Recensione: H+ Hotel Darmstadt 

Liebe Susanne, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gesamteindruck durch verschiedene negative Erfahrungen, wie die als beengt empfundene Tiefgarage, die Qualität des Essens sowie die Sauberkeit der Zimmer, stark getrübt wurde. Gerade Ihre Hinweise auf den Chlorgeruch, Staub sowie Haare im Zimmer nehmen wir sehr ernst, da uns Hygiene und ein angenehmes Raumklima besonders wichtig sind. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an, geben Sie uns dazu gerne Bescheid, wir kümmern uns umgehend darum. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot nicht zufrieden waren. Ihr Feedback dazu sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis werden wir zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und die Qualität im Hinblick auf den Gästekomfort nochmals zu überprüfen. Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und die Verkehrsanbindung dennoch als angenehm empfunden haben. Ihr Lob in diesem Bereich wird gerne an das Team weitergegeben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da Ihr ehrliches Feedback uns dabei hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer positiven Entwicklung in unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen und es ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Ihre Hinweise zur Verkehrsanbindung, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Internetverbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich des Teppichs im Zimmer notieren wir gerne und sehen Ihr offenes Feedback als wertvolle Möglichkeit, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern und sowohl Lob als auch Kritik offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts wiederholt Probleme mit dem Wasserdruck in den Duschen hatten und Ihr Start in den Tag dadurch beeinträchtigt wurde. Wir verstehen gut, wie unangenehm es ist, bei solch einer Situation mit Seife bedeckt das Zimmer wechseln und zur Rezeption gehen zu müssen. Ihr Hinweis, dass Ihnen in diesem Moment mehr Entgegenkommen entgegengebracht werden sollte, ist absolut nachvollziehbar und wir bedauern, dass unser Service an dieser Stelle nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Bades, insbesondere bezüglich der Haare und den Fugen in der Dusche, nehmen wir sehr ernst. Das von Ihnen Beschriebene entspricht keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen an Hygiene und Qualität. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Hinweise intern umfassend im Team besprechen werden. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Haus und unseren Leistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for sharing your impressions of your stay with us. We are pleased that you were overall satisfied with your stay and that you were able to rate our hotel positively in key categories such as rooms, location, cleanliness, and service. We greatly appreciate your praise for the value for money and your willingness to recommend us. It is our goal to offer you a pleasant experience during your future stays and we hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern und sowohl positive als auch kritische Hinweise zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass es zu einem unerwarteten und äußerst unangenehmen Vorfall mit Ihrer Zimmertür gekommen ist. Wir können nachvollziehen, wie beunruhigend diese Situation für Sie und Ihre Begleitung gewesen sein muss, gerade das Gefühl von Sicherheit und Privatsphäre sollte in einem Hotel immer selbstverständlich sein. Dass Sie diese Erfahrung nicht zum ersten Mal machen mussten, ist für uns umso besorgniserregender und entspricht in keiner Weise unseren eigenen Ansprüchen. Ebenso tut es uns leid, dass Ihre Rückmeldung an der Rezeption nicht mit der von Ihnen erwarteten Empathie und Sorgfalt behandelt wurde. Ein offenes Ohr, eine Entschuldigung und ein angemessener Umgang mit Gästerückmeldungen sind für uns besonders wichtig. Wir werden Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und intern nachdrücklich besprechen, um unsere Standards zu kontrollieren und das Personal auf solche Situationen besser zu sensibilisieren. Auch für Ihre Bewertungen zu Zimmer, Service, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir uns bedanken. Nur durch ehrliches und detailliertes Feedback wie das Ihre erhalten wir die Möglichkeit, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen gezielt umzusetzen. Es ist sehr schade, dass wir Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen nicht wieder als Gast begrüßen dürfen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass uns Ihre Hinweise ein besonderes Anliegen sind. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Details im Zimmer und im Badezimmer getrübt wurde. Ihren Hinweis bezüglich des fehlenden Deckenlichts, des nicht vorhandenen Wasserkochers sowie des fehlenden Kühlschranks nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Ausstattungsmerkmale für Ihren Komfort wichtig gewesen wären, und werden Ihre Rückmeldung an die zuständige Abteilung weitergeben. Bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, da sich im Mülleimer des Badezimmers noch Abfall vom vorherigen Aufenthalt befand. