Recensione: H+ Hotel Darmstadt 

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die modernen und gepflegten öffentlichen Bereiche unseres Hauses positiv hervorheben. Ihre Anmerkung zur Bar nehmen wir ebenso aufmerksam auf – wir bedauern sehr, dass der Bereich für Sie nicht ansprechend war und werden dies intern zum Anlass nehmen, um über mögliche Verbesserungen nachzudenken. Auch Ihre Hinweise zur Warmwasserversorgung und zum Zustand der Handtücher in Ihrem Zimmer sind für uns sehr wichtig. Die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Gästekomfort. Wir werden die angesprochenen Punkte sorgfältig prüfen und mit dem Housekeeping- sowie dem Technikteam besprechen und Prüfen. Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie die Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und das Preis-Leistungs-Verhältnis anerkennend bewerten. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass Sie in einigen Bereichen zufrieden waren, uns aber noch gezielt verbessern können. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von einer rundum überzeugenden Erfahrung bei uns begeistern zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Dorea, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre offenen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie den Aufenthalt insgesamt als in Ordnung empfunden und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams als angenehm wahrgenommen haben. Ihr Lob in diesem Bereich motiviert uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand des Badezimmers und insbesondere der Dusche nicht zufrieden waren. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig Sauberkeit und eine einwandfrei funktionierende Ausstattung für einen angenehmen Aufenthalt sind. Ihre Hinweise zur erforderlichen Renovierung und zur unzureichend schließenden Duschtür nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team sowie mit unserer Haustechnik ausführlich besprechen. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den Gegebenheiten der Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot noch gezielter an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von positiven Entwicklungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Corina Liebetrau, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben und auch die Verkehrsanbindung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Lob bedeutet unserem Team viel und ist für uns eine schöne Anerkennung unseres Engagements. Ihr Hinweis bezüglich des unangenehmen Geruchs im Bad und den Sauberkeitsmängeln, insbesondere in den Duschen, ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass solche Eindrücke das Wohlbefinden maßgeblich beeinflussen und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, unser Angebot zu optimieren, um unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem nächsten Aufenthalt umfassender zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gutes und empfehlenswertes Business Hotel einschätzen und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie die günstigen Verkehrsanbindungen und das Preis-Leistungs-Verhältnis lobend erwähnen. Ihr Hinweis hinsichtlich des unangenehmen Geruchs aus dem Bad bzw. der Toilette ist für uns sehr wertvoll und wird selbstverständlich sehr ernst genommen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in diesem Punkt nicht dem gewünschten Komfort entsprochen hat. Ihre Rückmeldung leiten wir umgehend an die zuständigen Abteilungen weiter, um gezielt nach der Ursache zu suchen und such schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Marian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und auch das Frühstück positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Sie in mehreren wichtigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Unser Haus besitzt keine klassische, offiziell verifizierte 4-Sterne-Kategorisierung. Dennoch möchten wir selbstverständlich einen hohen Standard bieten, umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck hinsichtlich Zimmerausstattung und Preis-Leistung darunter gelitten hat. Die von Ihnen beschriebenen Gerüche im Bad sind absolut nicht akzeptabel. Dass dies offenbar in mehreren Zimmern des ersten Stocks aufgetreten ist, nehmen wir sehr ernst. Wir haben den Hinweis umgehend an unsere Haustechnik und Hausdame weitergegeben, um die Ursache zu identifizieren und dauerhaft zu beheben. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihr Feedback zu Ausstattung und fehlender Wasserflasche auf dem Zimmer leiten wir intern weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieses Eindrucks noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von einer deutlich besseren Erfahrung zu überzeugen. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrer Anreise ein nicht vollständig gereinigtes Zimmer vorgefunden haben. Besonders die verstopfte Dusche, die leeren Bierdosen sowie das Fehlen von Seife und einer Wasserflasche entsprechen keinesfalls unserem Standard und wir können gut nachvollziehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv erwähnt haben. Ihr Lob zeigt, dass unser Team dennoch bemüht war, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt die Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können, und Sie von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie besonders die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Internetverbindung zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Feedback motiviert uns, weiterhin auf Qualität und Service zu achten. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bezüglich der Heizung in Ihrem Zimmer zu Einschränkungen kam. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig und hilft uns, an der Verbesserung unseres Angebots zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Nik, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer als besonders gemütlich empfunden haben und die angenehme Atmosphäre sowie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist eine schöne Anerkennung für unser tägliches Engagement. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und verstehen, dass es in diesen Punkten noch Potenzial für Verbesserungen gibt. Seien Sie versichert, dass Ihre Rückmeldung für uns ein wichtiger Ansporn ist, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig weiterzuentwickeln. Auch die Freundlichkeit unseres Teams wird von Ihnen anerkennend erwähnt, was uns sehr freut – wir möchten, dass sich unsere Gäste stets gut betreut fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit allen Bereichen, von der Zimmerqualität über die Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, der Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Dass Sie uns mit größter Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, wissen wir sehr zu schätzen und sehen dies als wertvollen Ansporn für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Dies ist für uns sehr wichtig und motiviert unsere Mitarbeitenden täglich, ihren Beitrag zu einem angenehmen Aufenthalt zu leisten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Entleerung des Mülls nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns ein angenehmes und sauberes Umfeld für unsere Gäste am Herzen liegt. Auch die Kritik an der Internetverbindung nehmen wir zum Anlass, diesen Bereich weiter zu prüfen und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich mitzuteilen. Ihre Hinweise helfen uns, unseren Service und das Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der verkehrsgünstigen Lage und besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Häufigkeit der Zimmerpflege nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch der Punkt mit dem Nachfüllen von Verbrauchsmaterialien wie Toilettenpapier ist für uns ein wichtiger Aspekt, vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Internetverbindung hilft uns ebenfalls dabei, unser Angebot für alle Gäste weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als empfehlenswert einschätzen und die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmerqualität, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen Sie als Ansporn, unseren Gästen den Aufenthalt weiterhin so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us. We greatly appreciate your honest and detailed feedback, as it helps us to improve our services. We are pleased to read that you were generally satisfied with the cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money. We especially thank you for your positive feedback in these areas. At the same time, we take your comments regarding the room amenities, transport links, and especially the internet connection very seriously. We regret that the Wi-Fi quality did not meet your expectations and would like to apologize for any inconvenience this may have caused. We hope to welcome you back again soon and provide you with a thoroughly positive experience. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt gegeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Zimmerausstattung zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns ein gepflegtes Ambiente und das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen liegen. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Jürgen Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl positive als auch kritische Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch den nächtlichen Lärm an der Tür zum Treppenhaus beeinträchtigt wurde und Sie daher keine ruhige Nacht verbringen konnten. Besonders als wiederkehrender Gast hätten wir Ihnen gerne einen durchweg angenehmen und erholsamen Aufenthalt geboten. Dass Ihre Rückmeldung zur Tür nicht die gewünschte Wirkung zeigte, tut uns sehr leid, wir verstehen, wie störend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Ein alternatives Zimmer wurde zwar angeboten, doch können wir nachvollziehen, dass der Wechsel aus Zeitgründen für Sie nicht praktikabel war. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zur Tiefgarage nehmen wir ernst. Gerade bei engen Duplex-Garagen kann die Nutzung für unsere Gäste herausfordernd sein. Ihre Anregungen zur Verkehrsanbindung helfen uns dabei, interne Prozesse und Gästeinformationen weiter zu optimieren. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für unser Frühstücksangebot und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Bar sowie beim Frühstück. Es ist schön zu lesen, dass Sie in diesen Bereichen positive Erfahrungen machen konnten. Ihr Eindruck zur Preisgestaltung ist für uns nachvollziehbar, gerade in Zeiten hoher Nachfrage. Dennoch ist es unser Anspruch, dass das gebotene Gesamtpaket zu Ihrer Zufriedenheit ausfällt, umso mehr bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie dieses Mal nicht stimmig war. Ihre Rückmeldung zur fehlenden persönlichen Wertschätzung als Stammgast nehmen wir sehr ernst. Ihre Treue wissen wir zu schätzen, und wir bedauern, dass Sie sich bei diesem Aufenthalt nicht in besonderer Weise wahrgenommen gefühlt haben. Diesen Punkt wollen wir gerne aufgreifen, um unsere Abläufe und unseren Service für unsere regelmäßigen Gäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals aufrichtig für Ihren offenen Erfahrungsbericht. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten – insbesondere, um unseren Stammgästen ein besonderes Gefühl der Wertschätzung zu vermitteln. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Hammer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams, sowie mit den Zimmern, der guten Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung bezüglich der Wärme im Hotel nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass ein angenehmes Raumklima maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es ist schön zu sehen, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck gewonnen haben. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Susanne, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gesamteindruck durch verschiedene negative Erfahrungen, wie die als beengt empfundene Tiefgarage, die Qualität des Essens sowie die Sauberkeit der Zimmer, stark getrübt wurde. Gerade Ihre Hinweise auf den Chlorgeruch, Staub sowie Haare im Zimmer nehmen wir sehr ernst, da uns Hygiene und ein angenehmes Raumklima besonders wichtig sind. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an, geben Sie uns dazu gerne Bescheid, wir kümmern uns umgehend darum. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot nicht zufrieden waren. Ihr Feedback dazu sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis werden wir zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und die Qualität im Hinblick auf den Gästekomfort nochmals zu überprüfen. Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und die Verkehrsanbindung dennoch als angenehm empfunden haben. Ihr Lob in diesem Bereich wird gerne an das Team weitergegeben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da Ihr ehrliches Feedback uns dabei hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer positiven Entwicklung in unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen und es ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Ihre Hinweise zur Verkehrsanbindung, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Internetverbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich des Teppichs im Zimmer notieren wir gerne und sehen Ihr offenes Feedback als wertvolle Möglichkeit, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern und sowohl Lob als auch Kritik offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts wiederholt Probleme mit dem Wasserdruck in den Duschen hatten und Ihr Start in den Tag dadurch beeinträchtigt wurde. Wir verstehen gut, wie unangenehm es ist, bei solch einer Situation mit Seife bedeckt das Zimmer wechseln und zur Rezeption gehen zu müssen. Ihr Hinweis, dass Ihnen in diesem Moment mehr Entgegenkommen entgegengebracht werden sollte, ist absolut nachvollziehbar und wir bedauern, dass unser Service an dieser Stelle nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Bades, insbesondere bezüglich der Haare und den Fugen in der Dusche, nehmen wir sehr ernst. Das von Ihnen Beschriebene entspricht keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen an Hygiene und Qualität. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Hinweise intern umfassend im Team besprechen werden. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Haus und unseren Leistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for sharing your impressions of your stay with us. We are pleased that you were overall satisfied with your stay and that you were able to rate our hotel positively in key categories such as rooms, location, cleanliness, and service. We greatly appreciate your praise for the value for money and your willingness to recommend us. It is our goal to offer you a pleasant experience during your future stays and we hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager