Recensione: H+ Hotel Berlin Mitte
Prenotare

Prenota il suo hotel

Recensione: H+ Hotel Berlin Mitte 

Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo

Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H+ Hotel Berlin Mitte! Di seguito è fornita una panoramica delle recensioni sull’hotel, che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti.

Prenotate direttamente al miglior prezzo garantito e approfittate di vantaggi esclusivi


Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H+ Hotel Berlin Mitte

Valutazione complessiva di 2543 recensioni

Le nostre ultime valutazioni:
2145 recensioni, mostra
345 recensioni, mostra
44 recensioni, mostra
8 recensioni, mostra
0 recensioni, 
Dichiarazioni degli ospiti:

Posizione meravigliosa” hanno detto 976 ospiti

Camere molto luminose” hanno detto 928 ospiti

Hotel molto ben tenuto” hanno detto 946 ospiti

Colazione versatile” hanno detto 801 ospiti

Personale molto utile” hanno detto 946 ospiti

Le recensioni in dettaglio

Valutazione complessiva

Rapporto qualità prezzo

Camera

Posizione

Pulizia

Servizio

Prima colazione

Ristorante

Bar

Centro benessere

Centro fitness

Centro conferenze

Reattività della nostra assistenza clienti

Qualità dei piatti

Prenotazione

Cordialità e flessibilità del personale

Competenza / Suggerimenti

General experience during your stay

Carta dei vini

Intrattenimento

Varietà e qualità dei cibi e delle bevande

Massaggi / trattamenti

Cure mediche

Procedura di check-in

Golf course

Come valuti la tua esperienza in generale?

Veicolo

Servizi per l'infanza

Wifi / WLAN

Spiaggia privata

Beach

Comfort

Food

Pool

Value for Money

Ambiance

Appartamento

Amenities

LS1 - Overall Experience

Reception

Accoglienza

CES - Check-in

CES - Check-out

Family

CES Registrazione

CES Reclamo

CES Online-booking

Qualità dei menu

Varietà di menu

Atmosfera

CES Misure covid19

CES Booking

Sustainability

Parking Accesibility

Sommelier

Digital tools

Casino

Shuttle Service

Servizio di lavanderia

Spa treatments

Kids Pool

Tennis Court

Padel Court

Playground

Room Equipment and Comfort

Concierge

Alloggio

Quality of the treatments

Attività terapeutiche

bagno

Activity & HELIOSPA

Environment

CES Facilità di utilizzo dei servizi

Esclusività

Qualità del sonno

Wifi / WLAN

WiFi / WLAN


56%

Da: Klaus15.07.24

Gute Lage . Personal bemüht. Ausstattung ok. Duschen Katastrophe!
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prima colazione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Klaus, danke für Ihre freundliche und zugleich konstruktive Rezension zum Aufenthalt in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Bitte entschuldigen Sie jedoch die beschriebenen Gegebenheiten in Ihrem Badezimmer und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken, welche ein absolutes no go sind, augenblicklich beseitigen werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich im H+ Hotel in Berlin Mitte rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

15.07.24


56%

Da: anonimo11.07.24

  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    20 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prima colazione
    40 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause bedanken, sowie für Ihre Zeit, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 57% bedauern wir sehr, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres H+ Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

11.07.24


44%

Da: Anders08.07.24

The overall experience is poor since no solution provided and we didn't get the expected service we have paid for. Problem can happen however not providing a solution is unacceptable.
  • Camera
    40 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Servizio
    20 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Anders, We work hard each day to meet our quality level and therefore deeply regret that we couldn't convince you of the service features our housekeeping team generally is appreciated for. Please accept our sincere apologies for your uncomely experiences and rest assured that specified issues really are not the usual case. As a matter of course we will not only discuss your meaningful feedback with our responsible colleagues but also use it for internal training purpose to avoid further occurrences. Hopefully we will get a second chance to improve your impressions during a future visit. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

08.07.24


56%

Da: Petersen04.07.24

In die Jahre gekommenen Hotel mit Renovierungsstau.
  • Camera
    40 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Herr Petersen, danke, dass Sie uns Ihre Meinung zum Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und konstruktive Feedbacks wie Ihres sind daher unabdingbar. Wir arbeiten täglich daran, guten Service sicher zu stellen, um unserem Standard gerecht zu werden, doch mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche aufgrund Ihrer Zimmerausstattung auftraten sind und seien Sie gewiss, dass wir Ihre Kritik mit unserem Management besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, Sie, wie die meisten unserer Gäste, während eines zukünftigen Besuches davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

04.07.24


53%

Da: Marc G.28.06.24

Wegen der ekligen Dusche - schlecht. Alles andere war eigentlich ganz Ok für den preis
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Prima colazione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Sehr geehrter Marc Grathwohl, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.06.24


44%

Da: anonimo25.06.24

  • Camera
    60 / 100
  • Posizione
    40 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Servizio
    20 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Dear guest, Thank you very much for your review of your stay. Only guests who take the time to share their 'experiences' with us can bring about improvements in our hotels. We are very sorry that you were not able to fully enjoy your stay at our hotel. However, we would also have been pleased if you had communicated your suggestions and comments directly to the hotel reception so that we could resolve your criticisms during your stay. Our team is always at the disposal of all our guests to ensure an all-round pleasant stay. We hope that we will have the opportunity to delight you again and wish you a wonderful time until then. With best regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

25.06.24


60%

Da: Bonny18.05.24

For over 100 euro pppn, we expected to have a room we could sleep in.
  • Camera
    40 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prima colazione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Bonny, It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then. With kind regards, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

18.05.24


44%

Da: anonimo26.04.24

  • Camera
    40 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    40 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihr konstruktives Feedback bedanken. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Ihren Erwartungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht gerecht wurden. Für die genannten Unannehmlichkeiten, in Bezug auf unzureichende Hygiene in Ihrem Zimmer und mangelndem Zuvorkommen unserer Kollegen entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte glauben Sie uns, wenn wir sagen, dass Ihre Kritik keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsstandard und dem sonst so engagierten Auftreten unseres Team gleichkommen. Insbesondere für einwandfreie Sauberkeit und herzliche Gastfreundschaft werden wir üblicherweise sehr gelobt. Damit dies auch so bleibt, werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Mitarbeitern ein intensives Gespräch zu führen. Gern möchten wir Sie, wie die meisten unserer Gäste, davon überzeugen, dass Sie sich im H+ Hotel Berlin Mitte rundum wohl fühlen können. Daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.04.24


56%

Da: Daniel S.26.04.24

Wir haben das Zimmer 5 Minuten bezogen. Koffer nicht mal ausgepackt. Haben die Suite ohne ein Wort verlassen und uns auf eigene Kosten in ein anderes Hotel eingebucht. Für Studenten, Schüler, junge Paare sicherlich wegen dem Preis interessant. Für uns keine Option!
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Hallo Daniel, wir bedauern sehr, dass Ihnen die reservierte Suite nicht zusagte, obwohl eine genaue Beschreibung der Ausstattung, sowie Bilder sowohl auf unserer Homepage als auch anderen Buchungsportalen ersichtlich sind. Um ehrlich zu sein sind Sie auch die ersten Gäste, welche aufgrund dessen umgehend wieder abreisten. Wir hoffen, dass das alternative Hotel Ihren Vorstellungen entsprach und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.04.24


60%

Da: anonimo16.04.24

  • Camera
    40 / 100
  • Posizione
    40 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihr konstruktives Feedback möchten wir uns bedanken. Schade, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause, aufgrund genannter Unannehmlichkeiten, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die unangenehmen Straßengeräusche, welche angesichts unseres zentralen Standortes nicht komplett auszuschließen sind, sowie für die Wärme in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns und bedauern sehr, dass dies Ihren Gesamteindruck so sehr trübte. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch berücksichtigen zu können. Um "auf Nummer sicher" zu gehen haben Sie zudem die Möglichkeit, ein solches Hofzimmer zu einem geringen Aufpreis bereits vorab zu buchen. Des Weiteren möchten wir Ihnen gern mitteilen, dass unsere Klimaanlage erst ab einer bestimmten Außentemperatur von etwa 23 Grad kühlt und bei niedrigeren Temperaturen als Heizung fungiert. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Hause rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