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch an Hygiene. Vielen Dank für diesen Hinweis – unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung oder Kontrolle wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an. Wir kümmern uns in solchen Fällen gerne um Ihr Anliegen. Besonders freut es uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv hervorheben. Ihr Lob in diesem Bereich motiviert unser Team, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste da zu sein. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit noch umfassender von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und sowohl positive als auch kritische Hinweise zu Ihrem Aufenthalt zu teilen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewerten. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass es dennoch einige Aspekte gibt, die wir verbessern können, um Ihren Erwartungen noch besser zu entsprechen. Ihre Hinweise hinsichtlich der Sauberkeit und des Zustands des Zimmers nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und sauberes Ambiente für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an. Bitte geben Sie uns einfach Bescheid, wir kümmern uns gerne direkt darum. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Impuls, um unsere Standards zu überprüfen und weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie trotz der beschriebenen Punkte einige angenehme Eindrücke mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die gute Verkehrsanbindung positiv bewertet haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Internetverbindung sehr ernst. Diese Hinweise helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihren Ansprüchen noch besser zu entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus insgesamt positiv bewerten und es als empfehlenswert einstufen. Besonders Ihre sehr gute Bewertung für das Zimmer sowie die lobenden Worte zur Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Die Meinung unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und noch Rückstände vom vorherigen Gast vorhanden waren. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt am dritten Tag, doch selbstverständlich sollte Ihr Zimmer bei der Anreise einwandfrei gereinigt sein. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung wünschen, stehen wir Ihnen gerne und kostenfrei dafür zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns einfach an, wir kümmern uns umgehend darum. Auch Ihren Wunsch nach einem Wasserkocher im Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass dies besonders für Gäste, die gerne einen Tee oder Kaffee direkt auf dem Zimmer genießen möchten, ein wichtiger Komfort ist. Ihr Feedback leiten wir gern an die zuständige Abteilung weiter. Es freut uns wiederum sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowohl an der Rezeption als auch im Speiseraum positiv wahrgenommen haben. Lob wie Ihres motiviert uns, unseren Service weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch umfassender von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven als auch kritischen Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die angesprochenen Mängel im Badezimmer und die Sauberkeit beeinträchtigt wurde. Hinweise zu beschädigten Fliesen, Defekten an Duschbrause und Wassermischer sowie zu den Fugen nehmen wir sehr ernst, ebenso wie die Anmerkung zum Schimmelbefall im Duschbereich. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht hundertprozentig sauber vorgefunden wurde und auch die Gläser nicht den erwarteten Standard erfüllten. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen und der Einhaltung unserer Qualitätsansprüche zu arbeiten. Bezüglich unserer Zimmerreinigung möchten wir darauf hinweisen, dass bei einem längeren Aufenthalt regulär am dritten Tag eine Reinigung des Zimmers erfolgt. Sollten Sie jedoch bereits vorher eine erneute Reinigung wünschen, können Sie diesen Service jederzeit kostenfrei an der Rezeption anfragen, wir kümmern uns gerne um Ihre Anliegen. Dennoch ist es für uns selbstverständlich, dass bei Ihrer Anreise alles in einwandfreiem Zustand sein sollte. Wir entschuldigen uns, dass dies bei Ihnen nicht erfüllt wurde und nehmen Ihre Hinweise als Anstoß, unsere Abläufe und Kontrollen mit Nachdruck zu optimieren. Wir danken Ihnen auch für die lobenden Worte zur Zimmerausstattung abseits des Badezimmers, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Verkehrsanbindung. Ihre differenzierte Bewertung und Ihre offenen Worte ermöglichen es uns, gezielt Schwachstellen zu erkennen und unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Gelegenheit, Sie von den Vorzügen unseres Hauses und einer einwandfreien Servicequalität zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Verkehrsanbindung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit sowie zur Internetverbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie das Zimmerupgrade und das ruhige Zimmer mit Ausblick zum Hinterhof genießen konnten. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung und zeigt uns, dass wir Ihren Wünschen entsprechen konnten. Besonders Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihr Feedback zu Zimmer, Sauberkeit und Verkehrsanbindung aufmerksam zur Kenntnis, da uns die stetige Weiterentwicklung unserer Qualität wichtig ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-In-Prozess und der Wartezeit nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis auf ankommende größere Gruppen und die damit verbundene Bearbeitung nehmen wir sehr ernst. Nachvollziehbarerweise sollte der Anmeldevorgang reibungsloser und zeitgemäßer ablaufen, gerade für vielreisende Geschäftsleute. Auch Ihre Eindrücke zum Zustand des Zimmers – insbesondere zur Sauberkeit und zum Duschbereich, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass der Komfort in der Dusche sowie der Zustand des Duschkopfes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es freut uns, dass Sie die gute Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben konnten. Für Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis und zur Sauberkeit danken wir Ihnen; solche Rückmeldungen sind uns wichtig, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Optimierungen überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Angebot für einen Kurzaufenthalt zufrieden waren. Besonders Ihre Einschätzung zu Zimmer, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Ihre Hinweise zur Verkehrsanbindung und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns das Feedback unserer Gäste sehr wichtig ist. Es hilft uns, kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten und unser Angebot weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Anbindung und besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Internetverbindung nehmen wir aufmerksam entgegen. Diese Rückmeldungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu überprüfen und gezielt zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem freundlichen Service unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Internetverbindung zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihre ehrliche Rückmeldung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Sie hilft uns dabei, unser Angebot und die Erreichbarkeit unseres Hauses weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Kurt Hufnagel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gut und empfehlenswert einschätzen. Besonders Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, Zimmerqualität und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Lob wie Ihres ist für uns stets Ansporn, unseren Service weiter auf einem hohen Niveau zu halten. Auch Ihre Einschätzung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam auf und werden diese gern in unsere weiteren Überlegungen zur Optimierung einfließen lassen. Wir hoffen, Sie auch bei einem künftigen Aufenthalt erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Oliver Spitz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch konstruktive Kritik zu äußern. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für unser Team. Sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksbereich wird großer Wert auf freundlichen Service gelegt, und es freut uns zu lesen, dass Sie sich hier wohlgefühlt haben. Auch Ihre Einschätzung der Zimmerqualität und der guten Verkehrsanbindung freut uns sehr. Ihr Feedback zur Sauberkeit und der Zimmerreinigung ist uns besonders wichtig. Aus ökologischer Verantwortung reinigen wir die Zimmer alle drei Tage. Selbstverständlich können Sie jederzeit einen kostenlosen zusätzlichen Reinigungsservice anfordern, dieser beinhaltet Staubsaugen, Duschen und Bettenmachen. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu überprüfen, unsere Serviceangebote noch klarer zu kommunizieren und konsequenter umzusetzen. Wir danken Ihnen auch für Ihr offenes Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre ehrliche Gesamtbewertung. Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll und ermöglicht es uns, uns kontinuierlich zu verbessern und Ihren Erwartungen noch besser gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts als Grundlage für einen erneuten Besuch nutzen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels-Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Jörg Stakalies, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert unser Team, auch weiterhin jeden Tag sein Bestes zu geben. Ihre Hinweise zum abweichenden Bildmaterial und zur Qualität des WLAN haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen in diesen Punkten nicht voll erfüllt wurden. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden sowohl die Darstellung auf Buchungsplattformen als auch die technische Ausstattung nochmals prüfen. Besonders zentrale Dienstleistungen wie eine stabile Internetverbindung sind heute für viele Gäste wichtig – dass Sie dies als verbesserungswürdig empfunden haben, ist für uns ein wertvoller Hinweis. Auch Ihre Empfehlung, das Frühstück direkt bei der Buchung auszuwählen, leiten wir gern weiter. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise noch einmal die Gelegenheit geben, Sie vollends zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager