Recensione: H+ Hotel Hannover

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich den von Ihnen erwähnten Mängel nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden. Bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer bedauern wir diese unangenehme Erfahrung und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, dass die genannten Probleme behoben werden. Dennoch bedanken wir uns sehr über die Lobenden Worte an unser Team ,welche wir gerne weitergeben werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllt wurden und Ihr Gesamteindruck von unserem Haus spürbar leider getrübt wurde. Besonders bedauern wir, dass trotz Ihrer Hinweise an unser Team dringende Beanstandungen, wie etwa der defekte Stuhl, nicht zeitnah behoben werden konnten. Ihre Wahrnehmung, dass notwendige Erneuerungen offenbar ausbleiben, nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten unseren Gästen eine angenehme und einladende Atmosphäre bieten. Auch die angesprochenen Punkte bezüglich der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Hygiene und Komfort. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und werden diese Hinweise intern weiterleiten, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Wir danken Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden erwähnen, wissen aber ebenso, dass es nicht ausreicht, freundlich zu agieren, wenn die Umsetzung von Lösungen nicht gelingt. Ihr Feedback hilft uns, an diesen Schwächen zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie beim nächsten Besuch von unseren verbesserten Leistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in unserem H+ Hotel hatten und unser Service sowie die Sauberkeit überzeugen konnten. Ihre Rückmeldung zur Klimatisierung nehmen wir sehr ernst und betrachten solche Hinweise als wichtige Chance, unser Angebot noch weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von weiteren positiven Veränderungen begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen eine tolle Zeit bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotel, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken und gleichzeitig unser Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten und möchten uns für den nachlässigen Service bezüglich unserem Frühstücksangebot an dieser Stelle entschuldigen. Aus nachhaltigkeitsgründen verzichten wir komplett auf Minibars auf unseren Zimmern. Dafür steht Ihnen unser Shop an der Rezeption 24 Stunden zur Verfügung für Snacks und Getränke. Wenn Sie einzelne Sachen kühlen möchten, wie z. B. spezielle Medikamente, machen wir das auch gerne. Vielleicht können Sie uns in Zukunft ja noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unseren sonst gewohnt guten Leistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Winni, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel Hannover gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung. Nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten.Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our hotel met your expectations. We are looking forward to welcoming you soon again! Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch die von Ihnen erwähnten Mängel und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Beste Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Familie, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Mängel Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Daher werden wir reagieren und Ihre Anregungen und Hinweise an das Management weiterleiten, denn auch wir möchten weiterhin zufriedene Gäste. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Sven, herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise daran gedacht haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Aus nachhaltigkeitsgründen verzichten wir komplett auf Minibars auf unseren Zimmern. Dafür steht Ihnen unser Shop an der Rezeption 24 Stunden zur Verfügung für Snacks und Getränke. Wenn Sie einzelne Sachen kühlen möchten, wie z. B. spezielle Medikamente, machen wir das auch gerne. Wir würden Sie gerne wieder ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guest, Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel at Hannover!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber René, danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Annecke, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards from Hannover, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass die Juniorsuite und einige Details nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Der Großteil unserer Juniorsuiten ist aktuell als 4-Bett vorbereitet, da wir kurzfristig viele Familien auf der Durchreise beherbergen – ein Angebot, diese Umstellung zurückzubauen, wurde dankend abgelehnt. Es tut mir leid, dass der Spiegel im Bad verschmiert war und die Kaffeemaschine nicht ganz sauber. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir haben das direkt mit unserem Housekeeping-Team besprochen. Schön, dass Sie unser Team als freundlich empfunden haben und mit dem WLAN zufrieden waren. Auch Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir ernst und wollen die Qualität der heißen Speisen verbessern. Und – nur so am Rande – als kleine Wiedergutmachung für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen ein Bier zur Verfügung gestellt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen und wir Sie dann rundum begeistern können. Mit freundlichen Grüßen aus Hannover, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern und Ihr konstruktives Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Besuch in unserem Haus hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist und Sie im direkten Vergleich zu unserem Nachbarhotel nicht das gleiche Wohlfühlgefühl erleben konnten. Besonders Ihr Hinweis auf den ersten Eindruck sowie auf Sauberkeit und Pflege im Innen- und Außenbereich sind uns sehr wichtig, da sie maßgeblich zum Gesamterlebnis beitragen. Ihre detaillierten Anmerkungen zu den Zimmern, der Funktionalität der Klimaanlage, der Pflege des Teppichbodens und der Oberflächen sowie zum Umgang am Empfang nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zeigen uns deutlich, wo wir Verbesserungsbedarf haben, um unseren Gästen einen angenehmeren und hochwertigeren Aufenthalt bieten zu können. Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Servicebereitschaft der Mitarbeiter hilft uns, uns an unserem eigenen Anspruch zu messen und gezielt an einer herzlicheren Atmosphäre zu arbeiten. Dass Sie dennoch bereit sind, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Nochmals vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Qualität stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West