16.04.24


60%

Da: M.K. aus R.15.04.24

Aufgrund der viel zu warmen Zimmer und keine Reglungsnöglichkeit (defekt?). Waren wir mit der Unterkunft sehr enttäuscht. Man konnte nicht schlafen, keine Erholung!
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Prima colazione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für Ihr konstruktives Feedback. Schade, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Komfort unseres Hauses und den Serviceleistungen unserer Kollegen überzeugen konnten. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihr Zimmer als zu warm empfanden, was Ihren Schlaf beeinträchtigte. Es ist nur so, dass unsere Klimaanlage lediglich in den heißen Sommermonaten kühlt und während der kälteren Jahreszeit als Heizung fungiert. Unsere Kollegen sind jedoch auf Wunsch gern dabei behilflich, Ihr Fenster zum Lüften zu entriegeln, da sich dieses aus vorgeschriebenen sicherheitstechnischen Gründen lediglich ankippen lässt. Ihre Anmerkungen zu den klebrigen Gläsern bedauern wir ebenso und haben dies bereits an unser Team vom Housekeeping weitergeleitet. Volle Gläser werden jedoch generell nicht getauscht oder gesäubert, da immer davon ausgegangen werden muss, dass unsere Gäste das Getränk noch benötigen. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihre Eindrücke zu verbessern und Sie mit unseren tollen Vorzügen vollständig zu gewinnen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

15.04.24


60%

Da: anonimo23.03.24

Alles so wie Säfte oder Oliven vom bilige diskaunte gekauft,Saft befüllt vom Plastik Flasche,und dabei glass gefässe nicht mal gereinigt,fragte nichts frich,hat schon Spuren Geschmack.sonnst ausreichend alles dabei...nur kwalität und frische Produkte wurde nichts geachtet.
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Prima colazione
    40 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause keine besseren Eindrücke sammeln konnten und finden es schade, dass insbesondere unser sonst so beliebtes Frühstücksbuffet nicht Ihren Geschmack traf. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir bereits an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich bezüglich möglicher Optimierungen zusammensetzen werden. Des Weiteren möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns für die unzureichende Sauberkeit in Ihrem Zimmer und beim Reinigen der Frühstückstische zu entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entspricht dies keinesfalls unserem herkömmlichen und gewohnten Qualitätsstandard. Ihre Kritik werden wir daher zum Anlass nehmen, sowohl mit unserem Reinigung- als auch Frühstücksteam Rücksprache zu halten. Sie können sich darauf verlassen, dass unsere Aufzüge, wie in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben, regelmäßig alle 2 Monate durch den Technischen Überwachungsverein gewartet werden. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen, Ihre Meinung zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.03.24


50%

Da: anonimo20.03.24

NIE WIEDER!!!!! Schlafen in dem Zimmer ist unmöglich.
  • Camera
    60 / 100
  • Posizione
    20 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause, aufgrund beschriebener Umstände, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die unangenehmen Straßengeräusche, welche angesichts unseres zentralen Standortes nicht komplett auszuschließen sind, entschuldigen wir uns und finden es schade, dass dies Ihren Gesamteindruck so sehr trübte. Mit dem kostenfreien Upgrade in die nächst höhere Zimmerkategorie wollten wir Ihnen entgegen kommen und bedauern, dass dies nicht in Ihrem Interesse war. Da wir jedoch auch über ruhige und zum Innenhof gelegene Zimmer verfügen legen wir unseren Gästen ans Herz, uns vor dem nächsten Besuch um eines dieser zu bitten. Je nach Verfügbarkeit freuen wir uns, den Wunsch entsprechend zu berücksichtigen. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihnen beweisen, dass sich ein Besuch im H+ Hotel Berlin Mitte lohnt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

