiterempfehle, wenn die angemerkten Dinge korrigiert würden, wäre es perfekt
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.07.25
80%
Good
- Camera100 / 100
- Posizione60 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Veronica,
We are thankful for your good rating and glad to know that you overall enjoyed a pleasant time at our hotel. Hopefully we can welcome you back again someday to fully convince you of our excellent service and warm hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.07.25
80%
Gute Lage. Preis / Leistung passt
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie sich bei uns wohl fühlten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, damit Sie von den tollen Eigenschaften unseres Hauses vollständig überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.07.25
70%
In Ordnung
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams zufrieden waren und schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr. Ihr Eindruck ermöglicht es uns, herauszufinden, was unseren Gästen besonders positiv auffällt.
Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand des Teppichbodens und die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, da wir großen Wert auf Sauberkeit und ein angenehmes Ambiente legen und dies stets verbessern möchten.
Es wäre schön, Sie bei einem künftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um einen rundum positiven Eindruck zu hinterlassen.
Herzlichste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.07.25
68%
Fine, with some areas for improvement
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione40 / 100
- Centro conferenze80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear guest,
Thank you for your time to rate and comment your recent stay experiences at our H4 Hotel. Good to know that overall you had a pleasant stay with us. However, we regret that not everything was up to your satisfaction and we appreciate your feedback as it helps improving ourselves day by day. Please be assured that your meaningful notes will be discussed with our responsible colleagues to avoid further occurrences. We apologize for the described circumstances and hopefully we will get another opportunity to convince you of our general excellent hospitality.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.07.25
68%
Soweit alles i.O nur die Dusche hatte kein warmes Wasser.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten. Für den Warmwasserausfall möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass dieser für uns genauso überraschend kam wie für Sie. Da wir jedoch umgehend handelten, konnten wir den Defekt ausfindig machen und rasch beheben. Glücklicherweise war das Wasser am nächsten Morgen dann schon wieder heiß. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, bitten jedoch gleichzeitig um Verständnis, dass es sich nicht um einen Fehler unsererseits, sondern um einen unvorhergesehenen Ausnahmefall handelte. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können, und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.07.25
80%
Leider gibt es die Executive Lounge nicht mehr
- Camera80 / 100
- Posizione40 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen dafür, eine entsprechend gute 80% Bewertung abgegeben zu haben. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.07.25
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