20.03.24


60%

Da: anonimo13.12.23

  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thank you for reviewing your experiences at our hotel. We regret that the street noises clouded your stay impressions so much. Due to our very central location it is hard to completely prevent the traffic sound and we are sorry that it affected your sleep. Next time please just give us a short note in advance that you prefer a quiet room facing the inner courtyard and depending on our current availability we will be pleased to fulfill your request. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we would like to improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

13.12.23


50%

Da: anonimo03.12.23

Außer Zimmer, hat das Hotel einen sehr guten Eindruck gemacht.
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    40 / 100
  • Prima colazione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Teams sowohl der Haustechnik als auch vom Housekeeping sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte zu beheben oder Verunreinigungen zu entfernen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Darüber hinaus bitten wir für die unschönen Erfahrungen mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption um Verzeihung. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich Ihr Zimmer umgehend anschauen werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

03.12.23


60%

Da: anonimo09.10.23

  • Camera
    60 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, bezugnehmend auf Ihre 60% Bewertung bedauern wir sehr, Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig erfüllt zu haben. Ohne weitere Angaben bezüglich Ihres Unmutes ist es uns jedoch nur bedingt möglich, darauf einzugehen und entsprechende Optimierungsprozesse einzuleiten. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um Ihnen eine angenehmere Zeit zu ermöglichen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.10.23


56%

Da: anonimo30.09.23

В номере очень жарко из за плохой работы кондиционера
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Prima colazione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Dear guest, Thank you for your recent stay and meaningful feedback. We deeply regret that the faulty aircon affected your well-being so much. Please accept our sincere apologies for the inconveniences caused and rest assured that we have contacted our responsible company immediately. Unfortunately though it was a serious defect which couldn't be fixed right away and we totally understand your frustration about it especially since our aircon generally works fine. Hopefully you will give us a second chance to convince you of our great comfort and super service features. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

30.09.23


53%

Da: anonimo04.09.23

  • Camera
    40 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prima colazione
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

04.09.23


43%

Da: anonimo09.08.23

Das Hotel ist auf dem Stand der früheren DDR stehen geblieben.
  • Camera
    40 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    40 / 100
  • Prima colazione
    20 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und darüber sehr traurig. Wir bedauern sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Ihre Kritik entspricht keinesfalls unserem Niveau, sowie Anspruch an uns selbst, denn, entgegen Ihrer Erfahrungen, arbeiten wir täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard zu entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass wir über Ihre unschönen Erlebnisse ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.08.23


46%

Da: anonimo29.07.23

Meine Beschwerde wurde nicht Ernst genommen. Das Rauschen der Abluftanlage im Bad war auch dauerhaft im Zimmer zu hören und wurde mit Auflagen des Brandschutzes erklärt. Sehr Abenteuerlich! I.R. ist das an die Tür oder den Lichtschalter gekoppelt. Anwort: "Die Städter sind aiufgrund des Stadtlärms da nicht so empfindlich." " Sie können gerne ein anders Zimmer nehmen, aber da ist es wahrscheinlich nicht anders." Reine Stromverschwendung auch die ständige Musik in den Fluren, sowie unnötig eingeschaltete Klimaanlagege im Frühstücksraum.
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    20 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    40 / 100
  • Prima colazione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Ihr detailliertes Feedback wissen wir ebenso zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und anschließend erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt nicht vollständig entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.07.23


Il nostro Indice di Customer Satisfaction
90%

Sulla base di 2543 valutazioni

Certificato da:
Customer Alliance
  • Servizio di valutazione indipendente
  • Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni

Cos’è il certificato Customer Alliance?

Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

Come funziona il processo di recensione?

Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

Cos’è l’indice di customer satisfaction?

Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

Che cos'è?
Valutazione media
  • Customer Alliance90%
prenota